L`accueil des familles aux Soins Intensifs

L’accueil en soins intensifs
Minet Julie: Infirmière en chef USI Vésale
Moyaerts Marine: Psychologue
Pachioli Michèle : Infirmière en chef USI Civil
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Les soins intensifs
Vidéo
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L’ accueil du patient
C’est l’affaire de tous
Véritable dynamique d’équipe autour d’une
politique commune d’accueil
« Tout se joue dans les 30 premières
secondes »
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Savoir accueillir, une discipline
L’accueil est le premier maillon de la
chaîne
Il donne le ton, la première impression
Il peut faciliter ou compliquer la suite de
la relation
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Différents canaux d’accueil
Téléphonique
Informatique
Physique
Relation humaine de face à face
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