Les normes canadiennes de la publicité publient leur rapport des

Pour diffusion immédiate
LES NORMES CANADIENNES DE LA PUBLICITÉ PUBLIENT LEUR
RAPPORT DES PLAINTES CONTRE LA PUBLICITÉ – REVUE DE L’ANNÉE 2012
TORONTO, le 26 mars, 2013 -- Les normes canadiennes de la publicité (NCP) publiaient aujourd’hui
leur Rapport des plaintes contre la publicité – Revue de l’année 2012. Ce rapport fournit de l’information sur
les plaintes que les consommateurs ont soumises à NCP en 2012 afin qu’elles soient examinées en vertu
du Code canadien des normes de la publicité (le Code).
Aperçu des plaintes :
• Les consommateurs ont soumis 1310 plaintes concernant 1057 publicités – soit une diminution
de 28 % par rapport à l’année précédente
• Les Conseils des normes indépendants de NCP ont conclu que 116 plaintes concernant
87 publicités contrevenaient au Code
• La publicité de détail a généré le plus de plaintes (247)
« Dans le contexte économique actuel incertain, la nature des plaintes des consommateurs à l’encontre
de la publicité change », déclare Mme Danielle Lefrançois, directrice des communications de NCP.
« En effet, pour la deuxième année consécutive, plus de plaintes ont été soumises à l’encontre de
publicités considérées inexactes ou trompeuses qu’au sujet de publicités que les consommateurs
estiment offensantes ou inappropriées », de conclure Mme Lefrançois.
Le Rapport des plaintes contre la publicité 2012, de même que le résumé des plaintes des consommateurs
retenues par les Conseils des normes, sont disponibles sur le site Web de NCP (normespub.com).
Les normes canadiennes de la publicité constituent l’organisme d’autoréglementation national de
l’industrie de la publicité. Elles administrent le Code canadien des normes de la publicité – principal outil
d’autoréglementation de la publicité au Canada – et acceptent les plaintes des consommateurs à
l’encontre de la publicité. Figurent parmi les membres de NCP des annonceurs, des agences de
publicité et des médias canadiens de premier plan.
Pour plus d’information, communiquez avec :
Danielle Lefrançois
Directrice des communications
Tél. : [phone], poste 260
[email protected]

Le 26 mars, 2013
FICHE D’INFORMATION
Les normes canadiennes de la publicité
♦ Les normes canadiennes de la publicité (NCP) constituent l’organisme d’autoréglementation
national, sans but lucratif, de l’industrie de la publicité, dont la mission est d’assurer l’intégrité et la
viabilité de la publicité au Canada.
♦ Les membres de NCP comprennent des annonceurs, des agences de publicité, des médias et des
fournisseurs de l’industrie canadiens de premier plan.
♦ NCP administre le Code canadien des normes de la publicité, principal outil d’autoréglementation de la
publicité. Les articles du Code permettent d’assurer une publicité vraie, intègre et exacte et sont
utilisés pour évaluer les plaintes des consommateurs à l’encontre de publicités figurant dans les
médias canadiens.
• NCP accepte les plaintes écrites des consommateurs qui ont des préoccupations au sujet d’une
publicité qui paraît dans un média canadien, et y répond.
• Les plaintes peuvent être soumises en ligne (normespub.com/plaintes) ou
par la poste (NCP, 2015, rue Peel, bureau 915, Montréal (Québec) H3A 1T8).
♦ Les plaintes qui semblent enfreindre le Code sont examinées et jugées par des Conseils des normes
indépendants et bénévoles, composés de représentants chevronnés de l’industrie et du public.
♦ Les résumés des plaintes retenues sont publiés en ligne dans les Rapports des plaintes contre la
publicité de NCP, disponibles à normespub.com.
Information :
Danielle Lefrançois
Directrice des communications
Tél. : [phone], poste 260
[email protected]