Le livret d`accueil du patient

Édition 2015
Livret d’accueil du patient
Votre séjour
à l’hôpital
Magazine 7_st nazaire magazine 3/07/15 11:42 Page1

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Livret d’accueil patient - 2014 3
Bienvenue
au Centre hospitalier
La Direction, les équipes médicales et paramédicales, l’ensemble des
personnels des services techniques, administratifs et hôteliers, sont heureux
de vous accueillir au sein du Centre Hospitalier de Saint-Nazaire, dans les
locaux de la cité sanitaire Georges Charpak.
Notre mission est de tout mettre en œuvre, pour que votre séjour se déroule
dans les meilleures conditions de sécurité, de sérénité et d’humanité.
Le Centre Hospitalier de Saint-Nazaire est une structure de soins multidis-
ciplinaire associant un environnement technique performant et innovant et
un ensemble hôtelier de qualité.
Ce livret d’accueil a été spécialement conçu à votre intention. Il est destiné
à vous apporter des informations et conseils pour avoir une meilleure
connaissance de notre établissement et vous permettre de mieux préparer
votre séjour chez nous.
Un questionnaire de satisfaction vous est remis dans ce livret, nous vous
remercions de bien vouloir le compléter. Il nous permettra, par vos
remarques, d’améliorer nos prestations.
Nous vous souhaitons un agréable séjour au Centre Hospitalier de
Saint-Nazaire, et d’ores et déjà un prompt rétablissement.
Le Directeur
Sommaire
Mieux connaître
votre Centre hospitalier..................4
Quelques chiffres ............................5
L’offre de soins
du Centre hospitalier .....................6
Admission.........................................8
Exprimez votre volonté
dès votre arrivée...........................10
Des professionnels
vont prendre soin de vous .........11
Votre séjour ...................................12
Les modalités de votre sortie.....17
Vos droits en tant que patient....18
Réclamations .................................19
La qualité de la prise en charge.22
La douleur......................................23
➝
Cité Sanitaire Georges Charpak
11 bd Georges Charpak - BP 414
44606 Saint-Nazaire Cedex Tél. [phone]
www.hopital-saintnazaire.fr
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Mieux connaître
votre Centre hospitalier
➞URGENCES 24H/24
vous êtes arrivés en urgence : votre famille ou l’ambulancier a pu effectuer les premières
démarches auprès du secrétariat des urgences. Dans tous les cas, pour compléter vos démarches,
vous ou votre famille devez vous présenter au secrétariat des services d’hospitalisation.
➞URGENCES GYNÉCO-OBSTÉTRIQUES 24H/24
➞ACCÈS AU LABORATOIRE DE BIOLOGIE MÉDICALE
➞ACCUEIL CENTRAL POUR LES CONSULTATIONS
ET LES HOSPITALISATIONS
du lundi au vendredi de 8h à 20h - samedi et dimanche de 8h à 18h
Accès pour les personnes
à mobilité réduite
Un « dépose-minute » est aménagé devant l’entrée principale et celle de la maternité. Le temps de
stationnement y est limité. Nous vous remercions, aussitôt après avoir déposé votre proche d’aller
vous garer sur le parking. Pour les personnes à mobilité réduite, il est possible d’accéder en voiture
au parking « malade couché ». Vous trouverez là, ainsi que dans le hall d'accueil, des fauteuils rou-
lants à jeton qui faciliteront vos déplacements.
Urgences
Le Centre hospitalier de Saint-Nazaire dispose de trois points d’accueil spécialisés :
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Livret d’accueil patient - 2014 5
Le Centre hospitalier
en quelques mots
SON HISTOIRE
En 1730, le premier hôpital de Saint-Nazaire est ouvert
dans une maison particulière avant de s’installer dans
le lazaret de Penhoët. En 1862, un hôpital neuf est
construit à la Briandais. Il est détruit par les bombarde-
ments en 1943. En 1960, après cinq années de tra-
vaux, le nouvel hôpital du Moulin du Pé est ouvert. Le
site d’Heinlex accueille les services de gériatrie, puis
plus tard ceux de psychiatrie. Malgré des restructura-
tions successives, le site du Moulin du Pé ne répond
plus aux normes de sécurité. Il a définitivement fermé
ses portes en 2012. Les services du Centre hospitalier
sont alors installés dans la nouvelle Cité sanitaire.
Quelques
Chiffres
• 938 lits et places
• Plus de 50 spécialités
• Près de 60 000 séjours par an
• Près de 200 000
consultations par an
• 7 salles de naissances, avec
près de 2 800 naissances par an
• Plus de 4 500 IRM
et 12 500 scanners en 2014
• 2 500 hospitaliers
au service de votre santé
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