Z`INFO asdr

Z’INFO asdr
La lettre d’information de l’association
n°8 - Janvier 2014
Q
ue les années passent
vite, nous voilà (déjà) en
2014 et je vous souhaite à
toutes et tous une très belle
et heureuse année pleine de
joie, de projets à imaginer et
à réaliser avec ceux qui vous
sont chers.
2014 s’annonce comme une
année très dense pour
l’ASDR avec la concrétisation
et l’amorce de nombreux
projets : achèvement de
l’extension du bâtiment du
pôle de Ste-Clotilde, démarrage du pôle de soins Ouest,
renforcement de nos partenariats, évolution de nos
organisations, formation…
Chacun de nous contribuera
à la réussite de ces objectifs
en mettant au service de
l’association ses compétences, son esprit d’équipe,
son professionnalisme, sa
patience et son dynamisme.
Cette liste n’est pas exhaustive et je compte sur votre
imagination pour faire de
2014 une année exceptionnelle !
Nous aurons l’occasion d’ici
quelques semaines de nous
réunir pour échanger sur ces
nombreux sujets et je vous
donne rendez-vous fin mars
pour
un
moment
d’information et de convivialité.
Excellente année 2014.
SOMMAIRE
Ségolèn BERNARD
Directeur Général de l’ASDR
Le dossier patient
Les nouveaux arrivants
Retour sur le cyclone BEJISA
Un site Intranet relifté
Arbre de Noël 2013
Anniversaire du bâtiment de dialyse de
St Paul
Zoom sur : les aides-soignants
Un livret diététique à destination des
patients de l’ASDR
Commission de Relation avec les Usagers et
de la Qualité de prise en charge (CRUQ)
LE DOSSIER PATIENT
L
e Dossier Patient (ou Dossier
Médical) regroupe l'ensemble
des informations sur l’état de
santé du patient : résultats d'examen, comptes rendus de consultation ou d'intervention, prescriptions thérapeutiques, correspondances entre professionnels
de santé.
Le dossier patient est établi dès
la prise en charge du patient et
devient alors la propriété de
l’établissement de santé. Cependant, tout patient ou ayant droit
peut accéder à son dossier
patient sur simple demande.
De façon générale, la demande
peut être faite par : le patient
lui-même, son représentant légal
si le patient est mineur ou majeur
sous tutelle (une personne sous
curatelle peut consulter ellemême son dossier), son médecin
(si le patient ou son représentant
légal l'a choisi comme intermédiaire), les héritiers après son
décès, sous réserve d'indiquer le
motif de la demande et sauf
volonté contraire exprimée par le
patient avant son décès.
Bénéfice du dossier patient
La traçabilité du suivi permet une
analyse de la qualité des prises
en charge. Il est alors un moyen
d’améliorer la qualité des
soins, ceci dans le but d’une meilleure gestion de la santé des
personnes.
De plus, l’accès du patient à son
dossier médical permet de lui
fournir une information éclairée
de son état et de sa prise en
charge. Par conséquent l’intérêt
est double, pour le professionnel
et le patient.
L’intérêt pour les professionnels
de santé
C’est un moyen permettant le
suivi au long cours, une approche
globale et la synthèse de toutes
les pathologies retrouvées chez
le patient et enfin, la transmission des données aux divers
intervenants dans le cadre de la
continuité des soins. Egalement,
la traçabilité exigée dans le
dossier favorise la mise en place
des actions préventives et éducatives concernant le patient et elle
simplifie la gestion du patient
dans le système de santé.
Par ailleurs, la bonne tenue du
dossier médical oblige les
personnels médicaux à adapter
leurs pratiques aux contraintes
médico-légales.
L’enjeu du dossier patient est
considérable dans le suivi des
soins.
L’intérêt pour le patient
La loi de 4 mars 2002, relative
aux droits des malades et la
qualité de système de santé et les
recommandations de la Haute
Autorité de Santé précisent que
toute personne a désormais
accès à son dossier médical.
« Toute personne a accès à
l'ensemble des informations
concernant sa santé détenues
par des professionnels et établissements de santé, qui sont
formalisées et ont contribué à
l'élaboration et au suivi du
diagnostic et du traitement ou
d'une action de prévention, ou
ont fait l'objet d'échanges écrits
entre professionnels de santé,
notamment des résultats d'examen, comptes rendus de consultation, d'intervention, d'exploration ou d'hospitalisation, des
protocoles et prescriptions thérapeutiques mis en œuvre, feuilles
de surveillance, correspondances
entre professionnels de santé, à
l'exception des informations
mentionnant qu'elles ont été
recueillies auprès de tiers n'intervenant pas dans la prise en
charge thérapeutique ou concernant un tel tiers ».
