Rapport annuel 2013

Rapport annuel 2013
Innover
Générale de Santé
96, avenue d’Iéna – 75116 Paris
Tél. [phone]
[e-mail]
www.generale-de-sante.fr

Pour conforter
notre position
p. 02 Message du Président
du Conseil
d’administration
p. 03 Faits marquants
p. 05 Entretien avec
le Directeur général
p. 07 MAP 2015 :
bilan et perspectives
p. 08 Organisation
et Gouvernance
d’entreprise
Pour créer
de la préférence
p. 28
Regards croisés sur
le déploiement de
l’offre hôtelière SOLO
p. 30 Entretien avec
le Directeur
général délégué
p. 31 Déploiement des
nouvelles offres
de services
p. 34 Recherche clinique
Pour une prise en
charge pertinente
p. 14
Regards croisés
sur la prise en charge
en cancérologie
p. 16 Médicalisation
p. 19 Définition des projets
médicaux de pôle
p. 22 Qualité et gestion
des risques
Pour une empreinte
responsable
p. 40
Regards croisés sur le
pilotage par les valeurs
au sein d’un établissement
p. 42 Politique sociale
du Groupe
p. 46 Responsabilité
environnementale
p. 47 Fondation Générale
de Santé
Sommaire
Innover Lumière sur…
Hôpital privé de la Seine-Saint-Denis
LE BLANC-MESNIL
Établissement de premier recours pour les habitants
de Seine-Saint-Denis, l’Hôpital privé de la Seine-
Saint-Denis a réorganisé la prise en charge de ses
patients aux urgences pour la rendre plus réactive.
p. 12
Hôpital privé
ANTONY
Premier établissement privé d’Île-de-France par sa
taille et son volume d’activité, l’Hôpital privé d’Antony
revendique un caractère multidisciplinaire.
p. 24
Institut de cancérologie
Marseille-Provence
MARSEILLE
L’établissement est l’un des quatre Instituts de
cancérologie du Groupe à offrir une prise en charge
complète et personnalisée en cancérologie.
p. 26
Hôpital privé de la Loire
SAINT-ÉTIENNE
L’Hôpital privé de la Loire rayonne largement sur
l’agglomération de Saint-Étienne, sur son département
et jusque dans les territoires auvergnats voisins.
p. 36
Clinique Geoffroy-Saint-Hilaire
PARIS
Dans le contexte fortement concurrentiel de Paris
intra-muros, l’établissement a pris le parti de l’hyper-
spécialisation et développé des spécialités fortes.
p. 38
CERS
CAPBRETON
Le CERS est le seul établissement français
conventionné de rééducation fonctionnelle
exclusivement dédié aux sportifs.
p. 10

Profil
Générale de Santé est le premier groupe français d’hospitalisation privée. Ses 75 établissements
prennent en charge tous les patients, pour traiter toutes les pathologies en Médecine-Chirurgie-
Obstétrique et en Soins de suite et de réadaptation. Structurée en pôles territoriaux et adaptée
aux besoins de chaque territoire de santé, l’offre de soins de Générale de Santé contribue au
maillage sanitaire du territoire et aux missions du service public de la santé. Le Groupe propose
une prise en charge globale, coordonnée et personnalisée, du diagnostic au retour à domicile,
et fait de l’innovation une priorité. Qualité, sécurité, recherche, services à forte valeur ajoutée
et efficience de l’organisation constituent ainsi le socle d’une prise en charge optimisée.
1
ER
ACTEUR PRIVÉ DE SOINS ET SERVICES
À LA SANTÉ EN FRANCE
17
CLINIQUES
DE SOINS
DE SUITE ET DE
RÉADAPTATION
18
MATERNITÉS,
28 200
ACCOUCHEMENTS
4
INSTITUTS DE
CANCÉROLOGIE
11 5
MILLIONS D’EUROS
D’INVESTISSEMENT
20
SERVICES
D’URGENCE POUR
398 000 PASSAGES
75
ÉTABLISSEMENTS,
DONT 27 HÔPITAUX
PRIVÉS DE PLUS DE
200 LITS CHACUN
19 000
SALARIÉS (CDI,
CDD, CONTRATS
D’APPRENTISSAGE), DONT
7 000 INFIRMIÈRES ET
4 000 AIDES-SOIGNANTES
1,5
MILLION
DE PATIENTS
ACCUEILLIS
ET SOIGNÉS
1 870
MILLIONS
D’EUROS
DE CHIFFRE
D’AFFAIRES
4 500
PRATICIENS
LIBÉRAUX
Rapport annuel 2013 a 01

