Université d`Oran 1 Ahmed Ben Bella

Université d’Oran
Faculté des Sciences Économiques, des Sciences de Gestion et des Sciences Commerciales
École Doctorale d’Économie et de Management
Mémoire de Magister en Management
Option : Marketing
Thème
Présenté par : Sous la direction de :
Mlle. BENACEUR Fatima Zohra Mr. SALEM Abdelaziz
Membres de jury :
Président : Mr. REGUIEG- ISSAAD Driss Professeur Université d’Oran.
Rapporteur : Mr SALEM Abdelaziz Professeur Université d’Oran.
Examinateur : Mr DAOUDI Salah Maître de conférences (A) Université d’Oran.
Examinateur : Mr CHERCHEM Mohamed Maître de conférences (A) Université d’Oran.
Année Universitaire 2011 – 2012.
MARKETING ET DEVELOPPEMENT DURABLE

Remerciements
Notre travail n’aurait pu voir le jour sans le soutien, l’aide et la
coopération de nombreuses personnes, à qui nous tenons à présenter nos sincères
remerciements avant de commencer notre mémoire ;
Ainsi, nous tenons à remercier nos très chers parents qui ont toujours été
présents pour nous ; merci pour leur amour, leur patience et leur encouragement
tout au long de notre vie ;
Nous souhaitons, aussi, présenter nos sincères remerciements et notre
gratitude à Monsieur le Professeur SALEM Abdelaziz, notre encadreur, pour avoir
bien voulu diriger ce travail, pour ses conseils et son orientation ;
Nous tenons, également, à exprimer nos vifs remerciements à tous les
responsables et cadres d’entreprises pour l’aide qu’ils nous ont apporté ; nous leur
en sommes infiniment reconnaissants car sans leur coopération, ce travail
n’aurait jamais vu le jour ;
Enfin, nous tenons à remercier les membres du jury pour le temps qu’ils ont
consacré à l’évaluation de notre modeste travail.

Dédicaces
A mes très chers parents à qui j’en suis très reconnaissante pour tous ce
qu’ils ont fait pour moi;
A mes sœurs, mon frère ainsi que mon oncle Youcef pour ses conseils, ses
encouragements, son aide tout au long de cette période mais aussi pour son
amour ;
A ma meilleure amie qui m’a toujours soutenu et encouragé et à qui je
souhaite une vie meilleure ;
A tous ceux qui ont été présents pour moi dans les moments difficiles, qui
m’ont aimé, soutenu et énormément aidé pour réussir et être meilleure ;
A tous ceux qui m’ont appris des leçons de vie.

SOMMAIRE
Remerciements
Dédicaces
Sommaire
Introduction générale ……………………………………………………….............................1
CHAPITRE I. L’intégration du concept de développement durable dans l’entreprise………..8
1. Le concept de développement durable ; genèse, principes et acteurs……..………..8
2. Le concept de responsabilité sociale de l’entreprise (RSE)……………………….18
3. L’intégration du concept de développement durable dans la gestion quotidienne de
l’entreprise………...………………………………………………………………………….28
CHAPITRE II: L E marketing responsable…………………………………………………...40
1. Le marketing ; connaissances de base et accusations faites à la fonction………...40
2. La contribution du marketing dans le développement durable……………………50
3. La communication responsable au cœur de la démarche du marketing
responsable……………………………………………………………………………………60
CHAPITRE III: Le développement durable en Algérie...........................................................70
1. Un état des lieux des problèmes environnementaux et sociaux du pays…………..70
2. Les mesures prises par le gouvernement sur le plan environnemental….…………73
3. Les mesures prises par le gouvernement sur le plan social……..………………….89
CHAPITRE IV. Le marketing responsable au sein de l’entreprise algérienne : étude des
cas……………………………………………………………………………………………..94
1. Présentation de l’étude menée………………………………………………...........94
2. L’analyse des données…………………………………………...............................97
3. Comparaisons des résultats obtenus dans les dix entreprises……………………..133
Conclusion générale……………………………………………............................................151
Bibliographie………………………………………………………………………...156
Table des matières……………………………………………………...………........162
Liste des tableaux………………………………………………………………........166
Liste des figures……………………………………………………………….…….168
Glossaire……………………………………………………………………………..170
Annexes………………………………………………………………………..…….177

I NTRODUCTION
G ENERALE