RETOUR SUR LE CYCLONE BEJISA
« Kossa la s»passé pendan cyclone Bejisa »
L’
année 2014 a commencé
sur les chapeaux de roues avec
la visite du premier cyclone
baptisé Bejisa. C’est le jeudi 2
janvier que celui-ci est venu
frapper
nos
côtes
(spécifiquement la côte ouest
de La Réunion) et a causé de
nombreux dégâts, qu’ils soient
matériels (150 000 personnes
privées d’électricités, 345 000
personnes ont été confrontées
à des problèmes de qualité de
l’eau, routes barrées, radiés
submergés, tôles envolées …)
ou humains (2 décès et 14 blessés légers).
A l’ASDR le « Plan cyclone » a
été mis en route. Cet évènement a évidemment demandé
beaucoup d’organisation et de
réactivité de la part de la
« cellule cyclone ».
Comment cela se passe-t-il ?
Dès la « Pré-alerte », la cellule
cyclone (activée par la direction) organise en collaboration
avec le personnel technique,
infirmiers et les médecins une
prise en charge coordonnée
des patients.
Elle donne les directives, active
les processus et coordonne les
actions selon l’évolution de la
situation.
Elle revoit les plannings de
dialyse.
En HAD, en fonction de la
pathologie de chaque patient,
certains peuvent rester à leur
domicile, d’autres sont dirigés
vers un centre de repli.
En dialyse, le personnel
rappelle les patients et organise
leur transport avec leurs ambulanciers habituels afin qu’ils
puissent être dialysés précocement avant le passage en alerte
rouge
L’ensemble du personnel est
informé par email de la mise en
place de la cellule cyclone et de
l’évolution des alertes.
En alerte orange, le Pôle qualité
envoie le fichier « Patients
sensibles » (HAD et dialyse)
contenant les coordonnées des
patients, du médecin traitant,
les coordonnées du transporteur ainsi que les adresses des
centres de replis. Ces listings
sont envoyés par email à l’ARS
(Agence Régionale de Santé) et
au SAMU.
Les établissements de soins
sont informés en priorité d'un
passage en alerte rouge.
Cette dernière est annoncée au
minimum 3 heures avant son
application. Les patients dialysés doivent avoir regagné leur
domicile avant la fin de ce préavis.
Arbre de Noël
« Zarbre Noel»
A
u mois de décembre dernier,
le Père Noël a oublié ses rennes et
c’est en calèche qu’il est venu
distribuer les cadeaux aux enfants
des salariés de l’ASDR !
Jeux gonflables, promenades à
dos de poneys, bonbons, … les
marmailles ont sans aucun doute
passé une très belle matinée
(chaude certes !) mêlant rires et
excitation.
ZOOM SUR : LES AIDES SOIGNANTS
« Gro plan su band’ zed soignan »
L
Après avoir préparé les lits, ils
pèsent
les
patients,
les
installent, servent les repas puis
refont les lits.
Ils font partie intégrante de
l’équipe soignante et assurent
un rôle très important sur
es
aides
soignant(es)
assistent le personnel infirmier
lors des soins. Particulièrement
chargés des soins de confort, ils
sont à l’écoute du patient et sont
un relais d’information entre le
patient et l’ASDR.
UN LIVRET DIETETIQUE A
DESTINATION DES PATIENTS
« In ti livre dietetik pou patien l’ASDR »
U
n livret de recettes réalisé
par les diététiciennes de
l’ASDR est actuellement en
cours de préparation.
recevoir
des
conseils
alimentaires, des astuces ainsi
que des recettes pratiques et
simples.
Celui-ci permettra aux patients
en HAD ayant des difficultés
pour s’alimenter correctement
ou prenant des Compléments
Nutritionnels Oraux (CNO)
ainsi qu’à leurs familles de
Ce livret mêlera
d i é t é ti q u e ,
plaisir gustatif
et simplicité
de réalisation !
hygiène
l’hygiène de l’environnement du
patient ainsi que sa prise en
charge générale.
Cédric
DANY,
chauffeur/livreur
à l’ASDR depuis
2007 a quitté
l’association au
mois de janvier
pour se consacrer
à d’autres projets.
Son implication et
sa rigueur ont été
très appréciées.
Nous lui
souhaitons une
belle et longue réussite dans
ses projets à venir !
Bon appétit !
Bienvenue aux nouveaux arrivants
« Bienvnu a sad y vien d’arriver ! »
Voici les
derniers arrivés
venus renforcer
l’équipe de
l’ASDR.
Nous leurs
souhaitons à
tous la
bienvenue au
sein de la
structure !
• Madame Emilie DUCROQ au sein de l’ASDR en tant que Pharmacien PUI
• Monsieur Franck GROGNET au sein de l’ASDR en tant que logisticien HAD SUD.
• Madame Aurélie MESLIN au sein de l’ASDR en tant qu’infirmière coordonnatrice HAD
SUD/OUEST.
• Mademoiselle Emilie REIX au sein de l’ASDR en tant qu’infirmière coordonnatrice de
soins.
