ExpErt En IngénIErIE dE l`InformatIquE Et dEs systèmEs d

EXPERT EN INGÉNIERIE DE L’INFORMATIQUE ET DES SYSTÈMES D’INFORMATIONS
Diplôme reconnu par l’État niveau 1, inscrit au RNCP par arrêté du 17 juin 2011 publié au Journal Ofciel du 10 août 2011 (code NSF 326n)
Poste occupé pendant 3 ans minimum Fiche Rome Activités Professionnelles Les compétences que vous devez maîtriser
Agent / Agente de maintenance de machines de bureau
Agent / Agente de maintenance de matériels de reprographie
Agent / Agente de maintenance en bureautique
Agent / Agente de maintenance en informatique
Agent / Agente de maintenance sur télécopieurs
Agent(e) maintenance systèmes impression et reprographie
Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique
Assistant / Assistante micro-informatique
Assistant / Assistante sur site informatique
Correspondant / Correspondante micro-informatique
Dépanneur / Dépanneuse en micro-informatique grand public
Installateur / Installatrice de matériels de reprographie
Installateur(trice) dépanneur(se) en informatique
Responsable centre d’appels en maintenance informatique
Responsable micro-informatique
Superviseur / Superviseuse help desk en informatique
Superviseur / Superviseuse hot line en informatique
Support aux utilisateurs en informatique
Support technique hot line en informatique
Technicien / Technicienne de help desk en informatique
Technicien / Technicienne de hot line en informatique
Technicien / Technicienne de maintenance en bureautique
I1401
Maintenance
informatique et
bureautique
•Diagnostiqueràdistanceun
dysfonctionnementinformatique
matérieloulogiciel
•Identierlesressourcesnécessairesà
larésolutiondudysfonctionnementet
aiguillersibesoinl’appel(maintenance
sursite,technicienspécialisé,...)
•Guiderl’utilisateurpourrésoudrele
dysfonctionnementouprendrele
contrôledusystèmeàdistance
•Identierlesphasesd’interventionà
partirdesinformationsdudiagnostic
helpdesk,delahotline,desdossiers
constructeur
•Changerouréparerunélémentouun
ensembledéfectueux
•Congurerlepostedetravailaux
besoinsdel’utilisateureteffectuerles
testsdefonctionnement
•Effectuerlesopérationsdenettoyage
etderéglagesurlesmatérielset
équipements
•Renseignerlessupportsdesuivi
d’interventionettransmettreles
informationsauserviceconcerné
•Veillestratégique
•Communiquerensituationprofessionnelle
•Rechercher,structureretsynthétiserdel’information
•Proposerdessolution
•Enfonctiondeleurspécialisation,leurscapacitéssontlessuivantes:
•Ingénieried’étude:analyser,organiser,concevoirdesapplications,
maîtriserleslangagesdeprogrammation,maîtriserlesméthodes,les
normesetlesoutilsdedéveloppement.
•IngénierieMicro-réseau/Support:connaîtrelesdifférentsmatérielset
protocolesdecommunication,connaîtrelesapplicationsdel’entreprise
ainsiquedel’environnementdedéveloppementetd’exploitation.
•IngénierieSystème:connaîtrelesdifférentsmatériels,leslangagesde
programmation,maîtriserlessystèmesd’exploitation,lesSGBDetdesoutils
spécialisésdansl’administrationdesbasesdedonnées.
•IngénierieRéseau:maîtriserlesnormesetprocéduresdesécurité
informatiqueet/oudetélécommunications,maîtriserlessystèmesetoutils
d’administrationréseaux,maîtriserlesnormesetprocéduresdesécurité
informatiqueet/oudetélécommunications.
•IngénierieConsultant:analyserl’existant,modéliser,maîtriserl’architecture
etlefonctionnementdusystèmed’informationdel’entreprise.Ildoitavoir
unesolidecultureentechnologiedel’information.
•ChefdeProjet:dirigeretanimeruneéquipe,maîtriserl’architectureet
lefonctionnementdusystèmed’informationdel’entreprise,maîtriserles
normesetlesoutilsdetélécommunications),maîtriserlestechnologies
Internet.
•Lecturedeplan,deschéma
•Utilisationdelogicieldegestiondeparcinformatique
•Utilisationdelogicielsdegestiond’appelstéléphoniques
•UtilisationdelogicielsdeGestiondeMaintenanceAssistéeparOrdinateur
-GMAO-
•Utilisationd’appareilsdemesureélectrique(multimètre,...)
