Fiche Client - Eight Advisory

UNE REFERENCE CLIENT
A propos de EIGHT ADVISORY
Eight Advisory est un cabinet spécialisé dans le conseil et l’audit financier fondé en Novembre 2009
par 8 associés. Le cabinet adopte dès sa création un positionnement unique sur le marché du
conseil en combinant des expertises financières et opérationnelles. Fort de 19 années d’expertise
dans leurs métiers, ces associés sont reconnus par l’ensemble des acteurs du marché et
accompagnent les dirigeants, les actionnaires, les investisseurs potentiels, les banques … dans
leurs décisions en matières de transactions, de restructurations et d’amélioration de la performance
opérationnelle.
Contexte
Les fondateurs du cabinet Eight Advisory ont perçu la nécessité de mettre en place un outil CRM
performant dans une optique d’amélioration de leur efficacité et de rationalisation de leurs actions
marketing. Les équipes travaillaient avec des fichiers Excel et base Outlook pour la gestion des
contacts. Salesforce.com faisait partie des solutions considérées par Eight Advisory (Solution
Enterprise Edition) et envisageait ainsi de travailler en collaboration avec Devenson, partenaire de
Salesforce.com, pour l’accompagner dans cette implémentation CRM.
Objectif & Approche proposée
Salesforce.com se devait de devenir l’outil privilégié de l’ensemble de l’équipe d'Eight Advisory,
Associés et Collaborateurs, qui, dans le périmètre de déploiement envisagé, comptait une
cinquantaine d'utilisateurs. L’approche ainsi proposée par Devenson était de fournir un meilleur accès
aux informations sur les clients, notamment en situation de mobilité, un meilleur suivi des dossiers,
éliminer le temps sur des tâches non directement liées à l'activité ainsi que permettre le pilotage des
actions marketing.
UNE REFERENCE CLIENT
Résultats
La mise en place d’un CRM a permis au cabinet Eight Advisory de travailler sur une base de
contacts qualifiée, avec un partage d’accès aux utilisateurs permettant ainsi un travail collaboratif plus
efficace. Aujourd'hui, grâce à Salesforce CRM, l'équipe marketing est capable de mettre en place
des campagnes ciblées de façon quotidienne et de mesurer le ROI (Return On Investment) par le
pilotage en temps réel des résultats obtenus.
"Nous utilisons beaucoup le CRM pour nos campagnes marketing. Devenson est
intervenu dès le départ du projet pour implémenter le système et créer une interface
simple et adaptée à notre métier de service. Nous avons particulièrement apprécié la
réactivité et l'ingénuosité de notre interlocuteur qui a su "écouter" nos problématiques, y
apporter des solutions et former les différents collaborateurs dans des fonctions diverses.
Encore aujourd'hui grâce à une formule de suivi, nous sollicitons Devenson sur d'autres
points d'amélioration. Après 1 an d'utilisation, nous constatons que cet outil est un
succès que nous devons pour grande partie à la qualité des équipes Devenson. Une
équipe professionnelle de qualité, proactive et agréable.’’ Magali TRISTANT Responsable Marketing & Communication de EIGHT ADVISORY
Contact :
DEVENSON SAS Domaine du Petit Arbois Av. Louis Philibert - BP 50 041 13 545 Aix-en-Provence Cedex 04
Tél : +33 4 84 25 05 86 Fax : +33 9 72 14 13 36 Web : www.devenson.com
E-mail : [email protected] DevensonCRM
@DevensonCRM