Rappels sur le management de la qualité

www.setra.developpement-durable.gouv.fr
«Construire des Ouvrages
d’Art en Béton»
Rappels sur le
Management de la Qualité
D BRAZILLIER (DIR CE)

22
contexte
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COTITA
19-20 janvier 2011 3
Management de la qualité
Principes généraux
La qualité vise :
la sécurité de l’ouvrage en service dans les conditions
d’exploitation prévues,
la durabilité de l’ouvrage dans son environnement,
l’esthétique,
la facilité d’entretien.
Avec les enjeux suivants :
la maîtrise des délais (construction),
la maîtrise des risques (construction, exploitation),
la maîtrise des coûts (construction, perte d’exploitation,
maintenance et gestion).

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COTITA
19-20 janvier 2011 4
Management de la qualité
Principes généraux
Le management de la qualité a pour objectif l’obtention des
performances requises par la mise en place d’une démarche
méthodologique structurée en ce qui concerne :
l’organisation de la réalisation,
la maîtrise des risques,
le contrôle de l’exécution,
la correction éventuelle des défauts,
la maîtrise des documents et des enregistrements.
Principe du management de la qualité :
→ il est de prévenir les défauts plutôt que d’avoir à les corriger
(on privilégie l’anticipation et la préparation au contrôle a posteriori).

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COTITA
19-20 janvier 2011 5
Management de la qualité
Principes généraux
L’entrepreneur établit pour ce faire un plan qualité qui décrit
l’organisation générale du chantier, les interactions entre les
différent(e)s parties/intervenants ainsi que les fonctions et
missions de ses collaborateurs et qui formalise tout ce qui relève :
de la planification de la réalisation (affectation des tâches,
moyens en personnel et en matériel),
de la maîtrise des documents,
de la maîtrise de la conception et des études,
de la maîtrise des achats (fournitures et sous-traitance),
de la maîtrise des procédures d’exécution (points sensibles),
du contrôle,
de la maîtrise des non-conformités éventuelles,
de la réception.