Objectif de la formation

EMMGI, SARL AU , Capital Social 100 000,00 Dhs
TELEPHONE : [phone] GSM : ([phone]
Adresse : 42 Bd la Résistance, 8
ème
Etage (En Face Tramway la Résistance) Casablanca.
WEB : www.emmgi.ma E-MAIL: [e-mail]
TELEPHONE: [phone] GSM : ([phone]
ADRESSE: 42, Bd la Résistance, 8
ème
Etage, Casablanca
Objectif de la formation :
Vous êtes commercial, ingénieur commercial, technico-commercial, ou bien vous faites de
la vente en face-à-face et vous souhaitez vous perfectionner en intégrant de nouvelles
compétences?
Le LEADER SPECIALISTE de la formation professionnelle et formation continue EMMGI
vous offre l’opportunité de maîtriser les étapes clés de la vente, acquérir les techniques
indispensables de vente et de communication, savoir traiter efficacement les objections de son
client et gérer les situations délicates, en intégrant son équipe de formateurs bien expérimentés
dans le domaine du vente et du marketing.
Objectifs de la formation :
-Connaître et appliquer les techniques de vente et de négociation commerciale,
-Etre capable de mener de manière autonome et efficace un entretien commercial complet.
-Développer son écoute pour identifier les vrais besoins du client afin d’argumenter ensuite
avec succès.
-Savoir conclure positivement au bon moment.
-Maîtriser les fondamentaux de l'approche commerciale,
-Renforcer votre efficacité auprès des clients,
-Acquérir une méthode de vente concrète pour réussir vos entretiens de vente.
Contenu de la formation :
 Marketing et Commerce quelle relation ?
 Marketing stratégique (Analyse Marketing),
 Marketing Opérationnel (Gestion des 4P),
 Techniques de prospection commerciale,
 Négociation et efficacité commerciale,
 Démarches et techniques de vente,
 Stratégie de fidélisation,
 Gestion Relation Client (CRM)…
Programme de la formation :
Introduction Générale
 Définition de Marketing,
 Démarche de Marketing,
 Naissance et évolution de Marketing.
Analyser et comprendre le comportement du consommateur.
 Catégorie des Clients (SONCAS),
 Besoins et Motivations des Clients,
 Processus d’achat,
 Type et structure de Marché,
Formation Professionnelle
Marketing & Techniques de vente
600 Dhs
Durée de
formation:
16 Heures

EMMGI, SARL AU , Capital Social 100 000,00 Dhs
TELEPHONE : [phone] GSM : ([phone]
Adresse : 42 Bd la Résistance, 8
ème
Etage (En Face Tramway la Résistance) Casablanca.
WEB : www.emmgi.ma E-MAIL: [e-mail]
TELEPHONE: [phone] GSM : ([phone]
ADRESSE: 42, Bd la Résistance, 8
ème
Etage, Casablanca
 Opportunités et Menaces de Marché (SWOT).
Stratégie Marketing. (Définition d’un plan marketing stratégique)
 Définition d’objectif (SMART),
 Etude de Marché,
 Stratégie de segmentation,
 Niveaux et critères de segmentation,
 Définition de ciblage,
 Stratégies de ciblage,
 Définition de positionnement Marketing,
 Stratégies de positionnement Marketing.
Marketing Opérationnel (Gestion des 4P).
 Les quatre domaines de la politique Marketing,
 Politique de produit,
 Politique de Prix,
 Politique de distribution,
 Politique de Communication,
 Cycle de vie de produit.
Prospection Commerciale.
 Définition de la prospection,
 Ciblage de la prospection,
 Formes, moyens et outils de la prospection,
 Cycle de vie du prospect et du client,
Négociation Commerciale.
 Définition de la négociation commerciale,
 Préparation de la négociation commerciale,
 Qualités d’un bon commercial,
 La démarche et le processus de vente,
 Techniques de vente,
 La fidélisation du client,
Approfondir ses techniques de vente :
 Revoir ses pratiques commerciales,
 Se perfectionner dans ses négociations,
 Se remettre à jour pour mieux conclure ses ventes.
Les fondamentaux de la relation-client :
 Améliorer son comportement et l’écoute client,
 Communiquer efficacement pour établir la confiance,
 Gérer les situations difficiles dans la relation client et fidéliser le client.
Gestion Relation Client & fidélisation :
 Définition de la fidélisation,
 Stratégie de fidélisation,
 Définition et Rôle de CRM (Customer Relationship Management),

EMMGI, SARL AU , Capital Social 100 000,00 Dhs
TELEPHONE : [phone] GSM : ([phone]
Adresse : 42 Bd la Résistance, 8
ème
Etage (En Face Tramway la Résistance) Casablanca.
WEB : www.emmgi.ma E-MAIL: [e-mail]
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ADRESSE: 42, Bd la Résistance, 8
ème
Etage, Casablanca
 Constitution des tableaux de bord, Back Office,
 Organisation des tableaux de bord commerciaux,
 Simulation et Cas pratique.
La formation sera agrémentée d’exemples et cas pratiques et donnera lieu à la préparation
des tableaux de bord commerciaux sur Excel…