Réseaux et médias sociaux dans le tourisme :

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Stéphanie CADET - 01 42 96 70 75 - [e-mail]
Fanny MOUTEL - 01 42 96 70 94 - [e-mail]
24 juin 2014
Réseaux et médias sociaux dans le tourisme :
Comment développer sa visibilité et optimiser sa présence en ligne ?
Si le but original des réseaux et médias sociaux n’est pas, a priori, strictement marketing
ou commercial, la puissance qu’ils ont acquise conduit les entreprises à s’y intéresser
fortement.
Les professionnels du tourisme n’ont aujourd’hui d’autre choix que d’adapter leur
communication pour intégrer cette nouvelle relation avec les touristes à travers de
nouveaux services aux consommateurs et la définition de nouveaux modes d’interface.
L’économie touristique est toujours plus impactée par les technologies
de l’information et de la communication: influence des moteurs
d’information, des agences en ligne, des blogs et forums de voyageurs,
émergence de nouveaux modèles économiques, désintermédiation des
acteurs, interrogation des institutionnels du tourisme pour intervenir
dans la « chaîne de valeur »… constituent autant de ruptures plus ou
moins rapides bousculant les pratiques et les modèles économiques.
Atout France met à la disposition des professionnels un nouveau guide,
qui réactualise les données clés du secteur en France et pour différents
marchés internationaux, en s’appuyant sur les témoignages et
pratiques des opérateurs et destinations touristiques qui réussissent.
Il vise à mieux décrypter comment les réseaux sociaux peuvent agir sur
l’image, la perception, la relation client au sens large et pourquoi
l’utilisateur peut devenir un media et un exceptionnel levier
d’optimisation de des offres.
Ce guide pratique s’articule autour de 3 grandes thématiques :
 Structurer une vision d’ensemble des réseaux sociaux selon la
nature, les cibles et les données de fréquentation en France et à
l’international ;
 Offrir une sélection d’exemples pratiques et de retours
d’expériences puisée dans le secteur touristique institutionnel et
privé ;
 Enfin proposer une méthodologie et des clés opérationnelles
permettant à chacun de mieux intégrer les réseaux sociaux.
Objectif : mettre les réseaux sociaux au cœur du marketing client et
des stratégies d’influence.
Réseaux et médias sociaux
dans le tourisme – 2e édition
« Comment développer sa
visibilité et optimiser sa présence
en ligne ? »
Collection Marketing touristique
Atout France – juin 2014
Cet ouvrage est en vente
au prix de 15,95 € TTC
en version papier et PDF
sur www.atout-france.fr
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