1 Les 7 facteurs clés de succès de votre stratégie marketing mobile

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Les 7 facteurs clés de succès de
votre stratégie marketing mobile
… ou comment réussir là où d’autres ont échoué !
Transformez vos clients en Fans de votre marque

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Même les plus grands spécialistes du marketing s’accordent sur le fait que le marketing mobile est
devenu aujourd’hui l’un de leurs principaux défis. Et les principales raisons qu’ils citent sont les suivantes :
 Le marché du mobile est en constante évolution et il est difficile de rester à la page avec tous les
bouleversements (d’environnements, de tendances et d’usages) qui surgissent tous les 6 mois
 Le mobile est un nouveau media où les bonnes pratiques sont encore rares, et nombreux sont les
succès qui se construisent encore de manière très empirique
 Ils n'ont pas toujours le temps, les ressources ou l’ensemble des compétences à leur disposition
pour développer une stratégie de présence sur le mobile répondant parfaitement à leurs
objectifs, adaptée aux attentes de leurs clients et qui vienne parfaitement compléter leur
stratégie marketing globale.
En s’appuyant sur des discussions avec de nombreux spécialistes du marketing mobile, nous avons
recensé pour vous les 7 facteurs clés de succès en matière de marketing mobile.
Nous avons également voulu à travers ce document :
- vous donner des chiffres et tendances clés du marché du mobile en France à partir desquels vous
pourrez prendre des décisions parfaitement informées
- vous aider à vous poser les bonnes questions avant de vous lancer (ou de continuer) dans de
nouveaux développements mobiles
- et enfin vous présenter quelques pistes que nous avons identifiées pour vous permettre de
développer le plus efficacement possible votre présence sur le mobile.
Commençons par lister ces 7 facteurs clés :
1. Comprendre l’ampleur du phénomène « mobile »
2. Faire la distinction entre iPhone et smartphone
3. Faire le bon choix entre site et application mobile
4. Bien planifier son budget applications mobiles
5. Intégrer pleinement le mobile à sa stratégie de marketing relationnel
6. Pérenniser son investissement dans le mobile
7. Choisir les bonnes mesures de succès
Avant d’analyser en détail de chacun de ces points, nous commencerons par une photographie du marché du
mobile en France en 2012…
Et pour illustrer par l’exemple tous ces points, vous trouverez à la fin de ce document un cas client ayant
parfaitement réussi !

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Facteur clé de succès n°1 :
Comprendre l’ampleur du phénomène « mobile »
L’erreur à éviter :
Sous-estimer la place du mobile dans la vie quotidienne des français et traiter le mobile
comme un tout nouveau média qui commence à peine à émerger.
Ce qu’il faut savoir :
Ignorer ce média, c’est ne pas être là où se trouvent vos clients aujourd’hui ! Mettons les
choses en perspective avec quatre chiffres : on recense dans le monde un peu plus d’1
milliard d’ordinateurs, 2 milliards de postes de télévision, 4 milliards de postes radios et…
plus de 5 milliards de téléphones mobiles ! (Source International Telecommunication
Union 2010). Le mobile est donc bien d’ores et déjà LE média universel par excellence, et
ce bien avant d’autres, pourtant si souvent au centre des plans marketing !
Et ce média devient de plus en plus interactif puisqu’en 2012, ce sont plus de 22 M de
français soit 47% des personnes équipés d’un mobile qui se sont connectés à internet via
leur téléphone (source Médiamétrie). Et enfin, depuis fin 2011 plus d’un téléphone sur
deux vendu en France est un smartphone (contre un sur quatre début 2010 – source
GfK) !
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Parts de marché Smartphones vs. téléphones mobiles
Smartphones Mobiles
Source : GfK France

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Les bonnes pratiques :
Le mobile est vraiment en train d’exploser en matière de temps passé par les utilisateurs.
Il arrive ainsi aujourd’hui largement devant la presse et la radio et vient même
concurrencer le web classique (via son ordinateur).
1. Pour autant, le montant des dépenses marketing ciblées sur ce média, que ce soit
en publicité, en référencement ou bien en création de contenu (applications ou
sites mobiles) reste très en deçà de son potentiel d’audience. Cela signifie qu’un
large potentiel s’ouvre encore aux marques pour communiquer sur le mobile, sur
un média encore peu saturé en investissements marketing.
2. Le mobile étant sur le point de s’imposer le premier outil connecté à internet
devant le PC, les applications et sites mobiles sont eux en train de devenir un
véritable phénomène de masse. Ainsi, entre Noël et le jour de l’An, c’est 1,2
milliards d’applications qui ont été téléchargées dans le monde dont 40 millions
uniquement en France (source Flurry) ! Grâce à ses atouts de ciblage (objet
personnel par excellence, croisement des informations personnelles de
l’utilisateur avec sa localisation GPS etc…), d’engagement (Facebook et Twitter
par exemple ont montré que leurs utilisateurs mobiles sont deux fois plus actifs
sur mobile que devant leur PC) et de réactivité (une simple pression du doigt
suffit pour donner son avis !), le smartphone est bien en passe de devenir le
premier canal de marketing relationnel !
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TV Presse Radio Web Mobile
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Sources USA : Flurry, VSS, KPMG, Comscore, Alexa
Dépenses comparées au temps passé par média
Dépenses par média
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