Plan marketing de la Montérégie

PLAN MARKETING DE LA MONTÉRÉGIE 2015
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Table des matières
TABLE DES MATIÈRES ........................................................................................................................................ 2
1. INTRODUCTION ............................................................................................................................................. 3
2. LE POSITIONNEMENT STRATÉGIQUE ............................................................................................................. 5
3. LES PRODUITS PRIORITAIRES ........................................................................................................................ 6
4. LES OBJECTIFS ............................................................................................................................................... 7
5. LE CALENDRIER DES ACTIVITÉS MARKETING ................................................................................................. 9
6. LES MARCHÉ VISÉS ........................................................................................................................................ 9
7. LES CADRES D'INTERVENTION ..................................................................................................................... 10
8. LES PRINCIPES DE L'ORGANISATION DE L'OFFRE ......................................................................................... 11
9. LES APPROCHES .......................................................................................................................................... 11
10. LA MODIFICATION DU PLAN MARKETING ................................................................................................. 14
11. LA RÉVISION DU SITE WEB ........................................................................................................................ 14
12. LA MAISON DU TOURISME DE LA MONTÉRÉGIE (MTM) ............................................................................ 15
13. TOURISME-MONTÉRÉGIE.TV ..................................................................................................................... 16
14. RÉSERVATION MONTÉRÉGIE ..................................................................................................................... 17
15. LES MODES DE GESTION ............................................................................................................................ 17
16. LA STRUCTURE DES CAMPAGNES DE PROMOTION ................................................................................... 18
17. LES PROGRAMMES MARKETING ............................................................................................................... 21
ANNEXE 1 ....................................................................................................................................................... 25
ANNEXE 2 ....................................................................................................................................................... 26
ANNEXE 3 ....................................................................................................................................................... 27
ANNEXE 4 ....................................................................................................................................................... 29

PLAN MARKETING DE LA MONTÉRÉGIE 2015
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1. Introduction
La croissance d'Internet et de son utilisation ont amené le milieu de l’industrie touristique à
continuellement innover dans la façon de faire du marketing au cours des dernières années.
La réalisation des campagnes de promotion se complexifie de plus en plus et ces dernières se
doivent être constamment mises à jour afin de maintenir le rythme.
En ce sens, Tourisme Montérégie a entrepris un important virage au niveau de ses opérations
marketing en 2011. Ce virage, qui prendra au moins cinq ans à se réaliser, permettra encore une
fois, d’innover par des approches marketing dynamiques et des actions extrêmement pointues
auprès des marchés cibles.
Le plan marketing de Tourisme Montérégie a fait ses preuves au cours des dernières années en se
démarquant entres autres par son approche de marketing de niche et par une bonne stratégie de
segmentation produits-marchés avec une convergence constante des actions vers les sites
thématiques et le site Web de Tourisme Montérégie.
Ainsi, c'est cinq composantes qui ont été identifiées comme étant prioritaires en 2011. Ces
dernières sont en constante évolution et seront consolidées d'ici la fin de l'année 2016.
1) Évolution des plans
marketing vers des
approches encore
plus ciblées et
continuellement axées
vers les nouvelles
technologies de
communication et de
commercialisation
2) Évolution dynamique et continue
du site Web de Tourisme
Montérégie, des sites
thématiques, ainsi que des
interventions sur les réseaux
sociaux (Facebook, Google+,
Youtube, Twitter, etc.)
 Mise en ligne des sites
thématiques bilingues
 Refonte complète du site
web bilingue avec une
image forte et distincte
 Augmentation de la
diffusion d'information
auprès de 33 000 amis de
Tourisme Montérégie sur
les médias sociaux
3) Mise en fonction par phase de
Tourisme-Montérégie.tv
 150 vidéos promotionnelles
 Plus de 3 000 visionnements
par mois
 Déploiement de 6 bornes
audiovisuelles chez 6
partenaires touristiques
 Déploiement des vidéos sur
les sites web des partenaires
régionaux et les médias
sociaux
 Production annuelle de
nouvelles vidéos des
intervenants de la Montérégie

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4) Consolidation de la Maison du tourisme de la Montérégie
(MTM) vers sa 3e année d'opération
 8 zones expériences
 1 zone produits du terroir
 1 zone culture et patrimoine
 Formations et conférences
 Lancements et relations de presse
 Événements-clients
 Boutique des produits du terroir montérégien
5) Maximisation de Réservation
Montérégie (2015-2016)

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2. Le positionnement stratégique
La Montérégie se positionne au niveau stratégique sur les trois marchés suivants :
Le tourisme d’affaires
Sur les marchés du tourisme d’affaires, la région se présente comme une région disposant d’une
offre de qualité avec une cinquantaine de partenaires et 275 salles de réunions et congrès. L’offre
est structurée autour de cinq groupes de travail et la stratégie de commercialisation est orientée
vers cinq éléments de différenciation régionale :
Les groupes de travail
 Hôtels - congrès et expositions
 Hôtels - réunions et congrès
 Hôtels - lieux de villégiature
 Hôtels - chaînes hôtelières
 Lieux de réunions
Les éléments de différenciation
 Proximité
 Accessibilité
 Diversité
 Compétitivité
 Service personnalisé
Voyages de groupes
Sur les marchés des voyages de groupes, la Montérégie se présente comme une région qui propose
une gamme d'itinéraires de qualité et diversifiés. L'offre est structurée autour de trois thématiques :
terroir et gastronomie, culture et divertissement, ainsi que nature et aventure. La région
communique une image forte et distinctive.
Structuration et commercialisation plus pointue et intensive depuis 2012.
Le tourisme d'agrément
Sur les marchés du tourisme d’agrément, la Montérégie se présente comme une région qui se
spécialise dans les escapades touristiques (séjour de courte durée – une à trois nuitées).
L’approche marketing de Tourisme Montérégie priorise des opérations promotionnelles sur trois
saisons (le printemps, l’été et l’automne).
La région communique une image dynamique et attrayante qui offre une gamme de produits
touristiques spécifiques de qualité et concurrentielle sur les marchés. La stratégie de
commercialisation est orientée vers une approche de couple produit–marché.