Présentations Réussir la communication grâce à
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Réussir la communication grâce à la Boîte à outils des Cités de l’énergie et la psychologie Matthieu Chenal SuisseEnergie pour les communes, HOTLINE communication Prof. Tobias Brosch Département de psychologie, Université de Genève Eliane Dévaud Conseillère communale, Avry Yvan Mandia Délégué à l’énergie, Bussigny et Neyruz Fribourg, 14 février 2017 Programme de l’après-midi Présentation de la Boîte à outils Le modèle Vouloir – Pouvoir – Agir Chercher des actions de communication Exemple pratique à Avry Pause Exemples pratiques à Bussigny et Neyruz Utiliser la grille d’analyse Programme annuel de communication Boîte à outils de communication Forme et contenu • • • • Document interactif lié à des pdf en ligne Navigation aisée, nombreux liens et téléchargements Nouveaux exemples Disponible ici: www.citedelenergie.ch/fr/instrumentsexemples/boite-a-outils-de-communication/ Lien direct Quelles actions de communication avonsnous mis en œuvre ou planifiées dans notre Cité de l’énergie ? Que voulions-nous atteindre ou modifier ? Quel était notre objectif ? Discussion: analyse de situation Quels problèmes avons-nous dans notre commune que nous pourrions peut-être résoudre par des actions de communication? Quel serait l’objectif? Où se situent les obstacles du côté de la population? Pourquoi les gens ne se comportent-t-ils pas déjà correctement? Actions de communication Planification Objectifs Groupes cibles Tâches et responsabilités Budget Calendrier Qu’est-ce qui est important? Trouver des partenaires Convaincre les chefs Convaincre le personnel Convaincre les partenaires externes Motiver les partenaires Qu’est-ce qui est important? Moins c’est mieux – Un message par action Qu’est-ce qui est important? Communiquer régulièrement « Des gouttes constantes perforent la pierre » Qu’est-ce qui est important? Utiliser ce qui existe Ne pas réinventer la roue Collaborer Utiliser des multiplicateurs Qu’est-ce qui est important? Etablir un programme annuel de communication HOTLINE de communication pour les Cité de l’énergie Conseil gratuit et indépendant [email protected] Matthieu Chenal 021 624 89 46 Pour une communication responsable Que veut-on changer ? «Le nœud du problème, le véritable enjeu du changement, c’est le système de valeurs. Ce à quoi, littéralement, nous donnons de la valeur. Il nous faut passer de l’avoir à l’être, de la société de l’abondance à la société de la rareté (parce que l’anormalité, ce sont les rayons remplis à ras bord à longueur d’année), de la valorisation du luxe à la valorisation de la simplicité, du recevoir au faire (notre responsabilité collective et individuelle), de l’individualisme aux projets communs, du superficiel au profond, de la popularité à l’utilité.» De la publicité à la communication responsable Yonnel Poivre-Le Lohé, consultant en communication En savoir davantage sur le sujet D. Kahneman, Système 1, Système 2, Les deux vitesses de la pensée, Flammarion R. Thaler, Nudge : la méthode douce pour inspirer la bonne décision, Vuibert E. Singler, Green Nudge, Réussir à changer les comportements pour sauver la planète, Pearson E. Markowitz, C. Hodge, G. Harp, Connecting on Climate: A Guide to effective Climate Communication www.connectingonclimate.org S. Michel, Communiquer le développement durable, guide pratique, ARE https://www.newsd.admin.ch/newsd/message/attachments/8579.pdf F. Picard, A. Rambaud, La mobilisation des équipes pour le développement durable, Comité 21 www.desenjeuxetdeshommes.com/content/download/205/2822/version/7/file/Mobilisation_des_% C3%A9quipes_guide_EH_Comit%C3%A9-21_2009.pdf La Vie happy, changer les comportements pour changer le monde, ADEME http://www.presse.ademe.fr/wp-content/uploads/2016/01/laviehappy-Version-Integrale-web.pdf Projet Volteface, Etat des lieux des questionnements sur la transition énergétique, cahier n°1, UNIL http://volteface.ch/sites/default/files/cahier_volteface.pdf Changer les comportements, faire évoluer les pratiques sociales vers plus de durabilité, ADEME http://www.ademe.fr/sites/default/files/assets/documents/changer-les-comportements.pdf La Revue Durable N°56, Forger une conviction universelle sur le climat, janvier 2016 https://www.larevuedurable.com
