Les Français et les prestations de santé à domicile
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Une étude pour Les Français et les prestations de santé à domicile Les Français connaissent-ils la PSAD ? Quelle image en ont-ils ? Octobre 2016 Magalie Gérard, Directrice de clientèle au Département Politique – Opinion Maud Huguet, Chargée d’études au Département Politique – Opinion Sommaire Méthodologie d’enquête P.3 Notoriété spontanée et assistée de la PSAD et de ses acteurs P.4 La perception de la PSAD P.9 Les connaissances des Français sur la PSAD P.12 Souhaits et sentiment d’information sur la PSAD P.15 Annexe P.19 Méthodologie d’enquête Enquête réalisée en ligne du 18 au 20 octobre 2016. Échantillon de 1004 personnes, représentatif des Français âgés de 18 ans et plus. Méthode des quotas et redressement appliqués aux variables suivantes : sexe, âge, catégorie socioprofessionnelle et région de l’interviewé(e). Aide à la lecture des résultats détaillés : Les chiffres présentés sont exprimés en pourcentage. Les chiffres en italique sont ceux qui apparaissent significativement au-dessus de la moyenne. 3 Notoriété spontanée et assistée de la PSAD et de ses acteurs Spontanément, la PSAD évoque aux Français des soins à domicile, des soins infirmiers et des aides à la personne, attestant d’une certaine confusion des domaines qu’elle recouvre (1/2) Quels sont tous les mots, toutes les impressions qui vous viennent à l’esprit lorsque vous pensez aux prestations de santé à domicile (PSAD) ? – Question ouverte, réponses spontanées - À tous - Le nuage de mots est automatiquement généré à partir de l’exhaustivité des réponses spontanées à la question ouverte. La taille d’un mot dans le visuel représente sa fréquence d’utilisation : le mot écrit en plus gros caractères est celui qui a été le plus utilisé par les sondés dans leurs réponses. L’emplacement d’un mot au sein du nuage n’a pas de signification particulière, pas plus que sa couleur. 5 Spontanément, la PSAD évoque aux Français des soins à domicile, des soins infirmiers et des aides à la personne, attestant d’une certaine confusion des domaines qu’elle recouvre (2/2) Quels sont tous les mots, toutes les impressions qui vous viennent à l’esprit lorsque vous pensez aux prestations de santé à domicile (PSAD) ?– Question ouverte, réponses spontanées - À tous - « Proximité, bien être de la personne dans son environnement privé. » « Aide à la personne, dépendance personnes âgées, cher, confiance, nécessaire. » « Maintien à domicile. Entouré de sa famille. Moins de stress. Moins d'investissement structurel. Coûts minorés. » « Bien-être par rapport aux soins hospitaliers mais risque d'isolement face à la maladie. » « Professionnels de santé libéraux, prix, proximité. » « Situations difficiles, solitude, éloignement, service public, difficultés à organiser, difficultés du métier. » « Bien utile, rendant bien service ,permettant de garder les gens chez eux, mais je connais peu. » « Aide , soins, sourires, conforts, soutiens, disponibilité, indispensables, personnes âgées, malades et familles. » 6 Les acteurs de la PSAD disposent d’une faible notoriété, les plus connus étant : SOS Oxygène (20%), Bastide (15%) et Orkyn’(12%) Mise à niveau : La prestation de santé à domicile (PSAD) désigne l’activité consistant à fournir au domicile des patients en situation de dépendance, de handicap ou de maladie, des dispositifs médicaux et à les accompagner tout au long de leur traitement à domicile. Connaissez-vous, ne serait-ce que de nom, ces différents acteurs de la prestation de santé à domicile (PSAD) ? Oui - À tous, en % - 12 SOS oxygène 9 Bastide Orkyn' 8 6 80 6 84 6 20% 1 88 15% 12% Agir à dom 3 6 90 1 9% VitalAire 4 4 91 1 8% 3 4 93 LVL medical 7% Homeperf 2 4 93 1 6% IP Santé 2 3 94 1 5% Lindle homecare 2 3 94 1 5% ISI médical 1 4 94 1 5% 1 3% Vivisol 12 2% connaissent tous les acteurs 63% n’en connaissent aucun 36% en connaissent au moins un 96 Oui, et vous voyez précisément de qui il s'agit Oui, mais vous ne voyez pas précisément de qui il s'agit Non Ne se prononce pas 7 La notoriété des acteurs de prestation de santé à domicile est sensiblement plus élevée auprès des personnes