Sommaire Sommaire détaillé Réf. Internet Partie 1 Pages Contexte et enjeux de la maîtrise des risques en santé Risques en santé et qualité des soins •Qu’est-ce que la qualité des soins ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6884 •Risques en établissement de santé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6885 •Qu’est-ce que la culture de sécurité ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6886 9 14 19 Cadre juridique •Droits des malades et qualité du système de santé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6887 •La loi HPST : qualité, sécurité sanitaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6888 •Loi sur le renforcement de la sécurité sanitaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6889 •Coordination et établissements de santé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9215 •Parcours de santé et territoires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9214 Partie 2 23 28 33 web 37 Les institutions, agences et dispositifs de sécurité sanitaire Institutions de sécurité sanitaire •Ministère de la Santé – Direction générale de la santé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6891 •L’Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6892 •L’Agence de biomédecine et l’Établissement français du sang (EFS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6893 •L’InVS et le CCLIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6894 •L’Agence nationale de sécurité sanitaire de l’alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6895 •Les Agences régionales de santé : qualité des soins et gestion des risques . . . . . . . . . . . . . . 6896 •Gestion des risques en établissement de santé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6897 web 43 48 53 58 63 68 Dispositifs nationaux et internationaux de sécurité sanitaire et innovations •High 5s et sécurité des patients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6898 •Internet santé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6899 •Charte et certification de la visite médicale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6900 web 73 web Évaluation, performance, information •L’inspection générale des affaires sociales (IGAS, ANAP, ASIP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6901 •La HAS et l’ANESM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6902 •Satisfaction des patients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7838 Maîtrise des risques et de la qualité - © Éditions WEKA web 79 83 1 Sommaire Sommaire détaillé Partie 3 Réf. Internet Pages Les méthodes de gestion des risques et de la qualité des soins Méthodes de la gestion des risques •La méthode AMDEC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6903 •Analyse systémique d’un événement indésirable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6904 •La RMM et les REX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6905 •Analyses des causes racines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6907 •Analyse globale des risques et cartographie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6908 •Les enquêtes nationales des événements indésirables en santé (ENEIS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6909 •Événements indésirables graves . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8949 •Événements indésirables associés aux soins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8950 •Analyse d’un événement indésirable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9445 89 93 97 101 106 111 114 118 122 Méthodes de la qualité des soins •Indicateurs, tableau de bord et audit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6911 •Réunion de concertation pluridisciplinaire (RCP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7286 •Revue de pertinence, chemin clinique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7287 •Les indicateurs de la qualité et de la sécurité des soins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7872 •Indicateurs de mortalité prématurée et évitable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8893 •Mortalité évitable et qualité des soins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8894 •Indicateurs de santé de l’OCDE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8912 •Indicateurs de qualité des soins de l’OCDE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8913 •Les indicateurs de la bonne tenue du dossier patient . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7873 •Les indicateurs à la disposition du public et de pratique clinique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7874 •La qualité de vie au travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7949 •Qualité de vie au travail et certification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7950 Partie 4 126 130 web 134 web web web web 138 142 147 web Certification, accréditation et évaluation Accréditation et évaluation •Méthodes d’évaluation (audit, RMM, staff EPP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6913 •Accréditation des spécialités médicales à risques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6914 153 157 Certification •Certification des établissements de santé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6915 •L’accréditation des laboratoires de biologie médicale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6916 •Le compte qualité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7840 •Indicateurs de qualité et de sécurité des soins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9638 2 162 167 172 176 Maîtrise des risques et de la qualité - © Éditions WEKA Partie 5 Réf. Internet Pages Management du risque et formation Management du risque •Sociologie du risque en santé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6917 •Partenariat patient-équipe de soins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9637 •Mise en œuvre du partenariat patient . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9639 •Programme d’amélioration continue du travail en équipe (Pacte) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6918 •Communication des professionnels de santé : outil SAED . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8895 •Le Programme national de sécurité des patients (PNSP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6919 •Les associations de patients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6920 •Information du patient sur son état de santé : réglementation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8721 •Information du patient sur son état de santé : précautions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8718 •L’annonce d’une mauvaise nouvelle ou d’une maladie chronique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8719 •La CRUQPC : histoire et fonctionnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6921 •CRUQPC : théorie et pratique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7649 •Le principe de précaution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6922 •Risque financier et pertinence des soins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6923 183 187 web web web web 192 198 web 202 207 212 217 221 Formation •L’éducation thérapeutique du patient (ETP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6924 •Indicateurs de l’éducation thérapeutique du patient (ETP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8914 •Le développement professionnel continu (DPC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6925 •Simulation en santé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9588 •Simulation en chirurgie et obstétrique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9589 •Manuel qualité et simulation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9590 Partie 6 226 web 230 235 web web Les vigilances sanitaires et le médicament Les vigilances sanitaires •Pharmacovigilance et cosmétovigilance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6930 •L’hémovigilance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6931 •La filière du sang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8147 •La biovigilance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7078 •La matériovigilance et la réactovigilance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6932 •Nutrivigilance et toxicovigilance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6926 •L’identitovigilance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6927 •Identitovigilance et création des identités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7875 •Identitovigilance et parcours de soins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7876 •L’infectiovigilance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6928 •Plan d’alerte sur les antibiotiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6929 Maîtrise des risques et de la qualité - © Éditions WEKA 241 246 web 250 255 web 259 263 web 268 272 3 Sommaire Sommaire détaillé Sommaire Sommaire détaillé Réf. Internet •Gestion des excreta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8726 Pages web Le médicament •Système de management de la qualité du circuit du médicament . