La business intelligence (ou informatique décisionnelle en français) est l'ensemble des
technologies apportant une aide à la décision.
Elle regroupe tous les moyens (collecter, stoker, exploiter) qui permettent le traitement des
données de l’entreprise, souvent hétérogènes, et surtout de construire une information de synthèse
(des indicateurs, par exemple) permettant une meilleure analyse et compréhension du
fonctionnement de cette entreprise.
On peut regrouper les différentes étapes de la chaîne de décision de la manière suivante :
Etape 1 : la collecte et l’extraction des données
La collecte des données est une fonction remplie par une famille d'outils dénommée ETL (Extract
Transform Load). L'outil d'ETL se charge de récupérer ces données et de les centraliser dans une
base de données particulière, l'entrepôt de données.
Etape 2 : La structuration des données.
Cet « entrepôt de données » (ou datawharehouse) offre un pré traitement des données et un accès
orienté vers l’analyse.
Les données viennent d'applications transversales ou disséminées à travers l'entreprise, et sont
regroupées en vue de produire une vision plus globale lors de l'étape de restitution. Et ainsi
permettre aux responsables de l’entreprise et aux analystes de prendre des décisions plus
pertinentes, d’où le nom d’informatique décisionnelle.
Etape 3 : Le traitement des données.
Cette étape consiste, selon la structuration des données effectuées, à fournir des indicateurs pour
préparer au mieux l’étape suivante…
Etape 4 : L ‘exploitation des données.
Une fois les données stockées, nettoyées, consolidées et accessibles, elles sont utilisables. Selon
les besoins, différents types d'outils d'extraction et d'exploitation seront envisagés.
• Analyser les données avec les outils de type OLAP pour les analyses
multidimensionnelles. (cf. glossaire)
• Rechercher des liens peu visibles par une méthode d’analyse : le Data Minning. C’est un
processus d’extraction de connaissance, adapté au traitement de grands volumes de
données. Ces données peuvent être stockées soit dans un entrepôt de données (Data
Warehouse ou DataMart.) soit dans des bases de données relationnelles.
• Assister les décideurs en situation, avec les tableaux de bord présentant les indicateurs-
clés de l'activité.
• La restitution des données se fait via une fonction de « Reporting ». Le « Reporting »
permet aux gestionnaires :
o de sélectionner les données
o de trier, regrouper ou répartir ces données selon les critères de leur choix
o de réaliser divers calculs
o de présenter les résultats d’une manière synthétique ou détaillée, le plus souvent
graphique selon leurs besoins ou les attentes des dirigeants de l’entreprise. Ainsi la
génération de rapport en pdf ou sur une page html est très fréquente
Etape 5 : Présentation