Une ATP remporte un prix pour son professionnalisme

cointechnipharm
Idées ➤ Inspiration ➤ Innovations
Coin Technipharm a reçu
l'approbation de Pour recevoir d’autres exemplaires de Coin Technipharm,
veuillez communiquer avec votre repésentant Teva.
Service éducatif destiné aux assistants techniques en pharmacie (ATP)
canadiens et offert par Teva Canada Limitée www.tevacanada.com
LEÇON DE FC GRATUITE
À L’INTÉRIEUR :
Optimiser l’adhésion à la médication
Accréditée par le Conseil canadien
de l’éducation continue en pharmacie (CCEPP)
Répondez en ligne pour connaître vos résultats
immédiatement www.professionsante.ca
JUIN/JUILLET 2010
«Aux yeux de ses collègues,
l’assistante technique en
pharmacie Colleen Sauvé
incarne le professionnalisme. Ils n’ont donc
pas été surpris quand Colleen a été désignée
première lauréate du nouveau Prix du
professionnalisme créé par l’association des
ATP de l’Alberta (PTSA).
Ce prix vise à récompenser les assistants
techniques en pharmacie et leurs adjoints « pour
leur engagement envers le professionnalisme
dans la pratique pharmaceutique ». Parmi les
divers critères d’octroi du prix, c’est en « agissant
comme un modèle pour les autres techniciens et
adjoints de la pharmacie » que Colleen s’est
vraiment illustrée. Sa collègue Tammy Borle, qui
l’a désignée pour cet honneur, affirme que
Colleen a été « un excellent mentor » pour elle.
Quand Tammy explorait les possibilités de
carrière en tant que technicienne en pharmacie,
Rock Folkman, président du programme au Red
Deer College, a suggéré qu’elle passe un jour en
compagnie de Colleen Sauvé, qui exerçait depuis
1993 au Westlock Healthcare Centre, à Westlock,
Alberta. Tammy a été impressionnée et inspirée :
« En vérité, c’était la pire journée pour me recevoir
parce que les ordinateurs étaient en panne et que
Colleen était très en retard dans son travail, mais
elle faisait quand même preuve de patience et
répondait à toutes mes questions. » Colleen a
continué d’encourager Tammy dans ses études,
offrant même de l’aider pour son programme de
téléformation encas de difficultés. Quand un
poste d’adjointe s’est ouvert dans la même
pharmacie, Tammy a sauté sur l’occasion de
travailler avec Colleen. Lorsqu’elle a fini ses études
en 2009, elle a obtenu un poste de technicienne
dans le même établissement, pour le plus grand
plaisir des deux complices.
De son côté, Colleen Sauvé a débuté aux
admissions du Westlock Healthcare Centre après
avoir fini ses études secondaires il y a 29 ans. À la
suite d’un bref passage au service des finances,
elle s’est cherché un nouveau défi. « Je voulais
m’améliorer, et je savais qu’ils finiraient par
engager un ATP à l’hôpital, raconte-t-elle. Ce
poste n’existait pas et j’étais très intéressée par le
programme de technique en pharmacie. » Elle a
pris un an de congé sans solde pour suivre le
cours et a passé l’examen de certification du
PCTB (Pharmacy Technician Certification
Board) en 2002.
Bien que son travail ne lui laisse pas de répit
(Colleen, Tammy et une adjointe à temps partiel
desservent à elles seules 42 lits de soins aigus et
150 lits de soins de longue durée), elle dit adorer
ses collègues. Elle apprécie aussi la diversité des
tâches : la préparation de produits stériles (son
travail préféré), l’inventaire dans les services, la
surveillance des narcotiques et des substances
contrôlées, les préparations, les achats, le
préemballage pour les soins de longue durée, le
contrôle de l’inventaire, le garnissage des chariots
de la salle d’urgence et de l’armoire de nuit, et
plus récemment, la saisie des commandes. « On
ne s’occupait pas de la saisie des commandes
avant, mais avec la pénurie de pharmaciens, nous
apprenons à le faire », explique-t-elle. Tammy et
elle font régulièrement des « supervisions entre
ATP » pour alléger la charge de travail de l’unique
pharmacien de l’hôpital.
Compte tenu de son engagement
professionnel, il n’est pas surprenant que
Colleen Sauvé envisage de suivre une formation
en vue d’obtenir son agrément officiel dès
qu’elle le pourra.
Elle recevra son prix au congrès annuel des
ATP de l’Alberta, qui aura lieu à Calgary en
septembre. - Sally Praskey
Une ATP remporte un prix
pour son professionnalisme
Colleen Sauvé, la première récipiendaire du Prix
du professionnalisme de l’association des ATP
d’Alberta
Comment poser les
bonnes questions
Imaginez que vous disposiez des outils
nécessaires pour aider les gens à résoudre des
problèmes qu’ils ont éprouvés toute leur vie, et
ce, sans donner de conseils. C’est le défi à la base
du programme de formation en 3 minutes mis au
point par de nombreux médecins et autres
professionnels de la santé.
