Comment expliquer le Case Management de manière

Comment expliquer le Case
Management de manière
compréhensible et adaptée aux jeunes?
Un outil pour l’entretien initial
Basel, Oktober/November 2013 Silvan Surber, Benedikt Arnold
Gap, Case Management Berufsbildung/Basel-Stadt

Point de départ
•Le Case Management est une procédure complexe. La plupart
du temps, les jeunes ne comprennent cette démarche que
lorsque l’accompagnement est déjà en cours
•Savoir et surtout comprendre en quoi consiste
l’accompagnement est décisif pour les jeunes. Cette
compréhension leur permet une décision autonome de
s’engager dans la démarche
•Il est nécessaire d’obtenir le consentement, pour des questions
de protection des données, avant le début de
l’accompagnement effectif

Intention et but
•Création d’un outil qui soutient les Case Managers dans
l’explication de la démarche CMFP
•L‘outil doit pouvoir être utilisé lors de l‘entretien initial
•Le déroulement de l‘accompagnement doit être exposé au
moyen d‘une conversation et de la visualisation de l‘outil
•Cet application ne doit pas être un outil d‘enregistrement ou de
consultation, mais utilisé uniquement lors du premier entretien

Elaboration de l’outil
•Définition des conditions permettant une bonne
compréhension
•Engagement d’un expert approprié pour ces visualisations, T.
Scheuring (Agence de publicité ringring, Bâle)
•Financement par le SEFRI et le Département de l’éducation de
Bâle-Ville
•Mise en oeuvre concrète avec l’implication constante de jeunes
et de l’équipe Gap

Le produit
•Utilisation depuis mai 2013
•L’outil se base sur une comparaison entre la situation effective
et celle souhaitée
•L’outil constitue un processus de soutien possible et démontre
la nécessité de la déclaration de consentement et de la levée du
devoir de discrétion
•Les premières expériences sont positives, la méthode est
largement comprise par les jeunes et utilisée par les Case
Managers
•L’outil peut être adapté aux besoins cantonaux en ce qui
concerne les logos et le contenu