bénéficiaires ou ayant un proche concerné par une PSAD Connaissez-vous, ne serait-ce que de nom, ces différents acteurs de la prestation de santé à domicile (PSAD) ? - À tous, en % de réponses « oui » - 20 SOS oxygène 15 Bastide 12 Orkyn' Agir à dom 9 VitalAire 8 LVL medical 7 Homeperf 6 IP Santé Lindle homecare ISI médical Vivisol 5 5 5 3 50 ans et plus : 26% ; Ont un de leurs proches concernés par une PSAD : 41%; Bénéficiaires d’une PSAD : 44% Bénéficiaires d’une PSAD : 32%; Ont un de leurs proches concernés par une PSAD : 29% Ont un de leurs proches concernés par une PSAD : 29% Femmes : 12%; 50 ans et plus : 12%; Ont un de leurs proches concernés par une PSAD : 21% 65 ans et plus : 11%; Ont un de leurs proches concernés par une PSAD : 14% Ont un de leurs proches concernés par une PSAD : 15% Ont un de leurs proches concernés par une PSAD : 12% Ont un de leurs proches concernés par une PSAD : 11% Ont un de leurs proches concernés par une PSAD : 16% 25-34 ans : 6% ; Ont un de leurs proches concernés par une PSAD : 8% 8 La perception de la PSAD Globalement les Français ont une image positive de le PSAD estimant qu’elle contribue à la qualité de vie des patients notamment en les accompagnant, leur offrant du confort et de l’autonomie Selon-vous, ces caractéristiques correspondent-elles à l’idée que vous vous faites des prestations de santé à domicile (PSAD) ? La PSAD…. Correspond Correspond bien mal - À tous, en % Contribue à la qualité de vie des patients 29 Permet un accompagnement des patients 57 27 58 23 Offre du confort 7 3 4 86% 10% 8 3 4 85% 11% 61 8 4 4 84% 12% 10 3 4 83% 13% Met à disposition des dispositifs médicaux 25 58 Est une évolution importante du système de santé 26 56 10 4 4 82% 14% Est un acteur de santé 26 56 9 4 5 82% 13% 11 4 4 81% 15% 11 4 4 81% 15% 13 3 5 79% 16% 5 75% 20% 5 4 74% 22% 69% 26% 22 Permet l'autonomie Répond aux attentes des patients 18 Répond aux attentes des aidants 18 59 63 61 Garantit des prestations de qualité 13 62 15 Garantit au patient un niveau de sécurité optimal 13 61 17 Propose un télé-suivi selon les prestations 11 Correspond très bien Correspond plutôt mal Ne se prononce pas 58 21 5 5 5 Correspond assez bien Correspond très mal 10 Les personnes âgées de 35 à 49 ans sont encore plus nombreuses que la moyenne à avoir une bonne opinion de la PSAD sur différentes caractéristiques Connaissez-vous, ne serait-ce que de nom, ces différents acteurs de la prestation de santé à domicile (PSAD) ? - À tous, en % de réponses « correspond bien » - Contribue à la qualité de vie des patients 86 Permet un accompagnement des patients 85 35-49 ans : 91%; Bien informés sur la PSAD : 93% 35-49 ans : 91%; Ont un de leurs proches concernés par une PSAD : 92% Offre du confort 84 Bien informés sur la PSAD : 91% Met à disposition des dispositifs médicaux 83 35-49 ans : 86%; Bien informés sur la PSAD : 91% Est une évolution importante du système de santé 82 Bien informés sur la PSAD : 89% Est un acteur de santé 82 Bien informés sur la PSAD : 90% Permet l'autonomie 81 35-49 ans : 86%; Bien informés sur la PSAD : 89% Répond aux attentes des patients 81 Bien informés sur la PSAD : 88% 79 Répond aux attentes des aidants Garantit des prestations de qualité 75 Garantit au patient un niveau de sécurité optimal 74 Propose un télé-suivi selon les prestations 69 35-49 ans : 80%; CSP- : 79%; Bien informés sur la PSAD : 86% 35-49 ans :80%; Bien informés sur la PSAD : 84% Bien informés sur la PSAD : 76% 11 Les connaissances des Français sur la PSAD Les Français n’ont pas une idée précise des domaines que recouvrent la PSAD, à tort, 88% estiment notamment que les soins à domicile peuvent être compris dans une PSAD A votre avis, la prestation de santé à domicile (PSAD) peut-elle concerner les domaines et les maladies suivants ? - À tous, en % - Bonne réponse Les soins à domicile Le matériel de maintien à domicile (lit médicalisé, déambulateur, salle de bain sécurisée, …) Les services à la personne (aide-ménagère, livraison de repas etc.) 88 9 3 Non 86 11 3 Oui 80 17 3 Non 73 24 3 Oui La maladie de Parkinson 71 26 3 Oui Le diabète 70 27 3 Oui Les traitements par perfusion 69 28 3 Oui La prise de sang 68 29 3 Non