L’hypothèse de base de ce programme
(commandité par Pfizer) est que la plupart des
gens détiennent déjà la solution à leurs
problèmes, mais n’en sont pas assez conscients (la
reconnaissance est toujours le premier pas), ou
manquent de confiance pour mettre en œuvre les
changements qui leur permettront d’atteindre le
but auquel ils aspirent. Ce programme vise à
apprendre au professionnel de la santé/au
formateur/à l’ami à poser les bonnes questions
pour évaluer à la fois la conviction ou la confiance
de la personne, et le stade de changement où elle
se situe (connu aussi sous le nom de « stade de
changement comportemental de Prochaska »).
En fin de compte, il s’agit pour la personne qui
pose les questions de guider les patients vers la
résolution de leurs problèmes en les incitant à
trouver une solution qui convient à leur propre style
de vie. Le processus vise non seulement à alléger le
fardeau du facilitateur en n’exigeant aucun conseil
de sa part, mais aussi à améliorer les résultats pour
les patients, de sorte que les deux parties sortent
gagnantes de l’échange. La règle d’or du processus
: « Ne donnez pas de conseils… posez simplement
les bonnes questions. » Simple, non?
— Willson Caetano, B.Sc. Pharm.
Willson Caetano a traité de ce sujet devant un
groupe d’ATP lors du récent Congrès
pharmaceutique du Manitoba.
Participez à la conférence canadienne annuelle
sur le développement professionnel de CAPT
du 14 au 16 mai. Pour tous les détails, visitez
l’adresse www.capt.ca.

2 c o i n technipharm JUIN/JUILLET 2010
Rendez-vous sur les sites
www.professionsante.ca
www.tevacanada.com
Service éducatif destiné aux assistants
techniques en pharmacie canadiens et
offert par Teva
www.tevacanada.com
Éditrice
Jackie Quemby
Rédactrice en chef
Caroline Baril
Réviseure du français
Mélanie Alain
Auteurs du Québec
Jackie Abraham, Sally Praskey,
Éric Whittom
Auteure
Sally Praskey
Directrice artistique
Lima Kim
Directrice de la production
Agnes Fekete
COMITÉ CONSULTATIF
DE RÉDACTION
Colleen Curry, Collège communautaire
du Nouveau-Brunswick
Ron Elliott, B.Sc. Pharm.
Pam Fitzmaurice, Assistante technique
en pharmacie
Tim Fleming, Association canadienne
des techniciens pharmaceutiques
Krista Logan, CPhT
Louise Senécal,
Association québécoise des assistants
techniques en pharmacie (AQATP)
Margaret Woodruff, Humber College
Tana Yoon, CPhT (É.-U.)
COIN TECHNIPHARM et
COIN TECHNIPHARM FC sont publiés par
Les Éditions Rogers Ltée,
One Mount Pleasant Road,
Toronto (Ontario) M4Y 2Y5.
Toute reproduction est interdite sans
le consentement écrit de l’éditeur.
Téléc.: 416 764-3931.
c o i ntechnipharm
Y a-t-il un sujet que vous aimeriez
voir traité dans Coin Technipharm?
Faites-nous part de vos idées et de
vos commentaires en écrivant à
[email protected]ogers.com
Pour la deuxième année consécutive,
l’Association canadienne des techniciens
pharmaceutiques (ACTP) a participé au
Congrès pharmaceutique du Manitoba (Manitoba
Pharmacy Conference) qui a eu lieu en avril dernier.
Intitulé « Changement climatique : l’éclosion de
nouvelles possibilités » , l’événement de trois jours a
mis en scène une série d’éminents orateurs qui ont
abordé des enjeux essentiels pour les pharmaciens, les
techniciens et la profession dans son ensemble. Outre
les séances de formation continue, de nombreux
kiosques ont offert aux participants des occasions de
rencontrer d’autres professionnels du secteur.
Une journée entière a été consacrée au
développement professionnel des techniciens. Celle-ci
a commencé par une présentation du pharmacien
Willson Caetano, qui a transmis aux ATP un outil
d’intervention universel tiré d’une séance
d’habilitation de trois minutes (voir l’encadré). Au
cours d’une autre séance, Valerie Frey, infirmière, a
parlé d’une application de la pompe à insuline visant à
améliorer la qualité de vie des patients atteints de
diabète de type 1. Le séminaire était axé sur les
connaissances que les ATP doivent posséder sur tous
les produits liés à l’insulinothérapie et comprenait une
formation pratique interactive sur les glucomètres
conçus pour les patients traités à l’insuline à action
rapide. La conférencière et pharmacienne Marian
Kremers a discuté des moyens de conserver une
ossature saine et solide. Elle a présenté un aperçu
général sur l’ostéoporose, expliquant notamment aux
ATP la nature de la maladie, comment elle est
diagnostiquée, comment en évaluer et en réduire le
risque grâce à la nutrition et l’activité physique, et les
traitements médicamenteux disponibles.
