communication en santé

Communication en santé
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LAMINE DOUMBIA
Chargé de cours /MASTER I Santé publique & communautaire

M.DOUMBIA Communication en santé EHESP
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Sommaire
Chapitre I Introduction à la communication
 Objectif
 Définition
 Le but de la communication
 Le contexte de la communication
 Les principaux types de communication
 Les modèles de communication
 Les principes nécessaires à la bonne compréhension du message
 Les difficultés liées à la communication
Chapitre II Stratégie de communication
 Définition de la stratégie de communication
 Les paramètres de la communication
 Canaux de communication
 Les points clés de la communication
Chapitre III Communication en santé publique
 Définition
 Un processus complexe
 Du bon usage des campagnes
 La limite de la communication en santé publique
Chapitre IV Persuasion et coercition dans les interventions de santé publique
 Éducation, coercision, endoctrinement
 Les techniques de persuasion
Chapitre V Les modèles d’argumentation utilisés

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 La contrainte
 La séduction
 La connaissance

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Chapitre I
Introduction à la communication
L’objectif principal de ce module est d’initier les étudiantes et les étudiants à une variété de
perspectives leur permettant de mieux saisir l’étendue des pratiques de communication
publique dans le domaine de la santé. Ce cours leur permettra aussi d’appliquer au moins
deux de ces perspectives; l’une pour faire l’examen approfondi d’une stratégie concrète
d’intervention et l’autre pour étudier une question liée à la communication en santé.
Finalement, le cours vise le développement de l’esprit critique tant à l’égard des pratiques de
communication que des chemins empruntés pour les analyser.
Objectifs spécifiques :
Au terme de ce module, l'étudiante et l’étudiant seront en mesure de:
• Produire une synthèse des différents aspects d’un problème de communication en santé;
• Se documenter sur un sujet d’actualité en lien avec la santé;
• Distinguer les perspectives théoriques auxquelles correspondent les différentes formes
d’intervention dans le domaine de la communication en santé;
• Faire l’examen critique d’une intervention en communication de la santé;
• Produire une réflexion critique sur un thème lié à la communication dans la pratique des
soins de santé.

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Définition de la communication
La communication est l'action, le fait de communiquer, d'établir une relation avec autrui, de
transmettre quelque chose à quelqu'un, l'ensemble des moyens et techniques permettant la
diffusion d'un message auprès d'une audience plus ou moins vaste et hétérogène.
Elle est l'action pour quelqu'un, une entreprise d'informer et de promouvoir son activité
auprès du public, d'entretenir son image, par tout procédé médiatique.
Elle concerne aussi bien l'être humain (communication interpersonnelle, groupale...) que
l'animal et la plante (communication intra- ou inter- espèces).
Communiquer c’est transmettre un message d’un émetteur à un récepteur.
Dans cette optique, on considère que les informations transmises sont toujours multiples,
que la transmission d'informations n'est qu'une partie du processus de communication et
que différents niveaux de sens circulent simultanément.
Le but de la communication
• Passer une information, une connaissance, ou une émotion ;
• Créer une norme commune pour se comprendre ;
• Créer une relation pour dialoguer fréquemment,
• Relancer le dialogue;
• Obtenir une influence pour inciter l'autre à agir selon sa volonté ;
• Donner son identité, sa personnalité au tiers, pour être connu,
Le contexte de la communication
La communication est gravée dans un contexte. Elle peut avoir lieu à un instant donné, dans
un lieu donné, et vis-à-vis d'une situation, d'un évènement donné.
 Les réseaux
POn nomme réseau un ensemble d'acteurs, d'agents économiques, de nœuds, ou lieux de
communication grâce auxquels les messages circulent. L'information se concentre et se
redistribue.
Ce sont les réseaux d'anciens élèves de grandes écoles, d'universités, d'associations,
d'ONG, de centres de recherche, d'organismes publics...
La temporalité