L'insuffisance respiratoire 65 32 3 Non 63 34 3 Oui 61 36 3 Non L'assistance sociale La nutrition artificielle L'accompagnement psychologique L'apnée du sommeil 54 43 3 Oui La vaccination 53 44 3 Non 51 46 3 Oui La dialyse Oui Non Ne se prononce pas 13 De façon générale, les femmes se montrent plus au fait des domaines que recouvrent réellement la PSAD A votre avis, la prestation de santé à domicile (PSAD) peut-elle concerner les domaines et les maladies suivants ? - À tous, en % de réponses « oui » - 88 Les soins à domicile Le matériel de maintien à domicile (lit médicalisé, déambulateur, salle de bain sécurisée, …) Les services à la personne (aide-ménagère, livraison de repas etc.) 86 Ont un de leur proche concerné par la PSAD : 93% Femmes : 89%; Ont un de leur proche concerné par la PSAD : 93% 80 73 L'insuffisance respiratoire Femmes : 77% La maladie de Parkinson 71 Femmes : 75% Le diabète 70 Femmes : 74% Les traitements par perfusion 69 Femmes : 73%; Bien informés sur la PSAD : 75% La prise de sang 68 Ont un de leur proche concerné par la PSAD : 87%; Bien informés sur la PSAD : 76% 65 L'assistance sociale 63 La nutrition artificielle Bien informés sur la PSAD : 73% 61 L'accompagnement psychologique L'apnée du sommeil 54 La vaccination 53 La dialyse Bien informés sur la PSAD : 74% Bénéficiaire d’une PSAD : 76% Hommes : 57% 51 14 Souhaits et sentiment d’information sur la PSAD Très majoritairement (81%), les Français se sentent mal informés sur la prestation de santé à domicile (PSAD) D’une manière générale, avez-vous le sentiment d’être bien informé(e) ou non sur la prestation de santé à domicile (PSAD) ? - À tous, en % - Mal informés : 81% CSP+ : 88% 38 1 2 Bien informés : 17% 15 43 Très bien informé(e) Très mal informé(e) Plutôt bien informé(e) Ne se prononce pas 65 ans et plus : 22% Bénéficiaires d’une PSAD : 65% Ont un proche concerné par la PSAD : 45% Leurs médecins ou pharmaciens leur a déjà parlé de la PSAD : 65% Plutôt mal informé(e) 16 La moitié des Français déclare qu’ils souhaiteraient être davantage informés sur la PSAD Souhaiteriez-vous disposer de plus d’informations sur la PSAD (prestation de santé à domicile) ? - À tous, en % - Oui : 50% 50 ans et plus : 54% Bénéficiaires de la PSAD : 78% Ont un de leur proche concerné par la PSAD : 63% En mauvaise santé : 61% 38 12 1 49 Oui, beaucoup plus Oui, un peu plus Non Ne se prononce pas 17 Principalement, les Français se déclarent plus intéressés par des explications générales sur la PSAD et des informations pratiques pour faciliter le traitement dans le cadre d’une PSAD Quels types d’information parmi les suivants vous intéresseraient le plus pour vous informer sur les prestations de santé à domicile (PSAD) ? – Réponses données à l’aide d’une liste, deux réponses possibles - À tous, en % - Des explications générales sur la prestation de santé à domicile (PSAD) 56 Des informations pratiques pour faciliter le traitement au quotidien dans le cadre d'une prestation de santé à domicile (PSAD) 41 Des témoignages de patients concernés par la prestation de santé à domicile (PSAD) 50 ans et plus : 45%; Ont un de leur proche concerné par une PSAD : 52%; Plutôt mal informés sur la PSAD : 45% 27 Des témoignages de professionnels de santé 20 Des témoignages d'intervenants médicotechniques au domicile Ne se prononce pas Hommes : 60%; Mal informés sur la PSAD : 61% 10 50 ans et plus : 24%; Ont été informés de la PSAD par leur médecin ou pharmacien : 31% 35-49 ans : 14%; Bien informés sur la PSAD : 19% 4 18 Annexe Etes-vous ou non concerné(e) par les situations suivantes ? - À tous, en % - Vous êtes bénéficiaire d'une prestation de santé à domicile (PSAD) 4 Un de vos proches est concerné par une prestation de santé à domicile (PSAD) Votre médecin ou pharmacien vous a déjà parlé des prestations de santé à domicile (PSAD) Oui 95 14 1 85 6 93 Non 1 1 Ne se prononce pas 20 Contacts Merci de noter que toute diffusion de ces résultats doit être accompagnée des éléments techniques suivants : le nom de l'institut, le nom du commanditaire de l’étude, la méthode d'enquête, les dates de réalisation et la taille de l'échantillon. 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