Ces séances ont été bien reçues par les techniciens,
et la rétroaction a été positive. Le comité régional de
sensibilisation éducative du Manitoba s’attelle déjà à
planifier un congrès plus grand et meilleur pour
l’année prochaine.
Pour obtenir de plus amples informations ou en
savoir plus au sujet des futurs événements de l’ACTP,
tels que le PDC 2010, veuillez consulter le site www.
capt.ca. - Jackie Abraham
Jackie Abraham est formatrice au Herzing College à
Winnipeg, et représentante du Manitoba à l’ACTP.
Les ATP au cœur du
Congrès pharmaceutique
du Manitoba
➤
NOUVELLES DE L’ONTARIO
L’Ordre des pharmaciens du Québec
(OPQ) publiera cet automne une nouvelle
norme sur la délégation de la vérification
contenant-contenu des médicaments aux assistants
techniques en pharmacie (ATP). Elle remplacera celle
datant de novembre 2005.
L’Ordre espère ainsi que les pharmaciens
communautaires imiteront leurs collègues des
établissements de santé en confiant aux ATP
cette tâche technique. « Nous avons déjà obtenu
une opinion juridique nous indiquant que la
vérification contenant-contenu des médicaments
pouvait être déléguée », explique Manon
Lambert, directrice générale de l’OPQ.
Au début des années 2000, l’OPQ n’avait pas
réussi à convaincre les pharmaciens salariés
communautaires de déléguer cette tâche aux ATP,
parce qu’ils ne voulaient pas être tenus responsables
d’une erreur commise par un ATP.
L’OPQ pense que le vent a tourné. « Au fil des
années, nous avons senti une plus grande ouverture
des pharmaciens communautaires, affirme Manon
Lambert. Il y a une volonté de leur part de se libérer
des tâches plus techniques pour se concentrer sur
des tâches à valeur ajoutée pour la société qu’eux
seuls sont capables d’exécuter, notamment la
surveillance de la thérapie médicamenteuse et
l’opinion pharmaceutique. »
Elle précise toutefois que les pharmaciens ne
seront pas obligés de confier cette tâche aux ATP.
Pour les ATP qui ne voudraient pas emboîter le pas,
elle leur suggère d’en discuter avec leur employeur.
« Il faudra que les gens soient à l’aise et confiants.
Ce sera une décision d’équipe. Certaines conditions
devront cependant être remplies pour que ça se
réalise dans un milieu, notamment la mise en place
de politiques et de procédures et d’un programme
de formation des ATP. »
Il n’est pas question de laisser les pharmacies
communautaires à elles-mêmes. « Nous voulons les
encadrer pour nous assurer que la délégation est
effectuée en toute sécurité, d’abord pour le patient, et
ensuite pour des questions de responsabilité
professionnelle. » Chaque pharmacie sera responsable
de mettre en place la délégation de la vérification
contenant-contenu dans son milieu, mais en respectant
la norme de l’OPQ. - Éric Whittom, B. Pharm.
L’OPQ veut déléguer
aux ATP la vérification
contenant-contenu
NOUVELLES DU QUÉBEC
➤
À l’arrière : Debra Chartier, Rose Dick, Prital Shah
À l’avant : Mary Bozoian, Jackie Abraham

S’ils vivent assez longtemps, la plupart des
gens peuvent s’attendre à développer
une forme ou une autre d’arthrite – au
moins un soupçon d’arthrose, d’après la Société de
l’arthrite du Canada. L’arthrite est une catégorie
générique qui regroupe plus d’une centaine
d’affections différentes – depuis les formes
relativement bénignes de tendinite et de bursite
aux formes systémiques handicapantes, telles que
l’arthrite rhumatoïde.
Et bien que l’arthrite ne soit pas une maladie
réservée aux personnes âgées – même des enfants
peuvent être atteints d’arthrite juvénile – le
vieillissement de la population implique un rôle
plus étendu pour l’équipe pharmaceutique dans
la prise en charge de cette maladie chronique.
Un des principaux rôles des ATP consiste à
aider les patients à se conformer à leur
traitement. Comme le souligne Catherine Biggs,
pharmacienne clinique à Homecare North, à
Edmonton, Alberta , « parce qu’on doit prendre
des médicaments à vie, l’assiduité est un facteur
essentiel, non seulement à la médication, mais
aussi aux tests ». Par exemple, les patients qui
suivent un traitement à base de méthotrexate,
l’un des médicaments les plus couramment
utilisés pour traiter l’arthrite rhumatoïde,
doivent faire des analyses de sang régulièrement
pour déceler tout type d’anémie. Les ATP
peuvent donc aider « ne serait-ce qu’en
encourageant les patients à faire leurs analyses
régulièrement et en leur expliquant combien
c’est important », explique-t-elle. Si un patient
tarde à venir chercher son renouvellement,
l’ATP peut insister sur l’importance de
poursuivre la médication et d’effectuer les
contrôles prescrits.
