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CIRCUIT PATIENT DANS
UN SERVICE D’IMAGERIE :
REORGANISATION DU SECRETARIAT
S.STANISLAWSKI - N.ASSAF - V.CERTAIN
JF MEDER - V.MONNOT - S.PONS
D.I.U Imagerie Médicale destinée aux manipulateurs
Service d’Imagerie Morphologique et Fonctionnelle
Centre Hospitalier Sainte-Anne

Financement mixte :
- Dotation globale
- Dotation révisée selon l’activité de soins
objectifs :
- harmoniser le financement entre établissements publics / privés
- adapter le financement à l’activité produite
- responsabiliser les acteurs administratifs, soignants et médicaux
Plan hôpital 2007
Tarification à l’activité T2A
IMPLIQUE L’ EFFICIENCE

Pourquoi le secrétariat ?
MODÈLE DE CIRCUIT PATIENT
- Création / Mise à jour
du dossier patient
Prise de RDV Accueil Modalité Compte-rendu
Images Facturation
Secrétariat
- Patient
- Service d’hospitalisation
- Consultation - Transmission des données
- Orientation dans le service
- Suivi du Compte-rendu
- Validation
- récupération des images
- Etablissement ordonnances
L’amélioration de la prise en charge du patient répond aux besoins d’efficacité
Le modèle du circuit patient montre que le secrétariat a une place centrale
Objectifs de la réorganisation
- Répondre aux besoins de chaque intervenants
- Augmenter qualité de prise en charge du patient
- Efficacité

Les étapes de la réorganisation
au sein de notre service d’imagerie
- modalités
- Auprès des patients consultants
- Auprès des services d’hospitalisation
- conclusions
- Le secrétariat est un poste clé qui intervient tout au long du circuit patient
- Son organisation impacte sur celle du service
nécessite une organisation efficace
- évaluation
- Des activités (quantitativement & qualitativement)
- Recensement des outils, agencement des locaux
Pour répondre à chacun, il faut connaitre :
- Leurs besoins
- Leurs attentes
Un AUDIT a été réalisé

Les étapes de la réorganisation
Définition des postes
Répartition des tâches
Organisation de l’espace
Signalisation
Accompagnement
Effectif
Evaluation