Patient Handbook Guide pour les patients - Interlake

Pine Falls Hospital
L’hôpital de Pine Falls
Patient Handbook
Guide pour les patients
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ierha.ca

2 L’hôpital de Pine Falls • ierha.ca
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de modications.
Motdebienvenuedela
présidenteduconseil
Bienvenueàl’Ofcerégionaldelasantéd’Entre-les-Lacset
del’Est.Avecses61000km2,notrerégionreprésenteprès
de10pourcentdelaprovincegéographiquementet10pour
centdelapopulationtotale.Unfaitquinousrendunique
estquenousenglobonslarégiondeschaletsduManitoba.
L’été,notrepopulationeneavecl’arrivéedespropriétaires
dechalet,campeursetamateursdepleinairattirésparla
beauténaturellequeleslacs,lesrivières,lesforêtsetles
plagesduManitobaontàoffrir.
Labeauténaturelledenotrerégionoffreàseshabitants
l’équilibrevie-travailquenousrecherchonstousdanslavie
trépidanted’aujourd’hui.C’estaussil’endroitoùbonnombre
deManitobainsvisentàpasserleursannéesderetraite.Pas
d’embouteillages,pasdeproblèmesdestationnement,pas
degazd’échappement,etl’odeurdesépinettesetdespins
oudufoinfraîchementcoupé,selonl’endroitoùvousallez,
sontlescaractéristiquesdistinctivesdelaviedansl’ORS
d’Entre-les-Lacsetdel’Est.
Ennotrequalitéd’ORS,noussommesdéterminésàrelier
lesgensetlescollectivitésàd’excellentsservicesdesanté,
aujourd’huietdemain.Noustravaillonsaveclaprovince
pourdonnerauxrésidentsunevoixdanslessoinsdesanté
etpourqu’ilsaienttousaccèsàleurproprefournisseurde
soinsdesantéetsoientintégrésdansunréseaudesoins
primaires,demanièreàrépondreàl’éventaildesbesoinsde
soinsdesanté.
Noussommeshonorésdetravailleraveclespersonnesetles
bénévolesquifontdenotreORSlelieudeconfortetdesoins
qu’ilestainsiqued’explorer,avecnosadministrateursetnos
partenairescommunautaires,lesoptionsquirendrontnotre
prestationdesoinsdesantétoutcequ’ellepeutêtrepournos
résidents.
OralJohnston    RonVanDenakker
présidenteduconseild’administration directeurgénéral

Pine Falls Hospital • ierha.ca 3
Please note:
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MessagefromourBoardChair
andChiefExecutiveOfcer
WelcometotheInterlake-EasternRegionalHealthAuthority
(RHA).At61,000km2,ourregionaccountsforalmost
10percentoftheprovincegeographicallyand10percent
oftotalpopulation.Ouruniquenessliesinthefactthat
weencompassManitoba’scottagecountry.Inthesummer
months,ourpopulationswellswithcottageowners,campers
andoutdoorloversdrawntothenaturalbeautythat
Manitoba’slakes,rivers,forestsandbeacheshavetooffer.
Thenaturalbeautyofourregionprovidesresidentswiththe
worklifebalancewe’reallseekingintoday’sbusylifestyles.
It’salsotheplacethatmanyManitobansworktowards
spendingtheirretirementyears.Notrafcjams,
noparkingissues,noexhaustfumesandthesmellofspruce
andpineorfreshlycuthay,dependingonwhereyougo,
arehallmarksofanInterlake-EasternRHAlifestyle.
AsanRHA,we’recommittedtoconnectingpeopleand
communitiestoexcellenthealthservices-Todayand
Tomorrow.We’reworkingwiththeprovincetoensure
thatourresidentshaveavoiceinhealthcareandthat
allofourresidentshaveaccesstotheirownhealthcare
providerandintegrationintoaprimaryhealthcarenetwork
toaddressarangeofhealthcareneeds.
Wearehonouredtoworkwiththeindividualsandvolunteers
whomakeourRHAtheplaceofcomfortandcarethatitis
and,alongwithourdirectorsandcommunitypartners,
toexploretheoptionsinmakingourdeliveryofhealthcare
allthatitcanbeforourresidents.
OralJohnston RonVanDenakker
ChairoftheBoard ChiefExecutiveOfcer

4 L’hôpital de Pine Falls • ierha.ca
Table des matieres
Mot de bienvenue de la
présidente du conseil ............................ 2
Mission, vision et valeurs ...................... 6
Questions, préoccupations et
commentaires ....................................... 8
Les dons de charité .............................. 8
Consentement au traitement et
consentement éclairé .......................... 10
Sécurité des patients : voici
comment vous pouvez aider
Sécurité en matière de médicaments ..12
Identication du patient ........................12
Prévention des chutes .........................12
Posez des questions ............................12
Lavage des mains et étiquette pour la
toux et les éternuements ....................12
Toilet tes ...............................................12
Santé de la peau
Prévention des plaies de pression :
renseignements pour vous et votre
famille ................................................. 14
Pendant votre hospitalisation
Stationnement .................................... 18
Ce qu’il faut apporter à l’hôpital .......... 18
Ne pas apporter .................................. 18
Loi sur les renseignements médicaux
personnels .......................................... 18
Services de l’hôpital
Services d’ambulance ........................ 22
La cafétéria ........................................ 22
Services de diététique ........................ 22
Sécurité incendie ................................ 22
Les articles cadeaux ........................... 22
Objets trouvés ................................... 22
Journaux ............................................ 22
Service postal ..................................... 22
Les chambres ..................................... 24
Le droit de garde ................................ 24
Cigarette ............................................ 24
Soins spirituels ................................... 24
Téléphones. ........................................ 24
Service de télévision ........................... 24
Le bénévolat ...................................... 24
Renseignements pour les visiteurs
Localiser un patient............................. 26
Heures de visite .................................. 26
Sortie de l’hôpital ................................ 26
Services de soins à domicile .............. 26

Pine Falls Hospital • ierha.ca 5
Table of Contents
Message from our Board Chair and
Chief Executive Ofcer ......................... 3
Mission, Vision and Values ................... 7
Questions, Concerns and Feedback .... 9
Charitable Donations ............................ 9
Consent to Treatment/Informed
Consent ...............................................11
Patient Safety:
Here’s How You Can Help
Medication Safety ................................13
Patient Identication ............................13
Prevention of Falls ...............................13
Ask Questions .....................................13
Cough/Sneeze Etiquette
& Hand Washing ..................................13
Washrooms..........................................13
Skin Health
Pressure Ulcer Prevention:
information for you and your family ..... 15
While You’re in the Hospital
Parking ............................................... 19
What to Bring to the Hospital .............. 19
Do Not Bring ....................................... 19
Personal Health Information Act ......... 19
Hospital Services
Ambulance Services ........................... 23
Cafeteria ............................................. 23
Dietary Services ................................. 23
Fire Safety ......................................... 23
Gift Items ........................................... 23
Lost & Found ...................................... 23
Newspapers ........................................ 23
Postal Service ................................... 23
Room Accommodations ..................... 25
Safekeeping ....................................... 25
Smoking ............................................. 25
Spiritual Care ...................................... 25
Telephone ........................................... 25
Television Service .............................. 25
Volunteering ....................................... 25
Visitor Information
Finding a Patient ................................ 27
Visiting Hours .................................... 27
Discharge ........................................... 27
Home Care Services ......................... 27