Joyeux anniversaire - Groupe Edmond Binhas

Février 2008-février 2010 : Claire Ogereau et son associée,
Marie-Laure Langlois, fêtent leurs 2 ans d’association dans
le cabinet qu’elles ont créé à Caen. Elles ont aujourd’hui
une activité en pleine expansion dans un quartier dynamique
en périphérie du centre-ville. Retour d’expérience sur
ces 2 premières années d’exercice en commun.
Joyeux anniversaire !
nClaire Ogereau et
Marie-Laure Langlois
se sont connues dans le
cadre d’une collaboration qu’elles
faisaient dans un même cabinet.
Ce dernier ne leur proposait pas
de perspectives d’évolution.Aussi
ont-elles choisi de s’associer dans
le cadre d’une SCM en créant leur
propre cabinet. En effet, la créa-
tion leur permettait de choisir une
structure facile d’accès, avec un
stationnement aisé pour les
patients.Il aura toutefois fallu plus
de 6 mois de recherches avant de
trouver ce local de 100 m2.Il
s’agissait d’un appartement exis-
tant qui a été complètement trans-
formé. Les praticiennes ont fait
appel à la société Arcade dentaire
qui a été le maître d’œuvre de ce
projet et qui les a aidées à le mener
à bien.Le cabinet possède aujour-
d’hui 2 salles de soins fonction-
nelles (une troisième pouvant être
aménagée), qui sont jumelles en
ce qui concerne les meubles et le
fauteuil. En revanche, la décora-
tion de ces 2 pièces est différente.
Elles ont chacune leur identité
propre.
Les salles ne sont toutefois pas
attribuées :les 2 praticiennes y tra-
vaillent à tour de rôle, tantôt sur
1 fauteuil,tantôt sur les 2 en fonc-
tion de leur jour d’exercice.Certes,
les avantages d’un exercice sur 2
fauteuils sont indiscutables :
• une meilleure efficacité puisque
les phases d’installation (introduc-
tion du patient en salle de soins,
installation et préparation pour le
soin) et de départ du patient sont
supprimées pour le praticien.Ces
deux phases peuvent représenter
jusqu’à 10 minutes par patient ;
• une plus grande disponibilité
pour la gestion des urgences ;
• une meilleure hygiène. L’assis-
tante peut se consacrer plus faci-
lement au nettoyage minutieux
et à la préparation de l’une des
Toute l'équipe
réunie autour
d'une
composition
réalisée sur
mesure pour
le cabinet
GÉRER
Clinic -Février 2010 - vol. 31 19
ÉQUIPE ET ESPACE
Stéphanie FRISON, consultante, Groupe Edmond Binhas

20 Clinic -Février 2010 - vol. 31
salles pendant que le praticien tra-
vaille dans l’autre ;
• une flexibilité en cas de panne
d’un des équipements ;
• une attente réduite pour les pa-
tients ;
• et,enfin,une meilleure commu-
nication avec les patients.
Claire Ogereau nous confie tou-
tefois qu’au cours de la semaine,
passer d’un travail sur 1 fauteuil à
un travail sur 2 fauteuils crée une
dynamique intéressante,sans frus-
tration comme on pourrait natu-
rellement le penser.
Avec le recul, le seul petit regret
des praticiennes en ce qui concer-
ne l’aménagement de la structu-
re est d’avoir opté pour une salle
d’attente ouverte sur la zone ac-
cueil/secrétariat.En effet,ce sché-
ma n’est pas toujours cohérent
avec la notion de confidentialité
vis-à-vis des patients.Mais l’équipe
étudie une solution de remplace-
ment.
Répartition originale
et efficace des rôles
En ce qui concerne la composi-
tion de l’équipe,Claire Ogereau
et Marie-Laure Langlois sont au-
jourd’hui secondées par Aurélie
et Stéphanie,deux assistantes den-
taires en cours de qualification.
De nos jours, force est de consta-
ter que de plus en plus de cabi-
nets de groupe,en matière d’équi-
pe, vont vers un fonctionnement
par binômes distincts,c’est-à-dire
une assistante attitrée par prati-
cien (avec parfois une secrétaire
en commun). Cette organisation
semble à première vue la plus
simple et la plus rationnelle. Et
pourtant, Claire Ogereau et
Marie-Laure Langlois en ont
décidé autrement après différents
galops d’essai pour trouver une
bonne organisation et une bon-
ne cohésion.Chaque assistante est
employée par une praticienne, et
non pas par la SCM. C’est un
Chaque pièce se crée
une identité grâce à
un univers décoratif différent
Joyeux
anniversaire !
Aurélie et Stéphanie qui gèrent
à tour de rôle le pôle
accueil/secrétariat

Clinic -Février 2010 - vol. 31 21
choix délibéré. En revanche, les
assistantes travaillent indifférem-
ment pour l’une et l’autre avec
toutefois des règles bien établies,
règles garantes de la cohésion
d’équipe.Ainsi,Stéphanie s’occu-
pe du pôle accueil/secrétariat alors
qu’Aurélie est responsable du pôle
clinique et paraclinique,et ce pen-
dant une période d’un mois. Le
mois suivant,les rôles s’inversent.
Les assistantes gardent ainsi une
complète polyvalence. Avec ce
mode de fonctionnement,rigueur
et vigilance sont de mise en ma-
tière de circulation de l’infor-
mation. C’est pourquoi toute
l’équipe a mis en place des outils
comme un cahier de communi-
cation ou encore des réunions
d’équipe de 90 minutes une fois
par mois.
Claire Ogereau et Marie-Laure
Langlois sont quant à elles très
complémentaires bien qu’avec des
personnalités très différentes.L’une
apporte la créativité, l’autre la ri-
gueur, avec beaucoup de forma-
tions suivies en commun et la
même envie de trouver un équi-
libre sur les plans professionnel et
personnel.C’est bien ce qu’a per-
mis l’association :mettre en com-
mun du temps, pour être dispo-
nibles au maximum pour les
patients, et des ressources finan-
cières qui leur ont notamment
permis, au-delà du local, d’avoir
un plateau technique intéressant
avec, par exemple, une radiogra-
phie panoramique et un micro-
scope pour les traitements de pa-
rodontie.C’est aussi une certaine
sérénité, une tranquillité de pou-
voir compter mutuellement l’une
sur l’autre.
Il reste aujourd’hui à Claire Oge-
reau et Marie-Laure Langlois à
gérer le développement car le ca-
binet jouit d’un bouche à oreille
important alors qu’il y a 2 ans à
peine, elles accrochaient leur
plaque professionnelle. Leur défi
pour les années à venir est de pou-
voir rester le plus disponibles pos-
sible pour les patients tout en pré-
servant le temps de travail que
chacune a choisi (environ 3 jours
et demi par semaine), en conti-
nuant à se former (praticiennes et
assistantes) et à proposer aux pa-
tients une qualité de traitement et
de service optimale. n
ON AIME : La cohérence du choix des
couleurs déclinées dans tout le cabi-
net, cabinet féminin où l’ambiance
est à la fois chaleureuse et très pro-
fessionnelle.
Des espaces chaleureux
colorés, qui dénotent de
la créativité pour mettre
les patients à l’aise
Joyeux
anniversaire !
Salles de soins
très épurées et
fonctionnelles