Factsheet Direct Marketing

Tous les processus du marketing direct
– Conception et planification
– Sélection des groupes cibles
– Gestion des adresses
– Acquisition de composants de mailing
– Personnalisation d’adresses, de for-
mules d’appel, de textes, etc.
– Réalisation de campagnes sur différents
canaux de communication (cross-
media)
– Traitement des réponses
– Evaluation / rapports de campagnes
Différents processus dans l’exécution
du marketing direct
– Conseil technique (matériel, technique,
mécanismes)
– Acquisition de composants de mailing
– Personnalisation des moyens de com-
munication
– Réalisation de campagnes sur différents
canaux de communication (cross-
media)
– Traitement des réponses
– Evaluation / rapports de campagnes
Vous pouvez faire appel à Accarda pour réaliser soit l’ensemble de votre campagne,
soit uniquement des processus déterminés:
Le dialogue, pour augmenter le taux de réponses et fidéliser la clientèle
Des mailings personnalisés, adaptés aux groupes cibles et bien
conçus constituent la base d’un dialogue couronné de succès
avec votre clientèle. Accarda est en mesure de réaliser pour vous
une campagne cross-media de marketing direct ou de prendre
en charge une partie des processus. Avec Accarda, vous êtes
entre les meilleures mains.
Direct marketing
Exploiter efficacement votre budget publicitaire grâce à
une communication ciblée et orientée sur le dialogue avec
le groupe cible. Accarda vous apporte une assistance
efficace dans la réalisation de vos activités de marketing
direct.
Vos avantages
Supports publicitaires attrayants
Utilisation des supports publicitaires
ménageant votre budget
Pertes de diffusion réduites
Gestion précise des échéances
Développement du dialogue
avec les clients
Plus de réponses, plus de chiffre d’affaires
Résultats mesurables et exploitables
Pourquoi le marketing direct?
L’importance du marketing direct ne cesse
d’augmenter. Selon le Guide médias 2013 de
Publisuisse, la part du marketing direct dans
le volume publicitaire global net en Suisse
représente environ 20%.
Le marketing direct vous permet de vous
adresser à vos clients de manière person-
nelle et ciblée, car vous pouvez personnali-
ser la formule d’appel, le message ainsi que
la conception du support publicitaire en
fonction du client. En recourant à des élé-
ments de réponse, vous favorisez le dialogue
avec le client. Vous êtes ainsi en mesure de
développer continuellement votre relation
avec lui, ce qui vous permet de le fidéliser.
Les campagnes peuvent s’effectuer sur
différents canaux de communication, par
exemple par courrier postal, e-mail, mes-
sages SMS et Push, envoyés simultanément
ou par vagues. La faible perte de diffusion
vous permet d’exploiter votre budget publi-
citaire en optimisant les coûts. En outre, les
activités de marketing direct peuvent être
pilotées très précisément dans le temps. Le
succès de chaque mesure peut être évalué,
ce qui permet de tirer des enseignements
pour la campagne suivante, grâce aux éva-
luations et aux analyses des réponses.
Marketing direct avec Accarda
Mailings imprimés, e-mail, messages SMS
ou Push: Accarda maîtrise la réalisation
de campagnes exigeantes cross-media et
multi step de marketing direct. Forts de notre
savoir-faire de longue date, nous sommes
en mesure de vous aider à augmenter forte-
ment votre chiffre d’affaires.
Accarda vous propose:
– Un savoir-faire de longue date
– Un service complet – une seule adresse
pour vos besoins
– La flexibilité d’un partenaire joignable
7 jours sur 7, 24 heures sur 24
– Prestataire de services financiers,
la société Accarda est habituée à traiter
des données sensibles
– Des normes de qualité très strictes
– Processus et infrastructure existants

Accarda peut prendre à la fois en charge la
gestion complète ou simplement des pro-
cessus partiel du marketing direct:
Conception et planification
– Conception de la campagne de marke-
ting direct
– Mise en relation avec des agences et des
bureaux de traduction
– Vérification de la faisabilité de la cam-
pagne de marketing direct
– Conseil technique (matériel, technique,
mécanismes)
– Gestion des échéances et des délais
Définition des groupes cibles
– Conseil en matière de définition du
groupe cible
– Détermination de la taille du groupe cible
à partir de sa définition
– Génération de sélections à partir de
vos données clients au moyen du Data
Mining
– Sélection de groupes cibles à partir de
votre base d’adresses clients
Acquisition de composants de mailing
– Acquisition de courriers, d’annexes,
de formulaires de factures, etc.
