Le patient – partenaire de la sécurité des patients: désormais, tous

Bureau de la direction et contact:
Secrétariat, Asylstrasse 77, CH-8032 Zurich
Tél. [phone], Fax [phone], www.patientensicherheit.ch, [e-mail]
Siège de la Fondation: c/o Académie Suisse des Sciences Médicales, Petersplatz 13, CH-4051 Bâle
Communiqué de presse du 24.05. 2012
Le patient – partenaire de la sécurité des patients:
désormais, tous les hôpitaux suisses peuvent s’impliquer
Dès aujourd’hui, la Fondation pour la Sécurité des Patients Suisse met la brochure dédiée
aux patients et intitulée «Eviter les erreurs – avec votre aide» à la disposition de tous les
hôpitaux intéressés.
Les patients peuvent eux aussi contribuer à l’amélioration de la sécurité du traitement qui leur est
dispensé. Pour cela, ils doivent être bien informés et bénéficier d’une motivation et d’un soutien
adéquats de la part du personnel hospitalier. La Fondation pour la Sécurité des Patients a
développé des recommandations à l’intention des patients qu’elle a évaluées puis mises à
l’épreuve dans des hôpitaux suisses au cours de deux phases de test. Le résultat des évaluations
ayant été très positif et la mise en œuvre pratique, très concluante, la brochure est désormais à la
disposition de tous les hôpitaux engagés. Dans cette brochure, les patients sont invités, par des
mesures pratiques, à contribuer eux-mêmes à la lutte contre les erreurs médicales.
Méthodologie du développement
L’élaboration de la brochure s’est effectuée dans le cadre d’un processus progressif. La première
étape a consisté à analyser systématiquement la littérature internationale et à formuler de
premières recommandations en collaboration avec des experts suisses. Après vérification de leur
lisibilité et de leur compréhensibilité, les recommandations ont été discutées avec des patients et
leurs proches. Ce développement a abouti à une brochure tant factuelle qu’orientée vers les
besoins des patients et des utilisateurs. En complément, des instruments auxiliaires ont été conçus
pour son introduction interne dans les hôpitaux.
Recherche concomitante et évaluation
La brochure a été évaluée dans le cadre de plusieurs études concomitantes. La première a permis,
par des sondages réalisés auprès de collaborateurs et de patients, d’examiner l’utilisabilité et
l’acceptance de la brochure, ainsi que l'expérience qui en a été faite. L’efficacité des
recommandations concernant le changement des modes de comportement a été quant à elle
analysée dans une étude d’intervention. La réaction des collaborateurs aux questions des patients
a été elle aussi étudiée. Les réactions ont été très positives, tant en termes d'approbation de la
participation des patients en tant qu’approche fondamentale, que d’appréciation des différentes
recommandations figurant dans la brochure (cf. Fig. 1 et 2). Les patients ayant reçu la brochure
pendant les phases de test se sont sentis mieux informés sur les erreurs médicales et disposaient
d'un meilleur niveau de connaissance des infections nosocomiales (Fig. 3).
Conclusions
Les résultats des évaluations ont démontré l’utilisabilité de la brochure et l'acceptance du point de
vue des patients et des collaborateurs. Les changements intervenus dans les comportements et au
niveau de la sensibilisation des patients parlent en valeur de l’utilité de la brochure. Pour les
hôpitaux, sa distribution systématique aux patients constitue un instrument essentiel dans la
promotion de la sécurité.
Perspectives
La brochure est désormais disponible dans les quatre langues officielles de la Suisse et dans sept
langues étrangères (albanais, anglais, espagnol, langue slave méridionale, portugais, tamoul et
turc) pour les hôpitaux dans le cadre de contrats de licence, ainsi que pour la population, par
téléchargement (www.patientensicherheit.ch). Du matériel et des instruments auxiliaires (dépliants
à l’intention des patients, posters, check-lists, transparents pour séminaires internes d'information
et de formation, manuel) sont proposés en complément et permettent d’accompagner l'introduction
de la brochure dans les hôpitaux. La Fondation s’engage dans la diffusion de la brochure et a invité
tous les hôpitaux suisses à l’utiliser au sein de leur établissement.

Contact pour les médias:
Fondation pour la Sécurité des Patients
Tél. [phone], [e-mail]
www.patientensicherheit.ch
Matériel iconographique:
Brochure à l’intention des clients «Eviter les erreurs – avec votre aide»
Fig. 1
75.65
90.91
78.23
94.23
010 20 30 40 50 60 70 80 90 100
% Approbation
Les patients peuvent aider
à éviter des erreurs pendant
le traitement
Les hôpitaux devraient informer
les patients sur les possibilités
d‘éviter des erreurs
Approbation à la participation des patients
Patients Collaborateurs
(n=1053) (n=275)
Fig. 2
1 2 3 4 5 6 7
Moyenne, 95%CI
(1= très mauvais/e 7= très bon/ne)
Contenu
Utilité
Compréhension
Applicabilité
Présentation
Global
Patients Collaborateurs
Jugement de la brochure
(n=1053) (n=275)

Les patients peuvent contracter à l’hôpital une
infection dont ils ne souffraient pas lors de leur admission.
Les collaborateurs peuvent leur transmettre des
germes susceptibles de provoquer une infection.
La contraction de
l’infection est accidentelle.
Le risque d’infection à l’hôpital est < 1%.
010 20 30 40 50 60 70 80 90 100
% de patients
Contrôle Intervention
Fig. 3
La Fondation pour la Sécurité des Patients
La Fondation pour la Sécurité des Patients est une plateforme nationale dédiée au développement
et à la promotion de la sécurité des patients en Suisse. Elle fonctionne dans le cadre de réseaux et
de coopérations. Tirer des enseignements des erreurs commises et favoriser la culture de la
sécurité, tel est le but poursuivi. Pour ce faire, la Fondation travaille sur un mode partenarial et
constructif avec des acteurs du système de santé. La sécurité des patients est toujours au cœur de
ses préoccupations.
Pour plus d’informations, consultez notre site www.patientensicherheit.ch