se référer au flyer de présentation des - Pays

Plan de formations
ADEC Territorial
2015
Management de proxi-
mité niveau 1
Public :
Toute personne souhai-
tant comprendre les bases
du management
Permettre au stagiaire d’avoir
les bases du management.
Dates des sessions de formation
14-15 septembre 2015
19 et 20 octobre 2015
Management de proxi-
mité niveau 2
Public :
Toute personne ayant
les bases du management
Permettre au stagiaire de
perfectionner son management ,
voire de mettre en place des
outils.
Dates des sessions de formation
28 et 29 mai 2015
28 et 29 septembre 2015
Organisation des équi-
pes
Public :
Toute personne ayant à
gérer une équipe
Permettre au stagiaire d’avoir
des outils de compréhension et
pratico-pratique pour gérer une
équipe .
Dates des sessions de formation
1er juin 2015
23 octobre 2015
Gestion des cas difficiles
et de la jeune génération
Public :
Toute personne en char-
ge de l’encadrement et de
l’accueil des stagiaires
et/ou jeunes salariés
Permettre au stagiaire des outils
et des clefs de compréhension
afin de mieux appréhender les
salariés ayant des difficultés et
les stagiaires et/ou jeunes sala-
riés
Dates des sessions de formation
21 septembre 2015
16 octobre 2015
Savoir accueillir les
clients à l’accueil et à la
réception
Public :
Toute personne en char-
ge de l’accueil et/ou de la
réception des clients
Permettre au stagiaire d’acquérir
les codes et manières d’accueillir
les clients au téléphone et
physiquement. Savoir gérer les
situations difficiles
Dates des sessions de formation
13 et 14 avril 2015
18 et 19 mai 2015
14 et 15 septembre 2015
Gérer et animer des
réunions et des
séminaires
Public :
Toute personne ayant à
mettre ne place des ré-
unions et/ou de créer des
séminaires
Permettre au stagiaire :
-d’acquérir des outils pour gérer
des réunions et/ou séminaires . -
d’acquérir les codes et manières
d’accueillir. -Savoir gérer les
situations difficiles
Dates des sessions de formation
28 et 29 mai 2015
12 et 13 octobre 2015
Gérer et exploiter des ba-
ses de données CRM
(sensibilisation )
Public :
Toute personne devant
utiliser des bases de données
CRM
Permettre au stagiaire de
comprendre le fonctionnement
et le but des bases de données
CRM
Dates des sessions de formation
13 et 14 avril 2015
16 et 17 septembre 2015
Gérer et exploiter des ba-
ses de données CRM
(perfectionnement)
Public :
Toute personne utilisant
des bases de données CRM
Permettre au stagiaire de perfec-
tionner l’utilisation des bases de
données CRM
Dates des sessions de formation
15 et 16 avril 2015
8 et 9 juin 2015
12 et 13 octobre 2015
Pack office (Excel, Word,
Power Point) niveau 1
Public :
Toute personne ayant des
notions du Pack Office
Permettre au stagiaire de savoir
de façon pratico-pratique,
utiliser le Pack Office
Dates des sessions de formation
27-28 et 29 avril 2015
26-27 et 28 octobre 2015
Pack office (Excel, Word,
Power Point) niveau 2
Public :
Toute personne sachant
utiliser le Pack Office
Permettre au stagiaire de
développer ses connaissances
des outils du Pack Office de
façon experte.
Dates des sessions de formation
21-22 et 23 septembre 2015
Sensibilisation à
l’utilisation des outils
informatiques et tablettes
Public :
Toute personne amenée à
utiliser ces outils et qui ne
soit pas à l’aise avec leur
manipulation
Permettre au stagiaire d’acquérir
les bases de l’utilisation de ces
outils.
Dates des sessions de formation
30 avril 2015
19 mai 2015
29 octobre 2015
FORMATIONS ET
COÛT PEDAGOGIQUE
PRIS EN CHARGE

PRÉSENTATION DES FORMATIONS DE L’ADEC TERRITORIAL 2015
Web marketing
(sensibilisation)
Public :
Toute personne souhai-
tant s’initier au web mar-
keting,
Permettre au stagiaire de mieux
comprendre les enjeux du web
marketing et son univers.