– Obtention d’offres et de devis
– Assurance qualité
– Contrôle des échéances
Gestion des adresses
– Reprise des données d’adresses
– Acquisition d’adresses de groupes cibles
– Formatage d’adresses
– Suppression des doublons / uniformisa-
tion des adresses
– Epuration, référencement et actualisation
d’adresses
– Ajout de critères supplémentaires
(formule d’appel, numéros de téléphone,
date de naissance, etc.)
Personnalisation d’adresses, de formules
d’appel, de textes, etc.
– Impression numérique, feuille individuelle
avec couleurs supplémentaires
– Impression laser de feuilles individuelles
jusqu’au format A3
– Qualité d’impression supérieure jusqu’à
600 dpi
– Capacité journalière de plus d’1 million
de feuilles A4
– Impression de mailings et de factures
– Processus continu recto-verso et feuille
individuelle
Réalisation de campagnes sur différents
canaux de communication (cross-media)
– Impression (courriers, factures, annexes,
dépliants, brochures, prospectus, etc.)
– E-mail
– SMS
– Messages Push
– Page d’accueil
Les étapes de la gestion du marketing direct
Conception et
planification
Définition
des groupes
cibles
Acquisition
de composants
de mailing
Gestion
des adresses
Personnalisation
d’adresses,
etc.
Réalisation
de campagnes
Traitement
des réponses
Evaluation/
rapports de
campagnes
Accarda, votre spécialiste des solutions de paiement et de la fidélisation de la clientèle
Les cartes client, avec ou sans fonction de paiement, font partie des compétences de base d’Accarda depuis plus
de 40 ans. Accarda dispose également d’un savoir-faire et d’une expertise en matière de programmes de bonus,
de cartes cadeaux, de paiement sur facture et par acomptes, de gestion des relations clientèle (CRM), de Business
Intelligence (BI) et de marketing direct. Offrant des prestations complètes et une infrastructure efficace, Accarda
conçoit et prend en charge les vérifications de solvabilité, la gestion des risques, la facturation, la gestion des
débiteurs et des solutions d’encaissement. Notre offre est complétée par un call center et un Second Level Support
viennent compléter son offre de services.
Accarda SA
Case postale
CH-8305 Dietlikon
Siège social
Birkenstrasse 21
CH-8306 Brüttisellen
T [phone]
F [phone]
[e-mail]
www.accarda.com
Traitement des réponses
– Traitement des réponses, saisie manuelle
des données
– Numérisation de documents
– Services de call center
Evaluation/rapports de campagnes
– Analyse et évaluation des réponses
– Etablissement de rapports définis
– Elaboration de recommandations
Informations techniques sur les canaux d’interaction
– E-mail: serveur d’e-mails certifié (non considéré comme spam)
– SMS: SMS Service Provider
– Impression: traitement système 2 canaux avec code OMR ou code-barres; 6 stations sélectives pour
les annexes; mise sous enveloppes mécanique et manuelle (10 stations pour les annexes); système continu
numérique moderne avec couleurs supplémentaires; impression laser de feuilles individuelles jusqu’au
format A3; processus continu recto-verso et feuille individuelle; qualité d’impression supérieure jusqu’à
600 dpi; capacité journalière ➞ 1 million de feuilles A4, exploitation 7 jours sur 7, 24 heures sur 24
– Call Center: appels sortants / entrants; infrastructure CTI (Computer Telephony Integration)