L`évolution de la communication des laboratoires pharmaceutiques

L’´evolution de la communication des laboratoires
pharmaceutiques
C´edric Romand
To cite this version:
C´edric Romand. L’´evolution de la communication des laboratoires pharmaceutiques. Sciences
pharmaceutiques. 2009. <dumas-00592344>
HAL Id: dumas-00592344
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Submitted on 12 May 2011
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UNIVERSITE JOSEPH FOURIER
FACULTE DE PHARMACIE DE GRENOBLE
Année : 2008-2009
L’EVOLUTION DE LA COMMUNICATION DES LABORATOIRES
PHARMACEUTIQUES
THESE
PRESENTEE POUR L’OBTENTION DU TITRE DE DOCTEUR EN
PHARMACIE
DIPLÔME D’ETAT
Cédric ROMAND
Né le 10 Octobre 1980
THESE SOUTENUE PUBLIQUEMENT A LA FACULTE DE PHARMACIE DE
GRENOBLE
Le : 5 février 2009
DEVANT LE JURY COMPOSE DE
Président du jury : Martine DELETRAZ-DELPORTE
Membres
M. Eric POMMIER
Mme. Carole ZIFFEL
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Remerciements
Je tiens à remercier Madame Martine Deletraz-Delporte, maître de conférence à l’UFR de
Pharmacie de Grenoble, pour ses conseils pour le choix du thème de ce travail, et pour ses
conseils et relectures au long de ces dernières années. Grâce à ses conseils, j’ai choisi un
thème qui avait un intérêt particulier dans mon parcours professionnel.
Je remercie aussi Madame Carle Ziffel et Monsieur Eric Pommier d’avoir accepté d’être
membre du jury de cette thèse. Ces deux personnes ont beaucoup compté pour moi ces
dernières années, notamment en m’offrant la possibilité de travailler dans leurs équipes
professionnelles, au sein de la pharmacie des Béalières et du groupe Pierre Fabre. Ces
expériences professionnelles ont très largement contribué à l’écriture de ce document. Il s’agit
du fruit d’une réflexion personnelle qui a été possible lors de ces expériences professionnelles
variées et fructueuses. Je tire une grande satisfaction à l’aboutissement de ce travail, enrichi
par vagues successives ces trois dernières années.
Je remercie aussi et particulièrement mes parents pour leur soutien indéfectible depuis
toujours. Cette thèse marque l’aboutissement d’une formation universitaire qui n’a été
possible que grâce à leurs encouragements et leur soutien permanents.
Je remercie enfin l’ensemble de ma famille, et notamment Monsieur Jean-Louis Romand,
docteur en pharmacie, qui m’a guidé dans mon orientation grâce à ses informations sur la
profession de pharmacien officinal.
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Table des matières
Introduction page 6
Première partie : la communication des laboratoires pharmaceutiques
1. Définition de la communication page 7
2. Encadrement réglementaire de la publicité en faveur des médicaments page 7
2.2. Publicité auprès des professionnels de santé page 8
2.2. Publicité auprès du grand public page 9
3. Publicité institutionnelle page 10
4. Les différents supports de communication des laboratoires pharmaceutiques
4.1. La visite médicale page 11
4.2 La visite pharmaceutique page 11
4.2. Les congrès, salons et symposiums page 11
4.4. La presse page 12
4.5. Les médias télédiffusés et radiodiffusés page 12
4.6. La collaboration avec les associations de malades page 12
4.7. L’information médicale et les numéros verts page 13
4.8. Les sites Internet page 13
5. Les contextes sociaux, économiques et politiques page 15
5.1. Etude des macro-variables environnementales autour de l’industrie
pharmaceutique page 15
5.2 Le développement des biotechnologies page 19
5.3 Situation actuelle de l’assurance maladie page 20
5.4 La charte de la Visite Médicale page 22
5.5 Développement de l’offre de l’automédication page 25
5.6 Implication grandissante du patient/consommateur page 29
5.7 La part des assurances et mutuelles dans le système de soins page 30
6. Conclusions de la première partie page 31
Deuxième partie : L’évolution de la communication de l’industrie
pharmaceutique page 32
1. L’évolution du contexte autour de l’industrie pharmaceutique page 32
1.1. Poursuite de la politique de désengagement de l’assurance maladie page 32
1.2. Les pathologies et les traitements en vente libre dans d’autres pays occidentaux
page 33
1.2.1. Etats-Unis page 33
1.2.2. Royaume-Uni page 35
1.2.3. Canada page 36
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1.2.4. Conclusions page 36
1.3. Le rôle des médecins généralistes dans l’automédication page 38
1.4. Les attentes des consommateurs sur l’automédication page 43
2. L’évolution de la communication pharmaceutique sur le fond page 45
2.1. Un renforcement du rôle du médecin spécialiste et des leaders d’opinion
page 45
2.2. L’implication des mutuelles et assureurs privés dans le choix de certains
médicaments page 48
2.3. Renforcement du rôle du patient et des services proposés aux consommateurs
page 48
2.3.1. Développement de publicités basées sur la marque du médicament ou le nom du
laboratoire page 48
2.3.2. Développement de services d’informations médicales et des numéros verts
page 49
2.3.3. Développement des associations de malades et des partenariats
associations/laboratoires page 49
3. L’évolution de la communication pharmaceutique sur la forme page 55
3.1. Le développement de nouveaux formats de visite médicale page 55
3.2. Les nouveaux canaux de la communication vers les patients page 57
Conclusions page 58
Bibliographie page 60
Références page 61
Annexes page 63
Serment de Galien
Document finalisé en juin 2008
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