L`utilisation des indicateurs de la performance pour

L’utilisation des indicateurs de
la performance pour améliorer
les systèmes de santé
Sheila Leatherman
Center for Health Care Policy and Evaluation, Minnéapolis, MN
Nuffield Trust, Londres, Grande-Bretagne
School of Public Health, University of North Carolina

Thèmes généraux
•Un cadre conceptuel
•Le rôle des rapports publics
•L’utilisation des indicateurs de performance
•Aller de l’avant : quoi faire ?

Évaluation de la performance et cycle
de production des rapports
• Établissement des objectifs
• Adoption de mesures et d’indicateurs spécifiques
• Analyse de la performance
•Production de rapports sur les données (rapports publics et
confidentiels)
•Interventions systématiques d’implantation et d’amélioration
• Suivi et rétroaction (feed-back)

Organisation et intégration de la
performance
Formulation de
la politique et
infrastructure
Suivi de la performance
Macrogestion
Gestion des opérations
Exercice des pouvoirs
Disposition du service clinique
Responsabilités individuelles
Niveau régional
Niveau national
Niveau institutionnel
Niveau individuel

Organisation et intégration de la
performance
Formulation de
la politique et
infrastructure
Suivi de la performance
Macrogestion
Gestion des opérations
Exercice des pouvoirs
Disposition du service clinique
Obligations individuelles
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