Fiche résumée : FEMME DE CHAMBRE / VALET DE - fmp

Fiche résumée :FEMME DE CHAMBRE / VALET DE CHAMBRE
Femme ou homme toutes mains − Valet ou valet de chambre − Equipier polyvalent − Agent(e) d'hôtellerie
CITP 88 : 5142 PCS 2003 : 561f ROME 1999 : 13111 CITP 2008 : 5162
La femme de chambre a en charge la propreté, l'ordre et le confort des chambres, des sanitaires et des parties communes.
En fonction de l'importance de l'établissement, elle peut assurer des tâches annexes : préparation et service du
petit−déjeuner, entretien d'une partie du linge, réassortiment des minibars des chambres.
Le métier peut s'avérer très différent selon qu'il exerce dans un petit hôtel ou dans un palace.
chambre (exiguïté des locaux et lieux d'intervention, renouvellement de l'air insuffisant)
salle de bain en hôtellerie
sanitaires
local technique de la femme de chambre (lumière artificielle, local inadapté, confinement manque de
ventilation)
lingerie (ambiance humide, local inadapté)
local inadapté, exiguïté des locaux et lieux d'intervention (optimiser le rangement)
renouvellement de l'air insuffisant (adapter l'aération et la ventilation)
lumière artificielle (concevoir un éclairage adapté, assurer la maintenance de l'éclairage)
ambiance humide (adapter l'aération et la ventilation, prévoir une ventilation générale des locaux)
lésion traumatique liée à une chute
fatigue visuelle
mycose cutanée (RG 46 : liste limitative)
horaires réguliers de jour, très tard occasionnellement, travail le week−end (horaire générant une
perturbation de la vie sociale et familiale)
fluctuation hebdomadaire, fluctuation saisonnière de la charge de travail (rythme pouvant générer une
perturbation de la vie sociale et familiale)
délais à respecter (charge mentale liée aux délais)
tâches répétitives
multiplicité des tâches (nuisances liées à la simultanéité des tâches)
contact avec les clients (humeur des clients générant une charge mentale particulière)
travail géré seul (isolement psychologique, charge de travail inadaptée au temps accordé, surcharge de travail
intentionnelle par la hiérarchie)
charge mentale liée aux délais, charge de travail inadaptée au temps accordé,nuisances liées à la
simultanéité des tâches (planifier le travail, veiller à la gestion des volumes de travail)
humeur des clients générant une charge mentale particulière (former à la CAT face à des personnes
différentes, à des personnalités difficiles, à une personne agressive)
Fiche résumée − Femme de chambre / valet de chambre p 1 / 4 PDF généré le 29/11/2013

isolement psychologique (favoriser le travail en réseau)
horaire générant une perturbation de la vie sociale et familiale
troubles névrotiques, troubles liés à des facteurs de stress et troubles somatoformes, trouble de l'humeur,
souffrance mentale
réaction aiguë à un facteur de stress
revêtir la tenue de travail
prendre le planning de la journée (charge mentale liée aux délais)
préparer le matériel et le linge propre (port de charges de taille et de poids très variables)
se déplacer dans les étages avec ou sans chariot
procéder au nettoyage des chambres (posture contraignante : tronc en anteflexion de façon répétée, bras
levés au dessus des épaules, posture poignet fléchi)
faire le lit (posture contraignante : anteflexion répétée, mouvements répétitifs ou extrêmes de l'épaule,
mouvements répétitifs des mains poignets avant−bras, posture accroupie répétée, posture accroupie avec
une jambe à l'équerre)
procéder au nettoyage des salles de bain (posture contraignante : épaules en antépulsion et bras en
abduction, produits d'entretien)
gérer le linge (manutention manuelle générant une charge physique de travail, majoration du risque de
TMS)
effectuer un dernier contrôle du travail réalisé
effectuer les tâches annexes de la femme de chambre (posture contraignante, exposition à des produits
d'entretien)
charge mentale liée aux délais (veiller à la gestion des volumes de travail)
posture contraignante : tronc en anteflexion de façon répétée, épaules en antépulsion et bras en abduction,
bras levés, bras levés au−dessus des épaules, poignet fléchi de façon répétée, posture accroupie répétée,
posture accroupie avec une jambe à l'équerre (respecter les angles de confort articulaires, rédiger la fiche
individuelle de prévention aux facteurs de risques professionnels)
port de charges de taille et de poids très variables (utiliser des aides à la manutention, ordonnance de
prévention des lombalgies, proposer une formation action PRAPE)
manutention manuelle générant une charge physique de travail (éviter le recours à la manutention, utiliser
des aides à la manutention, améliorer la préhension des charges, proposer une formation action PRAPE,
former à la manutention, porter des chaussures de sécurité, respecter les limitations de charge unitaire en
fonction de l'âge et du sexe, rédiger la fiche individuelle de prévention aux facteurs de risques professionnels)
mouvements répétitifs epaule (alterner les tâches, prévenir les TMS, rédiger la fiche individuelle de
prévention aux facteurs de risques professionnels, veiller à l'ergonomie des appareils et du matériel)
mouvements répétitifs des mains poignets avant−bras (adapter les rythmes et cadences de travail à la
physiologie, alterner les tâches, prévenir les TMS, rédiger la fiche individuelle de prévention aux facteurs de
risques professionnels, veiller à l'ergonomie des appareils et du matériel)
produits d'entretien (aérer, ventiler, éviter contact mains et visage, ordonnance de prévention protection
cutanée, porter des gants, veiller à l'hygiène des mains, mettre à disposition une trousse d'urgence)
troubles musculo squelettiques des membres (RG 57 : liste limitative)
douleurs dorsales, dorso−lombaires
sciatique ou cruralgie par hernie discale (RG 98 : liste limitative)
brûlure et corrosion de l'oeil et de ses annexes
troubles névrotiques, troubles liés à des facteurs de stress et troubles somatoformes
eczéma de mécanisme allergique (RG 65)
dermite irritante de contact
lésion du ménisque (RG 79 : liste limitative)
cardiopathies ischémiques
Fiche résumée − Femme de chambre / valet de chambre p 2 / 4 PDF généré le 29/11/2013