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6943 •ARCHIMED . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6946 •REMED . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7675 Partie 7 276 281 286 Les différentes catégories de risques Gestion des risques liés aux spécialités médicales •Sécurité anesthésique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6947 •Sécurité du bloc opératoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6948 •Radioprotection en radiologie et radiovigilance en radiothérapie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6949 •La radioprotection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7966 •Les risques liés aux rayonnements ionisants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7967 •Guide du bon usage des examens d’imagerie médicale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7969 •Radioprotection, DPC et certification : programmes du guide méthodologique HAS . . . . . 7970 •Réglementation pour la radioprotection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7968 •Améliorer la prise en charge des AVC par la télémédecine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8164 •Gestion des risques en radiologie et en cardiologie interventionnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6950 •Suivi en radiologie interventionnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9362 •Gestion des risques en obstétrique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6951 •Sortie de maternité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9400 •Sortie de maternité : population à bas risque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9401 •Sortie de maternité et continuité des soins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9443 •Hospitalisation à domicile au cours de l’ante- et du post-partum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9444 •Management qualité et sécurité des soins dans le secteur de naissance . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7877 •Prises en charge des parturientes et des nouveau-nés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7878 •Gestion des risques et indicateurs du secteur de naissance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7879 •La chirurgie ambulatoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7971 •Prise en charge des patients dans une unité de chirurgie ambulatoire (UCA) . . . . . . . . . . . . . 7973 •Bénéfices et risques de la chirurgie ambulatoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7974 •Indicateurs et économie de la chirurgie ambulatoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7975 •Gestion des risques en psychiatrie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6952 •Lutte contre la maltraitance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7839 •La bientraitance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6953 •Soins curatifs et soins palliatifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8946 •Soins palliatifs et maladies chroniques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8947 •Organisation des soins palliatifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8948 •Handicap et avancée en âge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8896 4 295 300 web 304 web 309 web web 314 318 323 327 web web web web 332 web 337 342 web 347 web 352 web 357 web 361 366 371 Maîtrise des risques et de la qualité - © Éditions WEKA Réf. Internet •Prise en charge du handicap et de l’avancée en âge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8897 •Bronchopneumopathie chronique obstructive (BPCO), parcours de soins . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9213 Pages web web Les risques professionnels •L’immunisation des professionnels de santé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7651 •Accident d’exposition au sang (AES) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6955 •Épuisement professionnel : burn-out . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6956 •Les risques psychosociaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7951 •Identification et niveaux des risques psychosociaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7952 •Méthodes d’étude des risques psychosociaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7953 •Prévention des risques psychosociaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7954 •Situation de crise : référentiels et typologie pour les RPS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7955 •Résilience dans les soins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7292 •Sûreté et sécurité de systèmes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7293 •Le document unique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6957 •La dangerosité psychiatrique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6958 web 375 379 383 web 388 web web 392 396 web 400 Les risques liés à la logistique •La sécurité alimentaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6959 •Risque incendie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6960 •Déchets d’activité de soins à risque infectieux et assimilés (DASRIA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6961 •Sécurité des personnes et des biens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6962 •La qualité de l’eau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6963 •Le risque chimique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6964 •Déchets à risques autres que les DASRIA et les déchets à risque chimique . . . . . . . . . . . . . . 7653 •Gestion des déchets à risque chimique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7650 404 409 413 417 web 422 426 430 Crise et alertes sanitaires •Prévention des crises sanitaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6965 •Gestion des crises sanitaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7171 •Piratox (cyanures, arsine, Lewisite, ypérite) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9363 •Piratox (organophosphorés, suffocants et phosphine) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9364 •Plan Piratome : principes de traitement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9399 •Risques majeurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6910 •Risques naturels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6906 •Risques technologiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6912 •Risques sanitaires : grippe, épizooties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6944 •Risques sanitaires : Ebola . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6945 •Menace terroriste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8890 •Grandes menaces sanitaires et maladies infectieuses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8891 •Grandes menaces sanitaires : NRBC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8892 Maîtrise des risques et de la qualité - © Éditions WEKA web 435 441 web web 445 web 450 web web web web 454 5 Sommaire Sommaire détaillé Sommaire Sommaire détaillé Réf. Internet Pages •Analyses des crises sanitaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8722 •Plans et communication de crise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8723 •Gestion de crise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8724 •Direction en situation de crise : la nécessité de l’apprentissage collectif . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8725 web 459 464 web Liste détaillée des outils . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 469 Index alphabétique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 471 6 Maîtrise des risques et de la qualité - © Éditions WEKA