livret d`accueil

LIVRET
D’ACCUEIL
BIENVENUE
Centre Hospitalier d’Abbeville I www.ch-abbeville.fr
L’HÔPITAL DANS
SA DIVERSITÉ
DÉCOUVREZ
L’HÔPITAL
VOUS ET
L’HÔPITAL
P4
P18
P26

Votre séjour au Centre Hospitalier d’Abbeville ............05
Le Centre Hospitalier, un espace de confort ................08
Je respecte mon voisin, je respecte les règles ............10
Le respect de vos droits et de votre identité ................10
La charte de la personne hospitalisée ...........................16
Les relations avec les usagers .........................................17
De la prévention à l’éducation ..........................................27
La filière gériatrique ...........................................................28
La filière psychiatrique ........................................................ 30
La filière femme-enfant ........................................................32
La prise en charge du cancer,
un enjeu de santé majeur .................................................. 34
VOUS ET L’HÔPITAL
L’HÔPITAL DANS
SA DIVERSITÉ
Édito
Madame, Monsieur,
Au nom de tous les profes-
sionnels du Centre Hospita-
lier d’Abbeville, je vous sou-
haite la bienvenue. Ce livret
d’accueil vous renseignera
sur les conditions de votre
séjour, notamment l’accueil,
les repas, le confort, ainsi
que sur les formalités, les
frais de séjour, vos droits et
obligations.
L’hôpital répond aux besoins
de santé de la population.
D’ailleurs en Picardie mari-
time, nous sommes l’unique
établissement à assurer
les urgences, la maternité,
la pédiatrie ou la psychia-
trie. Au fil des pages, vous
pourrez mieux connaître
notre offre de soins, notam-
ment dans les spécialités de
médecine, de chirurgie ou
bien de gériatrie.
Nos médecins, nos per-
sonnels paramédicaux,
techniques et administratifs
assurent une haute qualité
de l’offre de soins, en partie
grâce à la performance du
plateau technique. Vous
pouvez participer à cette
démarche d’amélioration
des conditions de prise en
charge et de séjour des
patients en remplissant le
questionnaire annexé pour
exprimer votre avis.
Je vous en remercie.
Le Directeur

Présentation générale .........................................................19
Les personnes qui vous entourent...................................22
La qualité et la sécurité des soins,
l’hygiène et la prévention ....................................................24
UN PEU D’HISTOIRE...
Fondé en 1158 par le Comte Jean de Pon-
thieu, le Centre Hospitalier d’Abbeville est
un lieu chargé d’histoire. Le site principal
est bâti sur l’ancien Hôtel-Dieu. Reconstruit vers
1875, le Centre Hospitalier d’Abbeville ne cesse
de s’agrandir et de se moderniser.
L’ancien corps de bâtiment, dont certaines par-
ties ont été restructurées, regroupe : la Psychia-
trie adulte de secteur, le service d’accueil des
urgences et le S. M. U. R., le Bloc Opératoire,
le Centre de Planification et d’Education Fami-
liale, les Archives et l’Administration. Plusieurs
annexes ont ensuite été construites, et en 1966
la partie dite « Mère- Enfant » (qui a bénéficié
d’une mise aux normes), est sortie de terre. Le
bâtiment Central, a été édifié en deux temps. La
1ère partie en 1979 et la deuxième partie, prin-
cipalement dédiée à l’Imagerie Médicale et à la
Réanimation, en 1989.
Enfin, le nouvel édifice achevé en 1993 regroupe
l’ensemble des services d’hospitalisation et
de consultation de Médecine et de Chirurgie
avec l’aménagement d’une hélistation en ter-
rasse. Cette construction s’est accompagnée
de la rénovation des Services Techniques, de
la Chaufferie, de la Blanchisserie, des Cuisines,
de l’implantation d’une nouvelle entrée avec la
création d’un nouveau local pour le standard
téléphonique, de la modernisation de la voirie et
des parkings.
DECOUVREZ L’HÔPITAL

Pages 04 à 17
VOUS ET L’HÔPITAL
• Votre séjour au Centre Hospitalier d’Abbeville ..........................05
• Le Centre Hospitalier, un espace de confort..............................08
• Je respecte mon voisin, je respecte les règles ..........................10
• Le respect de vos droits ................................................................... 10
• La charte de la personne hospitalisée .........................................16
• Les relations avec les usagers :
nous sommes à votre écoute ! .......................................................... 17

05
Votre séjour au cœur
du Centre Hospitalier
Lors de votre séjour au Centre Hospitalier, la présentation des documents de
couverture sociale vous évitera le paiement partiel ou total de vos frais.
Dans tous les cas, munissez-vous :
• D’une pièce d’identité (carte d’iden-
tité, passeport ou carte de séjour),
• De la carte d’assuré social (carte
vitale),
•De la carte ou attestation de votre
organisme complémentaire (mutuelle,
CMU, aide médicale...).
Il est important aussi d’apporter :
• Le carnet de santé pour les enfants,
• L’imprimé de convocation ou le
courrier de votre médecin traitant,
• Les résultats d’examens récents
(laboratoire, radiographie...),
• La liste de votre traitement habituel.
Dans certains cas :
• Le jugement de mise sous tutelle s’il
s’agit d’un majeur sous tutelle,
• L’imprimé d’accident de travail si
vous êtes en accident de travail,
• Le carnet de soins gratuits, si vous
êtes bénéficiaire de l’article 115,
• La carte européenne d’assurance
maladie (CEAM) pour les ressortis-
sants communautaires,
• L’attestation d’assurance person-
nelle pour les autres ressortissants.
Votre identité exacte garantit la sé-
curité et la qualité du suivi de votre
dossier médical et de votre prise en
charge.
VOUS VENEZ EN CONSULTATION
Les guichets des consultations situés dans le hall d’accueil sont
ouverts du lundi au vendredi, de 8h à 17h. De 17h à 18h, adressez-
vous au bureau des admissions.
Les consultations de gérontologie ont lieu au Centre de Géron-
tologie situé 80-82 route de Doullens à Abbeville. Le bureau
d’accueil est ouvert du lundi au vendredi, de 8h à 12h15 et de
13h15 à 17h.
Avant votre rendez-vous, vous devez vous présenter, aux gui-
chets des consultations, muni(e) des documents nécessaires.
Attention : Le jour de votre
consultation, si vous devez
être hospitalisé(e), présen-
tez-vous, au bureau des
admissions, afin de réaliser
une pré-admission.
LES FRAIS DE VOTRE
CONSULTATION
Si votre organisme complémen-
taire n’a pas signé de convention
de « Tiers Payant », nous vous
demanderons de faire l’avance
du ticket modérateur. Puis, vous
pourrez vous faire rembourser
directement par votre mutuelle.
Si vous consultez un médecin
en dehors du parcours de soins
préconisé par la sécurité sociale,
une part de la consultation res-
tera à votre charge.
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