Résultats des questionnaires de Sortie

Résultats des questionnaires
de Sortie
A la sortie de chaque hospitalisation, un questionnaire de
satisfaction est remis au patient.
Il aborde les thèmes liés à votre accueil, la confidentialité
et l’intimité, la qualité des explications de votre prise en
charge, la prise en compte de votre douleur, le transport
interne, les prestations hôtelières. Consultez en ligne les
résultats pour 2013.
Médecine-Chirurgie
A l’issue d’un séjour en
hospitalisation traditionnelle
ou ambulatoire, un questionnaire
de satisfaction vous sera remis.
Celui-ci est anonyme, vous pourrez le remettre au personnel du
service ou dans l’urne dédiée à l’accueil du service.
Ce questionnaire aide à identifier les points d’amélioration
et mener les actions nécessaires dans le but de garantir une
prise en charge de qualité à nos patients.
En 2013, la note de satisfaction globale est de 9/10 – Le taux
de recommandation de l’IMM est de 99,2%.
Voici quelques éléments de synthèse des 2200 questionnaires
analysés.

Les points forts de l’IMM
Respect de la confidentialité par l’ensemble des
professionnels intervenant auprès du patient
Précautions prises par le personnel pour préserver
l’intimité du patient
Le délai de prise en charge de la douleur
Nos thèmes de progression
La remise systématique du livret d’accueil
La prestation de restauration
> Télécharger le questionnaire PDF
Maternité
A l’issue de votre séjour en maternité, un questionnaire de
satisfaction vous sera remis.
Celui-ci est anonyme, vous pourrez le remettre au personnel du
service ou dans l’urne dédiée à l’accueil du service.
Ce questionnaire aide à identifier les points d’amélioration
et mener les actions nécessaires dans le but de garantir une
prise en charge de qualité à nos patients.
98% des parturientes recommanderaient la maternité de l’IMM.
Voici les résultats concernant les 1053 questionnaires
analysés en 2013.
Les points forts de l’IMM
L’accueil, la prise en charge de la douleur et
l’accompagnement lors de l’accouchement sont très
satisfaisants.
Le respect de la patiente : écoute, respect, intimité,

sécurité.
Les thèmes de progression
En consultation, les délais d’attente
Le soutien à l’allaitement maternel ou artificiel
L’organisation de la sortie et sur le retour à la maison
> Télécharger le questionnaire PDF
Vos remarques sont très utiles pour améliorer la qualité de
nos prestations.