CGV - Cabinet PsYkids

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Administrationetcorrespondance:
CabinetdepsychologiePsYkids
CICBCenterofInterculturalCompetenceSA
RueGeorgesJordil6–1700Fribourg(Suisse)
Tél.0263222600–Mail:[email protected]
Conditions générales de vente et d’exécution (CG)
LeprésentcontratdécritvosdroitsetobligationsliéesauxprestationsproposéesparleCabinetdepsychologiePsYkids.Encommandantune
prestationeffectuéeparleCabinetdepsychologiePsYkids,vousvousengagezàrespecterceprésentcontrat.
ArticleI:Introduction
Cecontratrèglelesconditionsdeventeetd’exécutiondes
prestationsentred’unepartleCabinetdepsychologiePsYkids
(dénommé «Cabinet» ci‐après), section de l’entreprise CICB
CenterofInterculturalCompetenceSA,dontlesiègesocialest
situéàlaRueGeorgesJordil6‐1700Fribourgetquiest
immatriculée au registre du commerce sous le numéro
CH‐217.3.544.862‐5,etd’autreparttoutepersonnephysiqueou
morale(dénommée«Client»ci‐après)quicommandeune
prestationauprèsduCabinetdepsychologiePsYkids.Leterme
«Patient»désigneledestinatairedesprestations lorsqu’ilne
s’agitpasduClient(p.ex.unenfantouunadolescentcomme
patient,lesparentscommeclients).Leterme«Site»seréfère
ausiteinternethttp://psykids.ch.Lesconditionsgénéralesde
ventedétailléesci‐dessousfixentlesdispositionscontractuelles
entreleCabinetetleClient,ainsiquelesconditionsqui
s’appliquentàtoutecommandeetexécutiondeprestation.
Vousvousengagezàaccepterentièrementetsansréservela
globalité des présentes conditions générales de vente et
d’exécution en commandant une prestation effectuée par le
Cabinet.
ArticleII:Prestationsproposées
LeCabinetoffredesprestationsdansledomainedela
psychologieetdansledomainedusoutienenmathématiques.
Dans le domaine de la psychologie, les prestations sont les
bilans,conseilspsychologiques,accompagnementsetcoachings
pourlesenfants,adolescentsetfamilles.Dansledomainedu
soutien en mathématiques, des cours de soutien en
mathématiquessontproposéesauxenfantsetadolescents.Les
prestationssetrouventdécritessurleSite,lesdescriptionsdu
Sitenesontpascontractuellesmaisserventdebaseàla
réalisation d’une prestation sur mesure pour chaque Client.
D’autresprestationsayanttraitàlapsychologieouau
domaine scolaire peuvent être proposées, selon la
demandeduClientetaprèsaccordduCabinet.LeCabinet
n’effectuepas detraitementpsychothérapeutiquedemaladies
psychiques. En cas de maladie psychique, le Cabinet peut
toutefois effectuer un bilan, conseiller, orienter ou apporter
un soutien complémentaire, selon la demande du Client et
sonévaluationparleCabinet.LeCabinetsetrouveàla
Rue Georges Jordil 6 à 1700 Fribourg, où l’ensemble des
prestations sont proposées, mais certaines des prestations
peuventégalementêtreproposéesàd’autreslieuxcommepar
exemple Lausanne, Berne ou Zurich,selonaccordentrele
ClientetleCabinet.
ArticleIII:Commandedeprestation
LeCabinetintervientsurdemandeduClientetlesprestations
peuvent être commandées par téléphone, e‐mail ou au cours
d’un échange en tête‐à‐tête. Le Client doit avoir l’autorité
parentalesurl’enfantoul’adolescentqu’iladresseauCabinet.
L’acceptation de la demande est toujours dépendante des
disponibilitésduCabinet.
