management des unités commerciales

BTS MUC
MANAGEMENT DES UNITÉS
COMMERCIALES
OBJECTIFS
Le titulaire du BTS Management des Unités Commerciales a
pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie
d’une unité commerciale.
PROGRAMME DE LA FORMATION
 Culture générale et expression
Lectures et réflexions sur le monde contemporain,
réalisation et appréciation d’un message ou d’une situation,
consolidation de l’écrit, optimisation de la communication
orale…
 Langue vivante étrangère 1 et LV2 facultative
L’anglais étant obligatoire. LV2 en option conseillée (choix
parmi 11 langues).
 Économie
Économie générale : le circuit économique, les indicateurs
et tableaux de bord, les équilibres économiques et les outils
de régulation, l’Union Européenne…
 Droit
Les mécanismes juridiques fondamentaux, le cadre juridique
des relations de travail, les relations inter-entreprises.
 Management des entreprises
Analyse des situations et des pratiques de management,
compréhension des problématiques d’entreprise,
essentiellement dans les petites et moyennes entreprises.
 Marketing - Développement de l’Unité Commerciale
Le marché, les produits, les services, la relation commerciale,
le marketing des réseaux de l’unité commerciale…
 Management des unités commerciales
Les fondements du management, le manageur de l’unité
commerciale, le management et l’organisation de l’équipe,
le management de projets…
 Gestion de la Relation Commerciale
Gestion courante, gestion des investissements, gestion de
l’offre, gestion prévisionnelle, évaluation des performances…
 Communication interpersonnelle
La communication dans la relation interpersonnelle,
la communication dans la relation managériale, la
communication commerciale…
 Informatique commerciale
L’information commerciale, l’organisation de l’information,
informatique.
PUBLIC CONCERNÉ
Les étudiants ayant minimum le niveau Bac.
MÉTIERS VISÉS
Assistant chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur
des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, délégué
commercial, vendeur conseil, merchandiser, télévendeur,
télé conseiller, chargé d’accueil, chargé de l’administration
commerciale...
VALIDATION
Le BTS Management des Unités Commerciales est une
formation de 2 ans qui comprend des stages, des actions
professionnelles et qui est validée par un diplôme d’État.
ÉVALUATION
Des évaluations sous forme de contrôles continus ou
d’examens semestriels sont organisées tout au long des deux
années de formation.
POURSUITE D’ÉTUDES
Après le BTS, l’IDRAC vous permet de poursuivre vos études
jusqu’à Bac+5 (M2).
LES MATIÈRES / LE PLANNING
Enseignements :
 Culture générale et expression
 Langue vivante 1 + 2
 Management des entreprises
 Économie générale
 Droit
 Management et Gestion des unités commerciales
 Gestion de la relation commerciale
 Développement de l’unité commerciale
 Informatique commerciale
 Communication
Planning de la formation donné à titre indicatif - * Lundi et mardi en cours, et du mercredi au vendredi en entreprise
en alternance
1
ère
année
SEPTEMBRE À JANVIER
Alternance cours et entreprise
Partiels
FÉVRIER À JUIN
Alternance cours et entreprise
Partiels
2
ème
année
SEPT. À DÉC.
Alternance cours
et entreprise
Partiels
JANV. À MARS
Alternance cours
et entreprise
Partiels
AVRIL À MAI
Alternance cours
et entreprise
Examen du BTS
Rythme hebdomadaire : 2 jours en formation, 3 jours en entreprise*

Paris • Lyon • nice • MontPeLLier • nantes • toULoUse • GrenoBLe
Management de l’Unité Commerciale :
 Management de l’équipe commerciale.
 Gestion de l’unité commerciale.
 Conception et réalisation d’études et d’actions.
 Analyses statistiques.
Recherche et Exploitation de l’Information :
 Organisation de l’information commerciale.
 Exploitation de l’information commerciale.
 Amélioration de la qualité du système d’information.
 Mise en place du processus de veille.
Gestion et Animation de l’Offre :
 Participation à l’élaboration de l’offre de produits et de
services et mise à disposition.
 Amélioration de l’offre - Réalisation d’animations
commerciales.
 Réalisation : plaquette - prospectus - brochure.
 Conception d’une annonce publicitaire.
 Marchandisage (réimplantation d’un rayon, aménagement
d’un point de vente).
Gestion de la Relation avec la Clientèle :
 Création d’un fichier clients.
 Négociation - Vente.
 Développement de la relation de service.
 Fidélisation de la clientèle.
EXAMEN FINAL
L’examen du BTS Management des Unités Commerciales comporte des épreuves écrites et orales :
LES ACTIONS RÉALISABLES DANS L’ENTREPRISE
Tableau donné à titre indicatif
Épreuves Unités Coef Forme de l’évaluation Durée
Culture générale et expression U1 3Écrite 4h
Langue vivante étrangère 1 U2 3Écrite + Orale 2h + 20mn + 20mn
Environnement, droit, management des entreprises
Environnement juridique, Environnement
économique, Management des entreprises U3 3
(1-1-1) Écrite 7h (2h-2h-3h)
Management et gestion
des unités commerciales U4 4Écrite 5h
Analyse et conduite
de la relation commerciale U5 4Orale 45mn + 45mn
Projet de développement
d’une unité commerciale U6 4Orale 40mn
Épreuve facultative
Langue vivante étrangère 2 UF1 -Orale 20mn
Etablissements d’E nseignement Supérieur Technique Privés
www.ecoles-idrac.com
7-11, avenue des Chasseurs - 75017 PARIS - Tél. [phone] - [email protected]
MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES / EN ALTERNANCE
BTS MUC alternance
La préparation d’un BTS à l’IDRAC dépasse volontairement
le cadre purement académique afin de permettre aux
étudiants d’être plus rapidement opérationnels en
entreprise.