* Recevoir les appels internes des services du CHU : écoute++, avis et
orientation (notification sur fiche d’appel), transmissions entre professionnels)
Évaluer l’urgence de la demande en addictologie du demandeur, du service
clinique, du professionnel de santé, du travailleur social, du patient lui-même
hospitalisé, etc..
* Recevoir les appels de l’extérieur :
-patients demandeurs de prise en charge, d’informations, d’adresses
spécialisées (25 à 40 appels/jour)
- 1ère évaluation « soft » des consommations +prises en charge
antérieures ou actuelles avec d’autres structures de soins, de prévention, de
PEC psychiatriques ou spécialisées ou en médecine générale
=> importance du premier contact téléphonique (uniquement déclaratif sans
aucun jugement) pour favoriser les conditions d’une alliance thérapeutique
Rôle Infirmier - Coordination téléphonique
Activité IDE (1)
Hôpital Universitaire Pitié-Salpêtrière –ELSA/Ecimud