Notre Groupe s’est engagé pour la réussite de sa stratégie
médicale ambitieuse – autour des pôles et des parcours
de soins adaptés aux nouveaux besoins territoriaux –,
qui doit lui permettre de consolider durablement son
leadership sur le secteur de la santé. Je suis heureux
aujourd’hui de pouvoir revenir sur nos réalisations en 2013.
Dans un contexte particulièrement difficile au niveau
économique et tarifaire, les collaborateurs et les prati-
ciens de Générale de Santé peuvent se féliciter de ce
qu’ils ont su accomplir ensemble l’an passé. Cette fierté
collective vient récompenser notre capacité à nous
mobiliser pour préparer l’avenir en suivant résolument
un cap : celui de l’innovation.
Si Générale de Santé a voulu fixer et tenir ce cap en 2013,
c’est parce qu’être innovant est aujourd’hui déterminant
pour être, plus que jamais, l’acteur structurant du secteur
de l’hospitalisation privée en France. C’est aussi et
surtout une condition indispensable pour relever les
nombreux défis de santé que nous rencontrons sur les
territoires, notamment en matière de qualité, de conti-
nuité et de coordination de notre offre de soins.
Message du
DR ANTONINO LIGRESTI,
Président du Conseil d’administration
de Générale de Santé
« Préparer
l’avenir en suivant
résolument un
cap, celui de
l’innovation. »
Être innovant, c’est d’abord anticiper dès aujourd’hui
chacun des enjeux de santé de demain. C’est pourquoi
nous avons voulu transposer cette dynamique d’innova-
tion dans toutes les dimensions de notre métier, aussi
bien au travers des efforts d’organisation dans nos éta-
blissements que par nos projets médicaux de pôles, nos
investissements pour l’acquisition d’équipements de
pointe, ou encore les progrès constants apportés à notre
pratique médicale et l’amélioration permanente de la
prise en charge des patients.
Par innovation, je fais également référence à l’optimisa-
tion en cours de notre offre de soins pour des pathologies
chroniques complexes sur des parcours coordonnés, ou
à l’organisation de nos 20 services d’urgences pour
répondre aux attentes des patients qui veulent une prise
en charge plus rapide et mieux calibrée.
Enfin, nos progrès sont importants dans le développement
des modes de prise en charge du futur, à commencer par
la révolution de l’ambulatoire, qui représente désormais
plus d’un acte sur deux réalisés par nos équipes médicales.
Là encore l’innovation est en marche et va profondément
bouleverser notre secteur.
J’ai donc le plaisir de vous laisser découvrir ce Rapport
annuel 2013, qui présente les activités de soins mais aussi
de services de notre Groupe, et qui, je l’espère, témoignera
fidèlement de son esprit d’innovation et de l’engagement
commun qu’il représente pour l’avenir.
Innover
pour conforter
notre position
02 t Rapport annuel 2013

Dans un contexte d’évolution accélérée
du secteur de la santé, 2013 a été une année
importante dans l’histoire de Générale
de Santé. Tour d’horizon des faits marquants
qui auront permis au Groupe d’affermir
ses bases et de conforter sa place de leader.
Faits
marquants
AVRIL
a L’Hôpital privé Pays
de Savoie inauguré
à Annemasse
Fruit du regroupement de la Clinique Lamartine
de Thonon et de la Polyclinique de Savoie à
Annemasse, le nouvel établissement déploie
une offre de soins complète, sur 23 000 m². Une
réponse sanitaire adaptée aux enjeux de santé
publique d’un bassin de vie en pleine expansion.
JUILLET
a Marisol Touraine
en visite à l’Hôpital privé
de l’Ouest parisien
La ministre des Affaires sociales et de la Santé choisit
un établissement Générale de Santé pour sa première
rencontre avec le comité exécutif de la Fédération des
cliniques et hôpitaux privés de France (FHP). Reçue par
Pascal Roché, Directeur général du Groupe, Marisol
Touraine visite cet unique hôpital de Trappes, qui accueille
46 % de la population des Yvelines.
DÉCEMBRE
a Générale de Santé fait
campagne dans la presse
Le Groupe lance une campagne de communica-
tion nationale pour valoriser les scores de ses
établis sements dans les palmarès 2013 des
meilleurs hôpitaux et cliniques. Une première.
Rapport annuel 2013 a 03