La Specialty Care Pharmacy (SCP)
d’Oakville, en Ontario, se spécialise en
médicaments biologiques et autres médicaments
spécifiques à certaines maladies, dont l’arthrite.
Les ATP s’occupent de rappeler les patients à
l’échéance de leurs renouvellements, précise
Heather Hadden, directrice de l’éducation et de
l’adhésion des patients. « Un autre rôle des ATP
ici à la SCP, est de dresser la liste des retardataires
– si le patient est en retard pour sa dose
prescrite, on en avise le pharmacien, qui effectue
un suivi auprès du patient. » Heather Hadden
explique aussi que la SCP initie les techniciens
aux relations avec les cabinets médicaux ou les
cliniques qui traitent les patients atteints
d’arthrite rhumatoïde. « Le technicien doit
passer un test d’auto-évaluation sur ses
connaissances de base au sujet de médicaments
tels que Remicade, Enbrel, Orencia, Simponi et
Rituxan », tous administrés dans le traitement
de l’arthrite rhumatoïde.
Une autre tâche importante des ATP
consiste à aider les patients à obtenir leurs
prestations d’assurance médicaments. En
Ontario, un grand nombre des médicaments
contre l’arthrite ne sont remboursés que par le
Programme de médicaments Trillium dans le
cadre du Programme d’accès exceptionnel de
l’assurance médicaments de l’Ontario, explique-
t-elle. « Les ATP sont chargés d’aider le patient
à obtenir du Trillium et à s’assurer une
autorisation d’accès exceptionnel, et doivent
aviser les médecins quand cette autorisation
vient à échéance pour que le traitement ne soit
pas interrompu, dit-elle. Nous travaillons aussi
en étroite collaboration avec les programmes de
soutien financier pour aider le patient à obtenir
une aide financière pour payer sa quote-part ou
les franchises des programmes d’assurance
gouvernementaux. C’est un rôle important que
doivent jouer les ATP pour favoriser l’adhésion
aux traitements. »
Les techniciens peuvent aussi informer les
patients sur les appareils de soins à domicile, tels
que les orthèses et autres appuis, pour ceux qui
sont plus gravement atteints, suggère Catherine
Biggs. Même si leur pharmacie ne vend pas ces
produits, les ATP peuvent orienter les patients
vers des magasins spécialisés.
Pour les ATP qui désirent étoffer leurs
connaissances de base, l’une des meilleures
ressources est le site Web de la Société de
l’arthrite du Canada, www.arthrite.ca. On y
trouve une grande variété de présentations en
ligne et de publications, ainsi qu’une mine
d’informations précieuses. Catherine Biggs
recommande aux ATP de participer à l’atelier
interactif gratuit de deux heures de la Société,
intitulé « Arthrite 101 ».
En enrichissant leurs connaissances sur
l’arthrite, les ATP ajouteront de la valeur à
l’équipe pharmaceutique et aideront les patients
à maîtriser cette maladie handicapante.
- Sally Praskey
JUIN/JUILLET 2010 c o i n technipharm 3
Aider les patients à
maîtriser l’arthrite
LE MONDE À VOTRE PORTÉE
*Source : Tendances et Perspectives (2007), Sondage auprès des lecteurs de Coin Technipharm (2006), recherche privée (2008)
tevacanada.com
NO 1 POUR
L’ÉDUCATION DES
ASSISTANTS TECHNIQUES
EN PHARMACIE
Vous savez déjà que Teva est la plus importante entreprise de médicaments génériques au monde.
Mais saviez-vous que comparativement à nos compétiteurs, nous mettons à la disposition des
assistants techniques les ressources les plus nombreuses ? Notre publication nationale
Coin Technipharm est la seule rédigée spécifi quement à l’intention des assistants techniques en
pharmacie. Nous publions aussi Coin Technipharm FC, le seul programme en formation continue
accrédité par le Conseil canadien de l’éducation continue en pharmacie (CCEPP). D’ailleurs,
un sondage mené auprès des pharmaciens canadiens en 2008 a révélé que notre entreprise
générique se classe au premier rang pour son excellence en formation continue pour les ATP.
La réglementation étant en changement constant, nous avons pris l’engagement de vous
apporter notre soutien car nous savons que l’ATP est un membre clé de l’équipe soignante.
Faites confi ance à un chef de fi le mondial
attentif au perfectionnement professionnel.
RAPPEL
➤