Dates des sessions de formation
16 avril 2015
24 septembre 2015
Web marketing
(perfectionnement)
Public :
Responsable communica-
tion et/marketing
Permettre au stagiaire de
perfectionner son approche web
marketing et de faire le point sur
les nouveautés et évolutions dans
ce domaine.
Dates des sessions de formation
17 avril 2015
16 octobre 2015
Animer une communauté
sur les réseaux sociaux
(sensibilisation)
Public :
Toute personne souhai-
tant connaître l’impact des
réseaux sociaux sur la
communication de l’entre-
prise
Animer une communauté
sur les réseaux sociaux
(perfectionnement)
Public :
Responsable com-
munication et/marketing
Permettre au stagiaire de
- Connaître les différents médias
et réseaux sociaux (Facebook,
Youtube, Viadeo, LinkedIn...) et
leurs usages
- Comprendre leurs intérêts pour
développer sa relation clients
(prospection, influence,
fidélisation)
- Savoir construire une stratégie
de relation client intégrant les
médias et réseaux sociaux
- Savoir animer sa communauté
avec les différents outils et tacti-
ques sociaux.
Dates des sessions de formation
13 et 14 avril 2015
3 et 4 juin 2015
6 et 7 octobre 2015
Permettre au stagiaire de
perfectionner son approche dans
l’animation des réseaux sociaux
et de faire le point sur les nou-
veautés et évolutions dans ce
domaine.
Dates des sessions de formation
2 et 3 avril 2015
28 et 29 mai 2015
26 et 27 octobre 2015
Sensibilisation à la
e-réputation
Public :
Responsable commu-
nication et/marketing
Permettre au stagiaire de
comprendre les enjeux de
l’importance de la réputation de
son entreprise sur internet.
Codes et usages sur internet.
Dates des sessions de formation
27 mai 2015
24 septembre 2015
Web-rédaction
Public :
Responsable commu-
nication et/marketing
Responsable du site
web de l’entreprise
Permettre au stagiaire de mieux
appréhender le contenu
rédactionnel pour un site
internet ainsi que sur les
réseaux sociaux.
Dates des sessions de formation
6 octobre 2015
17 novembre 2015
Anglais :
Public :
Toute personne sou-
haitant progresser en
Anglais
Permettre au stagiaire de
développer ses compétences en
anglais dans le cadre
professionnel. Les groupes seront
organisés par niveau.
Dates des sessions de formation
13-14 et 17 avril 2015
18-19 et 22 mai 2015
1er-2 et 5 juin 2015
8-9 et 12 juin 2015
14-15 et 18 septembre 2015
28-29 septembre et 2 octobre
2015
12-13 et 16 octobre 2015
2-3 et 6 novembre 2015
16-17 et 20 novembre 2015
30 novembre 1er et 4 décembre
2015
Détail des formations, planning et inscription
Votre animateur de cluster
Site internet
www.mde-pays basque.com
Onglet : Plan de formations ADEC Territorial
Les organismes de formations de l’ADEC
Les OPCA engagés dans l’ADEC
Bases de la prospec-
tion commerciale
Public :
 Ouvert à tout public
ayant un contact avec
les clients ou des
usagers
Permettre au stagiaire d’avoir les
bases de la prospection
commerciale, d’en connaître le
fonctionnement et les outils.
Dates des sessions de formation
2 et 3 avril 2015
1er et 2 juin 2015
1er et 2 octobre 2015
Optimiser et déve-
lopper sa prospection
commerciale
Public :
Assistants com-
merciaux, commer-
ciaux de terrain et
responsables commer-
ciaux
Permettre au stagiaire
d’optimiser l’utilisation des ou-
tils de prospection commerciale,
voire d’améliorer leur outil ou
d’en créer de nouveaux.
Dates des sessions de formation
2 et 3 avril 2015
1er et 2 juin 2015
1er et 2 octobre 2015