• Monsieur Willy SOUCHON au sein de l’ASDR en tant qu’infirmier coordonnateur de
soins.
• Monsieur Karl VITRY au sein de l’ASDR en qualité d’assistant polyvalent au pôle
administratif.
UN SITE INTRANET RELIFTE
« In site Intranet refai »
L
’ensemble des collaborateurs de l’ASDR auront pu le
constater, il y a eu du changement sur le site Intranet
de l’association ! Menu différent, charte graphique plus
harmonieuse (une certaine
similitude avec le site Internet de l’ASDR
www.asdr.asso.fr ), des
sondages, des informations
tournantes, bref, une version
reliftée, tant au niveau du
design que du contenu, pour
une utilisation plus pratique
et plus rapide.
Bonne navigation !
ANNIVERSAIRE DU BATIMENT DE DIALYSE DE
ST PAUL : 10 ANS DEJA
« Zaniverser dialyse St Pol »
I
nauguré le 20 février 2004, le
centre de dialyse de la Plaine St
Paul accueille depuis lors de
nombreux patients dialysés
domiciliés dans l’ouest de l’île.
(*)
Celui-ci compte une dizaine de
places à raison de deux séances
de dialyse 6 jours sur 7. (Du
lundi au samedi). Au total ce
sont 24 patients qui viennent
dialyser de façon autonome
chaque semaine.
Lors de cette inauguration
usagers et professionnels du
centre étaient présents : Mme
MYRTHE, M. NABO, M. LECLERC,
M. ROBERT, Mme BAPTISTE,
Mme Suzie QUINTON, Mme
Béatrice COULON, M. Georges
BLANCAL, Mme Isabelle
BERTHAUD et Mme Graziella
GONTHIER.
10 ans après, nous sommes
heureux d’assurer le traitement
par hémodialyse ambulatoire
de ces fidèles usagers dans
notre structure.
Retour sur les centres de
dialyse de l’ASDR
rologues, infirmiers, aides-soi
gnants, psychologues, diététiciennes, équipe pharmaceutique, équipe biomédicale et
techniques. Equipe supervisée
par un directeur opérationnel
permettant aux patients de
réaliser leurs séances de dialyse
dans d’excellentes conditions.
L’ASDR, née en 1989 compte
aujourd’hui 4 centres de dialyse
et accueille 198 patients dialysés dans ces différents pôles de
soins. En UAD ou en UDM
chaque patient est suivi par une
équipe pluridisciplinaire de
professionnels : médecins néph
*Cf article « Témoignage » : Z’info ASDR n°7
COMMISSION DE RELATIONS AVEC LES
USAGERS ET DE LA QUALITE DE LA PRISE EN
CHARGE - CRUQ
A
rticle L.1112-3 du Code de
la santé publique : « Dans
chaque établissement de santé,
une commission des relations
avec les usagers et de la qualité
de la prise en charge a pour
mission de veiller au respect des
droits des usagers et de
contribuer à l'amélioration de
la qualité de l'accueil des
personnes malades et de leurs
proches et de la prise en
charge. Cette commission
facilite les démarches de ces
personnes et veille à ce qu'elles
puissent, le cas échéant,
exprimer leurs griefs auprès des
responsables
de
l'établissement, entendre les
explications de ceux-ci et être
informées des suites de leurs
demandes ».
Ses missions
La principale mission de la
CRUQ est de veiller au respect
des droits des usagers, et de
faciliter leurs démarches et
contribuer
également
à
l'amélioration de la politique
d'accueil des patients et de
leurs proches.
Dans certaines situations, le
médiateur peut aussi recevoir
un usager mécontent et rendre
compte de la situation à la
CRUQ.
Chaque année, la CRUQ rend
compte de ses analyses et
formule des recommandations
dans un rapport comportant
exclusivement des données
anonymes et transmis à l'ARS
(Agence régionale de santé).
Pour
tout
complément
d’information veuillez adresser
un courrier à :
Les usagers ou leurs proches,
par le biais de cette commission
peuvent déposer leurs plaintes
et réclamations à l’ASDR. Une
fois celles-ci étudiées et
traitées par la direction, des
solutions sont apportées et mis
à la disposition des membres
de la commission.
Vous souhaitez faire paraître un article ou communiquer sur
CRUQ ASDR – 131 route du Bois
de Nèfles – 97490 Ste Clotilde
un sujet d’actualité qui intéressera l’ensemble des patients de
l’ASDR ?
Adresse :
ASDR , 131 Rte de Bois de Nèfle
97490 Ste Clotilde
N’hésitez pas à transmettre vos sujets au service
communication :
Directrice de publication : Mme Ségolen BERNARD
Réalisation : ASDR - service communication
Contact : Aurélie COMMEINHES
Email : [email protected]
Tél. 0262 20 28 20
www.asdr.asso.fr