ArticleIV:Prixdesprestations,annulation
Les tarifs des prestations sont indiqués en francs suisses et
toutestaxescomprises,àl’exceptiondesfraiss’ajoutantpourle
paiement par carte de crédit (voir Article V). Les séances de
psychologie au Cabinet sont facturées au tarif de base de
160CHFpour50min.Siuneséanceduremoinsde50min,le
prixestcalculéauproratadutarifdebase,avectoutefoisun
forfaitminimalde40min.Siuneséancedureplusde50min,
aucun supplément n’est facturé entre 50 et 60 min, mais au‐
delàde60minledépassementestfacturéauproratadutarif
debase.Lesrapportsécrits,attestations, lettres ou autres
documentsécritsréalisésàlademandeduClientsontfacturés
auproratadutarifdebasede160CHFpour50min.Certains
types de rapports écrits font l’objet d’un prix fixe : il faut
compter 1h30 de travail pour le rapport écrit d’un bilan
intellectuel,2hpourceluid’unbilanintellectueletémotionnel,
2hpour celui d’unbilan intellectuel et d’attention,2h30 pour
celui d’un bilan intellectuel, émotionnel et d’attention. En
revanche,lesautrestravauxeffectuésenl’absenceduPatient
ouClienttelsquelapréparationdesséances,l’étudedudossier,
lacorrectionetl’analysed’éventuelstestsetquestionnaires,ne
sontpasfacturés.Decourtséchangestéléphoniquesoupar
e‐mailavecleClientnesontpasfacturés.Descontacts
téléphoniques ou par e‐mail répétés ou longs sont facturés,
maisauquelcasleClientenestavertiaupréalable.Lesséances
desoutienenmathématiquessontfacturéesàlamoitiédutarif
de base, soit CHF 80 pour 50 min. Certaines assurances
complémentaires ou prestataires participent aux coûts de
séancesenpsychologieeffectuéesparunPsychologueFSPetil
estduressortduClientdeserenseignerparrapportaux
possibilitésleconcernant.TouteséanceàlaquelleleClientou
Patientestvenuestdueselonlesconditionstarifairesdécrites
dans cet article, et cela concerne aussi le premier entretien.
L’annulationd’uneséancedelapartduClientdoitêtrefaiteau
moins24hàl’avancepouruneséanceàFribourg,etaumoins3
jours (72h) à l’avance pour les autres lieux, et dans le cas
d’absenceàuneséancesansannulationdansledélaiimparti,le
Cabinet se réserve le droit de facturer la séance. Pour un

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rapportouautredocumentécritquiaétécommandé,une
rétractiondelapartduClientn’estpluspossibledèslorsquela
rédactiondudocumentadéjàcommencé,etiln’yapasdedroit
deretourpourledocumentdélivré. Si la psychologue est en
retard à une séance, la durée effective de la séance sera
facturée au prorata du tarif  s’appliquant, en revanche un
retarddelapsychologueàlaséancenepeutjustifierson
annulation. Si le Client ou le Patient est en retard, la durée
effective de la séance sera facturée au prorata du tarif
s’appliquant,avectoutefoisunforfaitminimalde40minpour
une séance de 50‐60 min. Si la durée convenue de la séance
étaitsupérieureà60min,aumaximum 20 min peuvent être
retiréesdanslafacturationparrapportàladuréeprévue.En
casderetardsrépétésleCabinetseréserveledroitd’appliquer
d’autresconditionsaprèsinformationduClient.
ArticleV:Modalitésdepaiement,pénalitésderetard
Lanoted’honorairesestengénéralrédigéetouteslesdeux
séances.Lesprestationssontpayéessurplaceàlafinde
chaquedeuxièmeséanceparcartededébitMaestro(sansfrais
supplémentaires), par carte de crédit (Visa, MasterCard ou
AmericanExpress,avecunsupplémentde2%dumontantde
lanoted’honoraires),Twintoucash(leCabinetnerendpasla
monnaie,unéventuelsurpluspayéestdéduitdelaprochaine
facture). Les prestations peuvent également être payées par
versement bancaire, dans ce cas à l’avance, par exemple
lorsque des adolescents viennentseulsauxséancesoubien
pourdesdocumentsécrits.Avantundernierentretienou
entretien de restitution, ainsi qu’avant la rédaction d’un
rapportécrit,ilestgénéralement demandé au Client d’avoir
réglétouteslesnotesd’honorairesencoreouvertesouséances
quiontdéjàeulieu.Lesprestationssontsuspenduesencasde
non‐paiementdesnotesd’honoraires.Toutenoted’honoraires
non acquittée dans le délai imparti fera l’objet d’un premier
rappelavecattributiond’unnouveaudélaide5jours.Au‐delà
decetteéchéance,toutrappelsuivantseraassociéàdesfrais
supplémentaires à la charge du Client, s’élevant à 30 CHF de
fraisadministratifsainsiqueleséventuelsfraisd’envoidu
rappel.Desintérêtsmoratoiresserontdusdepleindroitetsans
miseendemeurepréalableàuntauxde8%.Lesfraisliésàune
éventuelleprocédurederecouvrementoudepoursuiteseront
àlachargeduClient,avecégalement60CHFdefrais
administratifspourl’initiationd’unepoursuite.Danslecasde
parents séparés ou divorcés, le Cabinet peut également faire
unedemanded’acquittementdelafactureàl’autreparentde
l’enfantoudel’adolescent.
