MODÈLE

Recueillir des données utiles auprès de votre
communauté
CLAVARDAGES SUR TWITTER — MODÈLE
Avant la séance de clavardage sur Twitter
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Partagez l’événement sur votre site Web, dans un bulletin d’information et sur vos comptes
de médias sociaux. Envoyez un rappel deux semaines avant l’événement et, peut-être, le soir
avant.
Envoyez des invitations aux partenaires communautaires, aux partisans et aux anciens
participants.
[Exemple d’annonce :]
Clavardage sur Twitter : Franchir une nouvelle étape dans la mobilisation des
familles
Êtes-vous prêt à porter vos efforts de mobilisation des familles au niveau
suivant?
Joignez-vous à notre clavardage sur Twitter (date et l’heure).
Nous poserons alors trois questions clés :
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Élaborez une procédure pour les membres de votre équipe
 Qui fera la modération des tweets et éliminera le contenu inapproprié?
 Qui répondra aux nouveaux participants au clavardage sur Twitter?
 Qui fera avancer la conversation et posera les questions?
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Préparez vos trois questions et vos demandes (au besoin). N’hésitez pas à les partager à
l’avance pour une plus grande participation.
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Choisissez un sujet particulier pour votre séance de clavardage sur Twitter.
Choisissez un mot-clic unique.
Confirmez la date et l’heure de votre séance de clavardage.
Faites la promotion de votre séance de clavardage sur Twitter.
Préparez des questions pour le clavardage.
Envoyez des rappels et des directives pour la participation.
Attribuez des rôles et des responsabilités.
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Recueillez des ressources que vous aurez sous la main pendant le clavardage sur Twitter.
Ressource
Contenu
Lien
Le jour de votre séance de clavardage sur Twitter
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Modérez la séance de clavardage.
Exemple d’horaire, si nécessaire :
12 h 45 – Tous les membres de l’équipe ouvrent une session sur leur compte et envoient des messages
de salutations et de bienvenue.
12 h 55 – Mentionnez que vous commencerez dans cinq minutes.
13 h – Commencez le clavardage en direct!
13 h – Les modérateurs souhaitent la bienvenue au clavardage à tout le monde.
13 h 01 – Les modérateurs posent la première question.
 Les participants clavardent au sujet de la première question.
13 h 15 – Les modérateurs posent la deuxième question.
 Les participants clavardent au sujet de la deuxième question
13 h 30 – Les modérateurs posent la troisième question.
 Les participants clavardent au sujet de la troisième question
13 h 45 – Les modérateurs demandent s’il y a des questions
13 h 55 – Les modérateurs demandent si les participants aimeraient faire la promotion de quelque
chose.
13 h 59 – Les modérateurs remercient tout le monde d’avoir participé au clavardage.
Ressources nécessaires
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Un ordinateur avec un accès fiable à Internet.
Un compte Twitter avec au moins plusieurs abonnés, de préférence le compte d’un organisme
plutôt qu’un compte personnel.
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Un moyen de faire la publicité de votre événement de clavardage sur Twitter : bulletins
d’information, sites Web, médias sociaux, tableaux d’affichage et bouche à oreille.
Des employés d’un organisme ou des membres du comité consultatif des jeunes qui pourront
contribuer à l’animation le jour du clavardage.
Des participants! C’est toujours une bonne idée de faire de la publicité pour votre clavardage sur
Twitter au moins deux à quatre semaines à l’avance.
Un sujet ou au moins quelques questions pour faciliter la conversation.
Un modérateur, c’est-à-dire la personne qui cherchera les réponses et les tweets de vos abonnés.
Modérateur 1

Commence le clavardage;

Pose les questions de la discussion (ce qui comprend présenter les questions ou reposer
les questions);

Alimente la conversation;

Clôt le clavardage et partage le lien de la transcription.
Modérateur 2

Souhaite la bienvenue aux participants lorsqu’ils arrivent dans la séance de clavardage;

Encourage les personnes qui ne font qu’observer à participer de temps en temps;

Alimente la conversation.
Personne qui partage les tweets

Partage les questions sur le fil de nouvelles pour que les personnes qui ne suivent pas le
mot-clic puissent tout de même suivre;

Partage les réponses ou les commentaires les plus intéressants;

Contribue au contenu.
Surveillant

Remarque lorsque les participants oublient d’utiliser le mot-clic et partage le tweet en
ajoutant le mot-clic.
Résumeur

Essaie de résumer les idées et les réponses principales à la fin de chaque période de
questions, si possible;

Contribue au contenu.
Après votre séance de clavardage sur Twitter
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Préparez une transcription et un résumé
Faites le bilan avec votre équipe
Pour de plus amples renseignements
How to host a tweet chat, par Mind Your Mind (en anglais seulement)
Guide to choosing a hashtag, par Twitter (en anglais seulement)
Comment utiliser le hashtag sur Twitter, par Wikihow