La communication professionnelle en santé

La
en
communication
professionnelle
santé

La
en
communication
professionnelle
santé
5757, RUE CYPIHOT, SAINT-LAURENT (QUÉBEC) H4S 1R3
TÉLÉPHONE : [phone] TÉLÉCOPIEUR : [phone]
COURRIEL : [e-mail] www.erpi.com
ÉDITIONS DU RENOUVEAU PÉDAGOGIQUE INC.
sous la direction de
Claude Richard
M.A. (psychologie),
Ph. D. (psychologie) (c)
Marie-Thérèse Lussier
M.D., M. Sc. (psychologie)
www.erpi.com/richard.cw

Supervision éditoriale : Christiane Desjardins
Révision linguistique : Philippe Sicard,
Emmanuel Dalmenesche (introduction et chapitres 11 et 22)
Correction d’épreuves : André Duchemin
Recherche iconographique : Chantal Bordeleau
Supervision de la production : Muriel Normand
Conception graphique de l’intérieur : Frédérique Bouvier
Conception graphique de la couverture : Marie-Hélène Martel
Illustrations : Hélène Meunier, p. 235
Édition électronique : Studio Douville
Dans cet ouvrage, le générique masculin est utilisé sans aucune discrimination
et uniquement pour alléger le texte.
Nous remercions le Réseau de la santé des populations du Fonds de la
recherche en santé du Québec (FRSQ) pour leur soutien financier à la
rédaction de ce volume.
2005, Éditions du Renouveau Pédagogique Inc.
Tous droits réservés
On ne peut reproduire aucun extrait de ce livre sous quelque forme
ou par quelque procédé que ce soit – sur machine électronique,
mécanique, à photocopier ou à enregistrer, ou autrement – sans
avoir obtenu au préalable la permission écrite des Éditions du
Renouveau Pédagogique Inc.
Dépôt légal: 1er trimestre 2005
Bibliothèque nationale du Québec
Bibliothèque nationale du Canada
Imprimé au Canada
1234567890 TG 098765
ISBN 2-7613-1518-9 20314 ABCD VO-7

À nos deux filles, Li-San et Zaffi,
qui ont vu ce livre prendre forme.

VII
sous la direction de
Claude Richard, M.A. (psychologie), Ph. D. (psychologie) (c). M. Richard est spécialisé
en communication. Il a l’expérience du milieu médical pour y avoir fait nombre d’inter-
ventions en recherche et en pédagogie médicale. Ces dernières années, il a surtout travaillé
avec l’Équipe de recherche en soins de première ligne de la Cité de la santé de Laval
(Québec). Il vient de terminer les travaux effectués dans le cadre de sa thèse de doctorat,
thèse intitulée «L’importance et le rôle du discours sur la médication dans l’entrevue
médicale». Enfin, il est président fondateur de Entre les lignes inc., entreprise de recherche
et de communication, et il est intervenu à titre d’analyste-conseil pour une grande variété
d’organismes et d’entreprises.
Marie-Thérèse Lussier, M.D., M. Sc. (psychologie). Dre Lussier est professeure agrégée au
Département de médecine familiale de l’Université de Montréal et directrice de l’Équipe
de recherche en soins de première ligne de la Cité de la santé de Laval (Québec). Ces dix
dernières années, elle a mené plusieurs projets de recherche en communication médi-
cale et elle a mis sur pied diverses activités d’enseignement de la communication, tant au
premier cycle et au niveau postdoctoral qu’en formation professionnelle continue.
Depuis 1997, ces auteurs collaborent à la rédaction des chroniques «Le dialogue au
rendez-vous» et «Psychologie et santé » dans la revue MedActuel FMC. Ils ont écrit jusqu’à
présent plus de 40 articles sur le sujet de la communication en santé.
avec la collaboration des auteures et auteurs suivants
David Barbeau, M.D.
Responsable de formation clinique, Faculté
de médecine, Université de Montréal
CLSC des Faubourgs
Jeanne Bouïsset, M.D.
Responsable de formation clinique, Faculté
de médecine, Université de Montréal
CLSC des Faubourgs et Centre de recherche
et d’aide pour narcomanes (CRAN)
Richard Boulé, M.D., M.A. (pédagogie sciences
de la santé)
Professeur titulaire et directeur du Département
de médecine familiale, Faculté de médecine,
Université de Sherbrook
Raymond Caron, B. Pharm., M.A.
(orientation et counseling)
Chargé de cours, Faculté de pharmacie,
Université Laval
Pharmacien en milieu communautaire
Nathalie Champoux, M.D., M. Sc.
Professeure agrégée de clinique, Faculté
de médecine, Université de Montréal
Institut universitaire de gériatrie de Montréal
Louise Charbonneau, M.D., M. Sc.
Clinique des jeunes, CLSC des Faubourgs
Luc Côté, M. Serv. soc., Ph. D. (éducation)
Professeur titulaire et directeur du Centre
de développement pédagogique, Faculté
de médecine, Université Laval
Cet ouvrage a été réalisé