ArticleVI:ObligationsdelapartduClient
LeCliental’obligationd’informerleCabinetdefaçonvéridique
surlespointssuivants:détentiondel’autoritéparentale,statut
marital. Lorsque les parents d’un enfant ou adolescent sont
séparésoudivorcés,queleparentquin’estpasleClientdétient
également l’autorité parentale et que les relations entre les
deuxparentspermettentunecommunicationcorrecte,le
parentquiestleClientsedoitd’informerl’autreparentet
d’obtenirsonaccordpourlaréalisationdesprestations
demandées.Sil’autreparentrefuseous’opposeauxprestations
demandées, le parent qui est le Client a l’obligation d’en
informerleCabinetetlaprestationnepeutêtreeffectuée.Dans
lecasde relations difficiles ouconflictuellesentreles parents
séparésoudivorcés,nepermettantpasunecommunication
correcte entre les deux parents, le parent qui est le Client se
doitd’eninformerleCabinet,afinquel’informationdel’autre
parentetlademandedesonaccordsoiteffectuéeparle
Cabinet directement. Pour lesparentsmariésouvivant
ensemble et partageant l’autorité parentale sur l’enfant ou
l’adolescent, le parent initiateur de la demande a également
l’obligationd’informerl’autreparentdel’enfantouadolescent
de la démarche entreprise auprès du Cabinet, et de signaler
toutrefusouoppositiondelapartdel’autreparent.
ArticleVI:ObligationsdelapartduCabinetdepsychologie
PsYkids
LeCabinets’engageàtravaillerdefaçonprofessionnelleetau
respect du code de déontologie qui régit de façon détaillée
l’éthiquedelaprofessiondepsychologue.Àcetitre,leCabinet
faitdesonmieuxpourrépondreàlademandeduClientetpour
l’informer sur les prestations possibles puis sur le travail
effectué.LeCabinetn’acceptequelesdemandesquientrent
danssonchampdecompétences.Parailleurs,leCabinetest
soumis au secret professionnel, c’est‐à‐dire que les données
personnelles concernant le Client ou le Patient sont
confidentielles et ne seront pas transmises à des tiers sans
l’accordduPatientouduClient.
ArticleVII:Limitedesresponsabilités
LeCabinetdégagetouteresponsabilitéfaceàdesinformations
inexactes fournies par le Client, qu’elles concernent l’autorité
parentale,lestatutmaritaloud’autresinformations.LeCabinet
dégageégalement touteresponsabilitévis‐à‐visdelaprise en
chargedesprestationsparlesassurancesouautrespartenaires.
LeCabinetdégageaussitouteresponsabilitésurcequipourrait
arriver au Patient ou Client pendant le trajet pour venir et
partir des séances, notamment dans le cas d’un enfant ou
adolescentquivientseulauxséances.D’autrepart,leCabinet
dégagetouteresponsabilitéfaceauxéventuelsrisques
inhérentsàtouteconsultationenpsychologie.Veuillezsignaler
danslesplusbrefsdélaistoutchangementinhabituelsurvenant
chezvotreenfant,adolescentoudansvotrefamilleaucoursou
aprèslesséancesauCabinetetquipourraitêtreenlienavecles
séances.Aucunpréjudicefinancieroumorald’aucunesorte,
direct ou indirect, ne peut être retenu contre le Cabinet pour
quelque raison que ce soit, dans la mesure où les prestations
respectentlesprincipeséthiquesquirégissentlaprofessionde
psychologue.
ArticleVIII:Clausedesauvegarde
Sil’unedesclausesdecesconditionsgénéralesdevaits’avérer
ou devenir invalide, la validité et l’applicabilité des autres
clausesdecesconditionsgénéralesnes’entrouverontenrien
affectées.
ArticleIX:Droitapplicableetforjuridique
Ledroitsuisserégitlesprésentesconditionsgénéralesdevente
etd’exécution.LeforjuridiqueestétabliàFribourg,Suisse.
CabinetdepsychologiePsYkids–Mars2017