Livret accueil du patient - EPSM de l`agglomération lilloise

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ÉTABLISSEMENT PUBLIC DE SANTÉ MENTALE DE L’AGGLOMÉRATION LILLOISE
EPSM de l'agglomération lilloise
BP 4 - 59871 Saint-André-lez-Lille cedex
T : 03 20 63 76 00 - F : 03 20 63 76 80
M : [e-mail]
www.epsm-al.fr
Service communication de l'EPSM de l'agglomération lilloise - Août 2013
Livret
d’accueil
du patient

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Joël Noël, Directeur général
de l’EPSM de l’aggloméraon lilloise
Docteur Chrisan Müller,
Président de la CME
de l’EPSM de l’aggloméraon lilloise
Depuis plusieurs années, l’EPSM de l’agglomération lilloise s’est engagé
dans une démarche d’amélioration continue de la qualité des services rendus
aux usagers. Elle repose sur un engagement des professionnels de santé dans une
politique du droit et de l’information du patient.
Ce livret d’accueil, qui vous est remis à votre arrivée, est l’un des supports
privilégiés de l’expression de cette volonté, que chaque professionnel
s’engage à respecter au quotidien.
L’enjeu qu’il poursuit est de vous rendre le meilleur service possible
en terme d’informations, qu’elles concernent notre dispositif de soins
dans sa globalité, votre admission, votre séjour ou votre sortie.
L’ensemble du personnel de l’Établissement reste à l’écoute de vos besoins
et de votre satisfaction.

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Mot d’accueil
Sommaire
Votre admission
• Le régime des soins psychiatriques libres
• Le régime des soins psychiatriques
sans consentement
• Déroulement de la prise en charge
dans le cas de soins sans consentement
• Hospitalisaon des mineurs
• Ordonnance de placement provisoire (OPP)
d’un mineur en danger
• Le service « Accueil et Admissions »
• L’enregistrement administraf
de votre admission
• Frais d’hospitalisaon
Votre séjour
Au quodien
• L’idencaon des professionnels
• Le linge
• Le courrier
• Les repas
• Le téléphone
• La télévision
• Les frais de transports sanitaires
• Les horaires de visite
• Prestaons diverses
• Interprète
• Sécurité
• Tranquillité
• Respect
• Objets et valeurs
Vos droits
• Droit à l’informaon
• Droit d’accès au dossier médical
• CRUQPC
• Droit au consentement
• Droit au respect de la vie privée
• Droit à la dignité
• Le secret médical
• Informaque et liberté
• La personne de conance
• Le contrôleur général des lieux
de privaon de liberté
• Protecon des majeurs vulnérables
• Croyances et convicons
• Don d’organes
• Prise en charge de la douleur
• Alimentaon et nutrion
• Prise en charge médicamenteuse
• Risque infeceux
• Rédacon de direcves ancipées
• Traitement informasé du dossier paent
• IPAQSS et lues contre les infecons
nosocomiales
• Plaintes, réclamaons, éloges,
observaons ou proposions
• Charte de la personne hospitalisée
Votre sore
• Démarche qualité
• Des associaons pour vous aider
• FNAPSY
• UNAFAM
• Nord Mentalités
• GEM
• Maison de l’avocat
• Aide spécique
• Archipel
• Votre parcipaon
L’EPSM
de l’aggloméraon
lilloise
Présentaon
• L’EPSM de l’aggloméraon lilloise aujourd’hui
• Un établissement tourné vers l’avenir
• L’histoire de l’EPSM de l’aggloméraon lilloise
Santé mentale et psychiatrie :
une organisaon sectorielle
L’ore de soins
à parr des Centres
Médico-Psychologiques
Les lieux d’hospitalisaon
à temps complet ou parel
• L’hospitalisaon à temps complet
• L’hospitalisaon à temps parel
• Les lieux d’hospitalisaon
Les structures de l’EPSM
de l’aggloméraon lilloise
• Secteurs adultes
• Secteurs infanto-juvéniles
Sommaire
p04
p05
p06
p09
p11
p16
p18
p20
p21
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