Analyse approfondie des causes d`une erreur d`identité

Analyse approfondie des causes
d’une erreur d’identité
Florence Delaperche, Dr Jean-Luc Quenon
[email protected]
2ème Rencontre des métiers de la santé
Congrès Management de la qualité et gestion des risques - Strasbourg - 25 mai 2010

2
Problématique des erreurs d’identité
Notion d’erreur d’identité
Problématique importante
et sous-estimée
Facteurs contributifs
Fréquence, gravité, évitabilité, coût
Situations à risques connues
Solutions

3
Incitations
OMS : 9 Patient Safety Solutions
Certification V2010 : critère 15.a
OMS

4
PERILS
Prévention des ERreurs d’Identité
Liées aux Soins
un projet du CCECQA
Comité de Coordination de
l’Évaluation Clinique et de
la Qualité en Aquitaine

5
Objectifs et Méthodologie
Objectifs : meilleure maîtrise de l’identification des
patients, étude des barrières, actions
d’amélioration
Méthodologie : ÉNÉIS
approche qualitative, descriptive, rétrospective
Étapes du projet :
Suivi des
résultats
Réduction
des risques
Évaluation
des risques
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