•Langagedeprogrammationinformatique
•RèglesdesécuritéInformatiqueetTélécoms
•Technologiedesbresoptiques
•Procéduresdedéploiementd’installation
•Procéduresrelativesauxlicencesetgaranties
•Normesqualité
Chef de projet Web
Chef de projet développement logiciel
Chef de projet en linguistique informatique
Chef de projet informatique
Chef de projet internet
Chef de projet multimédia
Directeur / Directrice de département informatique
Directeur / Directrice de département télécoms
Directeur / Directrice de projet en informatique
Directeur / Directrice de projet télécoms
Directeur / Directrice de service télécoms
Directeur / Directrice des services informatiques -DSI-
Directeur / Directrice des systèmes d’information
Directeur / Directrice informatique
Directeur / Directrice télécoms
Directeur/Directrice Organisation et Systèmes d’Information
Directeur/Directrice des systèmes d’information et télécoms
Responsable d’exploitation informatique
Responsable d’un service informatique
Responsable d’un service télécoms
Responsable de division informatique
Responsable de division télécoms
M1803
Direction des
systèmes
d’information
•Analyseretdénirlesbesoinsde
l’entreprise,desutilisateursenmatière
d’organisationetdesystèmes
d’informationetdetélécoms
•Élaborerleschémadirecteuràpartir
desorientationsxéesparladirection
etdesbesoinsdesservicesutilisateurs
etsuperviserlesmodalitésdemiseen
oeuvre
•Gérerlebudgetglobaldelastructure,
duserviceouduprojet(investissement,
affectations,répartitions,...)
•Superviseretcoordonnerlaréalisation
deprojets
•Procéderauchoixderéalisation,de
traitementeninterneouparsous-
traitanceetencontrôlerlaconformité
deréalisation
•Déniretcontrôlerl’applicationdes
procéduresqualitéetsécuritédes
systèmesd’informationetdetélécoms
•Dirigerunservice,unestructure
•Suivreetmettreàjourl’information
technique,économique,
règlementaire,...
•Veillestratégique
•Communiquerensituationprofessionnelle
•Rechercher,structureretsynthétiserdel’information
•Proposerdessolution
•Enfonctiondeleurspécialisation,leurscapacitéssontlessuivantes:
•Ingénieried’étude:analyser,organiser,concevoirdesapplications,
maîtriserleslangagesdeprogrammation,maîtriserlesméthodes,les
normesetlesoutilsdedéveloppement.
•IngénierieMicro-réseau/Support:connaîtrelesdifférentsmatérielset
protocolesdecommunication,connaîtrelesapplicationsdel’entreprise
ainsiquedel’environnementdedéveloppementetd’exploitation.
•IngénierieSystème:connaîtrelesdifférentsmatériels,leslangagesde
programmation,maîtriserlessystèmesd’exploitation,lesSGBDetdesoutils
spécialisésdansl’administrationdesbasesdedonnées.
•IngénierieRéseau:maîtriserlesnormesetprocéduresdesécurité
informatiqueet/oudetélécommunications,maîtriserlessystèmesetoutils
d’administrationréseaux,maîtriserlesnormesetprocéduresdesécurité
informatiqueet/oudetélécommunications.
•IngénierieConsultant:analyserl’existant,modéliser,maîtriserl’architecture
etlefonctionnementdusystèmed’informationdel’entreprise.Ildoitavoir
unesolidecultureentechnologiedel’information.
•ChefdeProjet:dirigeretanimeruneéquipe,maîtriserl’architectureet
lefonctionnementdusystèmed’informationdel’entreprise,maîtriserles
normesetlesoutilsdetélécommunications),maîtriserlestechnologies
Internet.
•Gestionbudgétaire
•Conduitedeprojet
•Techniquesdemanagement
•Techniquesd’audit
•Techniquesdeplanication
•Technologiesinformatiques
•Technologiestélécoms
•RèglesdesécuritéInformatiqueetTélécoms
•Normesqualitéinformatiqueet/outélécoms
•Architectureeturbanismedessystèmesd’information
•Protocolesetnormestélécoms
•Techniquesd’animationd’équipe
•Techniquescommerciales