Calendrier des ateliers 2015-2016 - SDC Vieux

Projet
Détail
Formation
Programmation 2015-2016
des ateliers, formations et
services-conseils pour les
entreprises de détail,
de services, de restauration,
d’alimentation et de tourisme.
L’implication des sociétés de développement commercial et l’appui nancier d’Emploi-Québec
permettent à plus de 5000 entreprises de bénécier d’activités à moindre coût!
Partenaires du projet 2015-2016
INFORMATION ET INSCRIPTION
514 899-9555 [email protected]
Partenaire nancier majeur Une initiative de

TIREZ LE MEILLEUR
DE VOTRE ENTREPRISE
Vous avez en main la programmation 2015-2016 du projet Détail Formation,
à l’intention des entreprises des SDC participantes de Montréal.
De quoi s’agit-il?
D’activités de formation, diagnostics d’entreprises, ateliers et
services-conseils spécialisés pour les entreprises des rues commerciales.
Qu’est-ce que ça peut m’apporter?
De l’aide et du soutien pour rendre votre entreprise plus performante,
peu importe le besoin : formation en service à la clientèle, techniques de
vente, marketing, gestion de personnel, présence web, etc.
avec des formations, ateliers et services-conseils
à petits prix, grâce à Emploi-Québec et votre SDC!
Qui donne les formations?
Détail Formation travaille auprès des commerçants et des petites
entreprises depuis 1998 et est spécialiste en services-conseils auprès des
entreprises de détail, de services, d’alimentation et de restauration. Nous
en sommes à notre 17e année de présence sur le territoire montréalais.
Combien ça coûte?
Toutes les activités et formations sont nancées par Emploi-Québec et
votre SDC à 75%. Votre contribution est donc de 25% seulement des coûts,
soit de 50 $ à 150 $ selon le service.
Information et inscription
514 899-9555 [email protected]
2

Information et inscription
514 899-9555 [email protected] 3
(Valeur du service : 1 250 $)
Ce service comprend 4 visites
en personne, 4 appels, 4 achats à
votre commerce et la remise d’un
rapport en personne.
150 $/entreprise
Comment vos clients perçoivent-ils votre entreprise?
Qu’est-ce qui pourrait être amélioré?
Pour en avoir le cœur net, 4 clients mystère iront faire un achat chez vous...
et rempliront une grille d’évaluation touchant tous les volets :
présentation extérieure, accueil, service, prix, ambiance, service téléphonique…
De 50 à 60 critères seront évalués!
Une analyse complète vous sera remise avec les notes pour chacun des volets,
en plus des grilles remplies par les clients mystère.
DIAGNOSTIC D’ENTREPRISE :
Visites de clients mystère
Devenez un commerce certié
Informez-vous auprès de votre
conseiller pour les détails
514 899-9555

Formation
pour vos
employés
(Valeur du service : 1 450 $)
* Pour un groupe de
15 employés et moins.
150 $/entreprise *
Information et inscription
514 899-9555 [email protected]
4
FORMATION EN :
- Service à la clientèle
- Techniques de vente
- Service en restauration NOUVEAU!
Discutez d’abord de vos attentes en service à la clientèle ou en vente avec le
formateur (rencontre téléphonique).
Participez ensuite à une formation dynamique de 2 à 3 heures dans votre entreprise,
avec l’ensemble de votre personnel, au moment qui vous convient.
Cette formation permet de :
• Revoir les bonnes pratiques en service à la clientèle ou techniques de vente
• Former votre personnel selon vos attentes
• Discuter en groupe des bonnes actions à poser
• D’identier les problèmes et trouver les correctifs
Cette formation en entreprise est le suivi idéal
du service de clients mystère!
FORMATION
en entreprise

Information et inscription
514 899-9555 [email protected] 5
Information et inscription
514 899-9555 [email protected]
FORMATION
en entreprise
Améliorez la présentation de vos produits,
vos étalages et vitrines grâce à cet atelier où
une designer d’expérience vous donnera des
trucs précieux sur comment placer la bonne
marchandise au bon endroit pour faire plus de
ventes!
Le marchandisage... étalages et vitrines
Mercredi le 7 octobre 2015, de 18h30 à 21h30
Le marketing... petit budget, gros résultats
Mercredi le 4 novembre 2015, de 18h30 à 21h30
Choisir le bon média pour faire une campagne
publicitaire, ce n’est pas toujours évident
et surtout, on a souvent l’impression que
ça coûte les yeux de la tête! Le formateur
vous fera découvrir comment négocier un
placement média et en avoir pour son argent.
Formatrice :
Agnès Robin
Cet atelier aura lieu à
l’Institut de tourisme et d’hôtellerie (ITHQ)
3535, rue Saint-Denis, salle Mont-Royal
Cet atelier aura lieu à
l’Institut de tourisme et d’hôtellerie (ITHQ)
3535, rue Saint-Denis, salle Mont-Royal
Formateur:
Damien Massicotte
Tarif spécial :
175 $
pour une inscription
à 5 ateliers
En prime:
2 pour 1
si réservé 14 jours avant
(2 participants au même atelier)
ATELIERS
de groupes
Chaque atelier :
50 $
par personne