Communiqué de presse du 24.05. 2012 Le patient – partenaire de la sécurité des patients: désormais, tous les hôpitaux suisses peuvent s’impliquer Dès aujourd’hui, la Fondation pour la Sécurité des Patients Suisse met la brochure dédiée aux patients et intitulée «Eviter les erreurs – avec votre aide» à la disposition de tous les hôpitaux intéressés. Les patients peuvent eux aussi contribuer à l’amélioration de la sécurité du traitement qui leur est dispensé. Pour cela, ils doivent être bien informés et bénéficier d’une motivation et d’un soutien adéquats de la part du personnel hospitalier. La Fondation pour la Sécurité des Patients a développé des recommandations à l’intention des patients qu’elle a évaluées puis mises à l’épreuve dans des hôpitaux suisses au cours de deux phases de test. Le résultat des évaluations ayant été très positif et la mise en œuvre pratique, très concluante, la brochure est désormais à la disposition de tous les hôpitaux engagés. Dans cette brochure, les patients sont invités, par des mesures pratiques, à contribuer eux-mêmes à la lutte contre les erreurs médicales. Méthodologie du développement L’élaboration de la brochure s’est effectuée dans le cadre d’un processus progressif. La première étape a consisté à analyser systématiquement la littérature internationale et à formuler de premières recommandations en collaboration avec des experts suisses. Après vérification de leur lisibilité et de leur compréhensibilité, les recommandations ont été discutées avec des patients et leurs proches. Ce développement a abouti à une brochure tant factuelle qu’orientée vers les besoins des patients et des utilisateurs. En complément, des instruments auxiliaires ont été conçus pour son introduction interne dans les hôpitaux. Recherche concomitante et évaluation La brochure a été évaluée dans le cadre de plusieurs études concomitantes. La première a permis, par des sondages réalisés auprès de collaborateurs et de patients, d’examiner l’utilisabilité et l’acceptance de la brochure, ainsi que l'expérience qui en a été faite. L’efficacité des recommandations concernant le changement des modes de comportement a été quant à elle analysée dans une étude d’intervention. La réaction des collaborateurs aux questions des patients a été elle aussi étudiée. Les réactions ont été très positives, tant en termes d'approbation de la participation des patients en tant qu’approche fondamentale, que d’appréciation des différentes recommandations figurant dans la brochure (cf. Fig. 1 et 2). Les patients ayant reçu la brochure pendant les phases de test se sont sentis mieux informés sur les erreurs médicales et disposaient d'un meilleur niveau de connaissance des infections nosocomiales (Fig. 3). Conclusions Les résultats des évaluations ont démontré l’utilisabilité de la brochure et l'acceptance du point de vue des patients et des collaborateurs. Les changements intervenus dans les comportements et au niveau de la sensibilisation des patients parlent en valeur de l’utilité de la brochure. Pour les hôpitaux, sa distribution systématique aux patients constitue un instrument essentiel dans la promotion de la sécurité. Perspectives La brochure est désormais disponible dans les quatre langues officielles de la Suisse et dans sept langues étrangères (albanais, anglais, espagnol, langue slave méridionale, portugais, tamoul et turc) pour les hôpitaux dans le cadre de contrats de licence, ainsi que pour la population, par téléchargement (www.patientensicherheit.ch). Du matériel et des instruments auxiliaires (dépliants à l’intention des patients, posters, check-lists, transparents pour séminaires internes d'information et de formation, manuel) sont proposés en complément et permettent d’accompagner l'introduction de la brochure dans les hôpitaux. La Fondation s’engage dans la diffusion de la brochure et a invité tous les hôpitaux suisses à l’utiliser au sein de leur établissement. Bureau de la direction et contact: Secrétariat, Asylstrasse 77, CH-8032 Zurich Tél. +41(0)43 243 76 70, Fax +41 (0)43 243 76 71, www.patientensicherheit.ch, [email protected] Siège de la Fondation: c/o Académie Suisse des Sciences Médicales, Petersplatz 13, CH-4051 Bâle Contact pour les médias: Fondation pour la Sécurité des Patients Tél. 043 243 76 70, [email protected] www.patientensicherheit.ch Matériel iconographique: Brochure à l’intention des clients «Eviter les erreurs – avec votre aide» Fig. 1 Approbation à la participation des patients 94.23 Les hôpitaux devraient informer les patients sur les possibilités d‘éviter des erreurs 78.23 90.91 Les patients peuvent aider à éviter des erreurs pendant le traitement 75.65 0 10 20 30 40 50 60 70 % Approbation Patients 80 100 90 Collaborateurs (n=1053) (n=275) Fig. 2 Pr és e Patients Collaborateurs (n=1053) (n=275) lo ba l G nt at io n é Ap pl ic ab ilit ité pr éh en si on C om U til Moyenne, 95%CI (1= très mauvais/e 7= très bon/ne) C on 1 2 3 4 5 6 7 te nu Jugement de la brochure Fig. 3 Les patients peuvent contracter à l’hôpital une infection dont ils ne souffraient pas lors de leur admission. Les collaborateurs peuvent leur transmettre des germes susceptibles de provoquer une infection. La contraction de l’infection est accidentelle. Le risque d’infection à l’hôpital est < 1%. 0 10 20 30 40 50 60 % de patients Contrôle 70 80 90 100 Intervention La Fondation pour la Sécurité des Patients La Fondation pour la Sécurité des Patients est une plateforme nationale dédiée au développement et à la promotion de la sécurité des patients en Suisse. Elle fonctionne dans le cadre de réseaux et de coopérations. Tirer des enseignements des erreurs commises et favoriser la culture de la sécurité, tel est le but poursuivi. Pour ce faire, la Fondation travaille sur un mode partenarial et constructif avec des acteurs du système de santé. La sécurité des patients est toujours au cœur de ses préoccupations. Pour plus d’informations, consultez notre site www.patientensicherheit.ch