chariot de femme de chambre
balai faubert
aspirateur, tuyau d'aspiration centralisée
plumeau, chiffon microfibre
escabeau (travail en hauteur)
sac à linge, paniers à linge, lave linge,sèche linge (vapeurs ou liquides, production de vapeur d'eau)
tables de repassage,fer à repasser (exposition à une chaleur artificielle excessive, objet brulant, fer trop lourd,
matériel électrique défectueux)
travail en hauteur (mettre les équipements de travail en conformité)
vapeurs ou liquides
production de vapeur d'eau (aérer, ventiler, locaux à polluant à risque non spécifique)
exposition à une chaleur artificielle excessive (mettre à disposition de l'eau réfrigérée, boire en quantité)
objet brûlant (entretenir régulièrement le fer et sa semelle, mettre en place la CAT devant une brûlure)
fer trop lourd (privilégier les fers les moins lourds)
matériel électrique défectueux (respecter le degré et la classe de protection, maintenir et contrôler
régulièrement le matériel électrique, signaler toute prise électrique détériorée à la personne habilitée)
plaies et traumatismes multiples
hypersudation,trouble de l'hydratation
brûlures
électrisation
PRODUITS
produits d'entretien ménagers (désinfectants, lessives détergentes, décapant, éthers de glycols)
produit de nettoyage
détartrant acide (acide chlorhydrique chlorure d'hydrogène)
PUBLICS
clientèle +/− agressive (agression physique, agression verbale directe du public)
désinfectants (aérer, ventiler, porter des EPI, ordonnance de prévention protection cutanée, informer sur
l'allergie)
lessives détergentes (aérer, ventiler, porter des EPI, appliquer des crèmes protectrices et crèmes
d'entretien)
décapant (porter des gants de protection contre les risques chimiques, porter des lunettes ou une visière
de protection, appliquer des crèmes protectrices et crèmes d'entretien)
éthers de glycols (choisir les produits les moins dangereux et les moins volatiles, porter des gants adaptés
au risque chimique)
acide chlorhydrique chlorure d'hydrogène (porter des EPI adaptés)
agression physique ou verbale directe du public (former à la CAT face à des personnalités difficiles, à une
personne agressive)
affections cancéreuses provoquées par l'aldéhyde formique (RG 43 bis : liste limitative)
eczéma de mécanisme allergique (RG 65)
rhinite, asthme (RG 66 : liste limitative)
syndrome ébrieux ou narcotique, dermites et conjonctivites irritatives, eczéma, encéphalopathies, syndrome
psycho−organique des solvants, syndrome d'intolérance aux odeurs (RG 84 : liste limitative)
pneumopathie d'hypersensibilité (RG 66 bis : liste limitative)
maladies de l'oeil et de ses annexes
Fiche résumée − Femme de chambre / valet de chambre p 3 / 4 PDF généré le 29/11/2013

brûlures chimiques
lésions traumatiques d'une partie du corps
stress aigu traumatique
blouse
chaussures dédiées au travail
tous types de gants adaptés à l'activité,gants en latex (protéine de latex)
protéine de latex (porter des gants appropriés à l'activité, appliquer des crèmes protectrices et crèmes
d'entretien, veiller à l'hygiène des mains, effectuer l'éviction totale dans l'environnement professionnel et
domestique en cas d'allergie)
urticaire de contact
eczéma de mécanisme allergique (RG 65)
rhinite, asthme (RG 66 : liste limitative)
allergie au latex (RG 95)
Dans ce métier, un certain nombre de situations ou nuisances peuvent après évaluation, poste par poste, être considérées
comme des facteurs de pénibilité : agents chimiques dangereux (ACD), manutentions manuelles de charges,
postures pénibles, travail répétitif.
Les différents tableaux de maladies professionnelles pouvant être concernés dans cette profession sont : 57, 65, 66, 66
bis, 79, 84, 95, 98
C'est un métier très physique, générateur de TMS de par les gestes répétitifs des membres supérieurs, du tronc, du rachis
et des membres inférieurs.
Les femmes de chambre sont soumises à des contraintes de temps, à des procédures à respecter ainsi qu'à des tâches
urgentes.
Le reclassement professionnel s'avère difficile en cas de pathologies invalidantes ( scapulalgies, rachialgies fréquentes).
Fiche résumée du 03/10/2013 issue de la FMP Femme de chambre / valet de chambre consultable sur
http://www.fmpcisme.org
Fiche résumée − Femme de chambre / valet de chambre p 4 / 4 PDF généré le 29/11/2013