Docteur D. HONNART, Département de Médecine d`Urgence CHU

Docteur D. HONNART, Département de Médecine d Urgence
CHU de DIJON
DH
2012

3 Niveaux de recommandation
• Reco forte : il faut, il ne faut pas
• Reco admise : les experts recommandent
• Reco faible : les experts proposent

Définition, objectifs et indicateurs qualité du triage
• IDE dédié(e)
• Le plus tôt possible après l arrivée à
laccueil
• Délai < trente minutes
• Organisation adaptée à l intensité du flux
• Lieu individualisé (confidentialité)
• Concerne tous les patients
• Pas de discrimination / malade ou motif de
recours au soin
• Echelle spécifique

Définition, objectifs et indicateurs qualité du triage
• Informations et niveau de priorité inscrits dans le
dossier
• Expérience du travail en SU et formation spécifique
• Orientation des patients vers secteur adapté
• Délai maximum d attente pour chaque niveau
• Réorientation des patients ne nécessitant pas SU
• Information sur durée approximative de l attente
• Réévaluation des patients si délai prévu dépassé

Indicateurs qualité du triage
• Toute SU possède et suit régulièrement des
indicateurs qualité du triage
• Ces indicateurs sont utilisés pour des actions
d amélioration continue de la qualité
• Les taux de sorties sans ou contre avis médical ne
sont pas un indicateur qualité
• Délai avant contact IOA (temps entre l inscription
administrative dans la SU et la prise en charge par l IOA)
• Durée du triage par l IOA
• Délai de premier contact médical (temps entre l inscription
administrative dans la SU et la prise en charge médicale)
• Pourcentage de prises en charge médicale dans le délai
indiqué par le triage