FORMATIONS DE GROUPE Atelier 1 : Le marketing stratégique

FORMATIONS DE GROUPE
Afin de vous donner un aperçu des sujets qui seront discutés, voici les grandes lignes du
programme des cinq ateliers de formation en groupe ainsi que le formateur attitré à chacune
d’entre elles. La durée de chaque atelier sera de 4 heures.
Atelier 1 : Le marketing stratégique – Monsieur Georges Poulin
Sujet : Comment définir votre positionnement et maximiser les opportunités ?
Recherche et analyse de marchés : Méthodes et outils d’analyse de la dynamique
(segments) du marché et de l’industrie
Inventaire du parc machine et du savoir spécifique de l’entreprise
Importance d’un positionnement clair et réaliste en lien avec les capacités intellectuelles,
physiques et financières de l’entreprise
Définition des clientèles-cibles
Stratégies de développement des clientèles cibles basées sur les avantages
concurrentiels de l’entreprise et les opportunités identifiées
Création de valeur ajoutée
Optimisation du marketing-mix
Innovation marketing
Organisation des ventes et du marketing (ex: plan d’action, mesures, etc.)
Atelier 2 : L’exploitation du web 2.0, en route vers le 3.0 – Monsieur Jonathan Houle
Sujet : Comment tirer parti de ces outils pour augmenter vos ventes et votre visibilité ?
Site Web : Analysez et maximisez l’impact de votre site Web
SEO : Optimisez le référencement organique de vos pages web
Google Analytics : Mesurez la performance de votre stratégie web et apportez les
correctifs
Google Adwords : Des résultats mesurables à des coûts contrôlables
Infolettres : Gardez le contact et positionnez-vous chez vos clients actuels et futurs
Médias sociaux : Tirer parti de ces puissants outils pour votre entreprise
Autres outils : Vidéo corporative, mobilité, etc.

Atelier 3 : Les techniques et outils de vente – Monsieur Georges Poulin
Sujet : Techniques de prospection et concrétisation des ventes
Listes de clients potentiels
Télémarketing – interne, par les vendeurs ou en impartition
Le « cold call » en personne est-il mort ?
Approche de suivi des prospects venant du Web
Cycle de vente :
Conventionnel
Demander la commande débute par une bonne analyse et une bonne compréhension des
besoins
Lead nurturing – entretien des prospects - à quelle fréquence rappeler vos clients ?
Composition de l’équipe des ventes optimale :
Hunter vs farmer
Ventes internes
Agents
Distributeurs
Impartition de l’équipe des ventes
Atelier 4 : Optimisation des outils de ventes - Monsieur Serge Chagnon
Sujet : Comment maximiser l’impact de chaque contact client ?
Outils conventionnels :
Brochures corporatives
Dépliants de produits
Listes d’entreprises
Utilisations des courriels versus du téléphone :
Communication personnelle « one to one »
Communication promotionnelle de masse (ex. : infolettre)
Outils de gestion de temps :
Calendrier électronique – Outlook, Google
Téléphones intelligents – tablette électronique
Autres outils de travail à distance :
Téléphone IP
Skype
Outils de conférence Web – Go to meeting et autres
Le CRM (outil de gestion de la relation client et de l’activité de ventes) comme outil de
travail du représentant

Atelier 5 : L’utilisation des outils de l’intelligence d’affaires – Monsieur Jonathan Houle
Sujet : Le tableau de bord du gestionnaire des ventes et du marketing : Identifier les
indicateurs de performance importants (KPI) pour pouvoir prendre des décisions éclairées
Qu’est-ce que l’Intelligence d’affaires?
Comment utiliser mes données ?
o CRM :
 Activités
 Prospects et clients
 Opportunités de vente
 Lieux géographiques
 Sources de nouveaux clients
o Activités des représentants :
 Résultats vs objectifs
 Mesures importantes (ex. : Fréquence)
o Marché et concurrence :
 Utilisation des consultants
 Revue des différentes publications
 Analyse des parts de marché
o Web :
 Google Analytics
 Médias sociaux
o Ventes passées et en cours :
 Performance ventilée par produits ou catégories de produits
 Marges de profits
 Contrôle des coûts