Atelier d`éthique managériale

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Atelier d’éthique managériale
Session de lancement du 8 mars 16
Synthèse des échanges
Objectif annoncé de la session de lancement
 définir des valeurs partagées pour le groupe présent
 partager nos représentations (perception, définition…) de l’éthique dans la sphère professionnelle
 identifier les gaps entre l’éthique en entreprise et l’éthique dans la sphère privée
 percevoir les attentes de l’entreprise et les marges de manœuvre des managers sur ce sujet
 s’engager pour à renforcer son action au retour dans l’entreprise
L’ATELIER 1
1. Les valeurs partagées
Loyauté
Courage
Respect
Transparence
Confiance
Ecoute
2. Expériences partagées en matière d’éthique
Expérience 1
Dans une entité, ma collègue s’est faite agressée sexuellement. C’était mon premier poste. Je suis beaucoup
interrogée sur mon rôle. D’autant plus que comme le harceleur était un responsable qui avait de très bons
résultats (économiques), ma collègue a été poussée à l’extérieur de mon entreprise. Les personnes qui ont
traité l’alerte lui avaient proposé un nouveau poste mais elle préférait partir pour prendre un nouveau départ et
ne pas être exposé à son harceleur de nouveau, d’autant plus qu’on lui avait quelque part donné raison…
C’était un sentiment de malaise… entre l’impuissance du fait de ma première expérience et l’injustice de voir
les choix faits par l’entité.
Expérience 2
Suite à une enquête en matière d’éthique les sanctions requises n’ont pas été suivies. Cela créé beaucoup de
frustration. De plus, il y a une véritable incompréhension.
Sur un autre cas de harcèlement sur mineur avec un dépassement de la réglementation relative à de la
pédopornographie, il y a eu une question au regard de la révocation demandée en discipline et ce, par des
managers de proximité, prétextant la présomption d’innocence dans la procédure externe (le fait n’avait pas
été jugé) alors que les preuves informatiques et les témoignages étaient là. Cette réaction m’a surpris car les
preuves ne laissaient pas de part au doute. Finalement la personne a été licenciée vite, puis condamnée au
tribunal dix mois après.

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Expérience 3
L’un de mes collaborateurs est allé travailler dans une autre direction par ce que cela se passait mal dans la
mienne. Les retours de ces collaborations avec ses collègues soulignent une problématique relationnelle. Au
moment de son évaluation, j’ai formalisé la synthèse des retours de la direction dans laquelle elle opérait et le
mien pour être objective sur l’année. La synthèse des deux appréciations était plutôt négative avec une non
atteinte des objectifs et donc une recommandation de 0 prime et 0 augmentation. Le correspondant RH m’a
recontacté en me mettant la pression et en me disant que ce n’était pas possible de faire cette évaluation qu’il
fallait que je la revois en mettant objectif atteint. J’ai refusé et j’ai appris que le logiciel avait été forcé pour
changer sous mes identifiants l’évaluation dans ce sens.
Expérience 4
J’ai été confronté à des écarts importants entre valeurs personnelles et valeurs professionnelles à plusieurs
reprises dans ma carrière ce qui m’a amené à quitter plusieurs fois le monde de l’entreprise. Ce qui m’a le plus
choqué néanmoins c’est le manque d’exemplarité concernant le respect des valeurs par des dirigeants. J’ai
notamment un cas où l’entreprise était en difficulté économique avec des plans de réduction des coûts
drastiques appliqués aux collaborateurs notamment des salaires gelés…. En regard de cela, j’étais en charge de
la communication sur le salaire des dirigeants et je devais communiquer sur des augmentations… j’étais en
inconfort et je n’ai pas pu faire comprendre mon point de vue en interne. Je suis donc partie.
Expérience 5
J’ai eu un collaborateur qui suite au décès de sa mère a commencé à aller mal. Il est devenu agressif avec
l’équipe. Nous suspections une consommation de stupéfiants. Nous souhaitions l’aider dans cette période
difficile en reconnaissant aisément la limite de nos possibilités en tant que managers.
Nous avons donc consulté le médecin du travail pour nous faire accompagner et là nous avons été
décontenancés par son retour. En clair, il nous a demandé de monter un dossier contre la personne d’un point
de vue professionnel. Donc plutôt que l’aider nous en arrivions à monter un dossier à charge contre une
personne qui traversait une période difficile.
Enseignements sur ces retours d’expériences
 Un sentiment fort d’injustice face à ces situations qui mettent les personnes dans une défiance vis-à-vis de
l’entreprise
 Une distance qui se créé pour le collaborateur avec l’entreprise
 Des manquements d’éthique qui peuvent diffuser et dégrader la culture éthique en affichant des décalages
entre les intentions et les faits
 Cela peut aussi légitimer des comportements non éthiques

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3. Notre perception ou représentation de l’éthique managériale
Les définitions de chacun amènent à une représentation qui converge sur ce qu’est l’éthique en entreprise et
quelles responsabilités ont les managers en la matière.
Un manager éthique c’est :
 Manager éthique = équitable, juste, à l’écoute bienveillant, qui accompagne ses collaborateurs,
respectueux
 il incarne les valeurs et porte l’exemplarité à deux niveaux : la sienne et celle de son équipe
 il doit avoir du courage
 il doit prendre soin de ses équipes et les accompagner
 il doit prendre aussi de sa force de combat sur ce domaine pour se préserver (ce n’est pas un
justicier). Aussi, il est important de savoir comment et où se ressourcer en matière d’éthique (dans
l’entreprise, auprès de ces pairs ou à l’extérieur dans un réseau….)
 quand on pense qu’un sujet est important ou juste : il doit être tactique, savoir lâcher pour faire
avancer un peu et savoir revenir au bon moment avec des arguments
 il prend de la hauteur pour être inspiré et inspirer ses collaborateurs (rêves, vision…)
L’éthique managériale, c’est :
 respecter les valeurs : les miennes et celles de l’entreprise
 une responsabilité à assumer par le manager :
o diffusion, communication
o veille et alertes
o implication sur situations concrètes
o contribution à la résolution des problèmes
 bien maitriser la relation avec les autres (être en relation), dépasser la frustration de la relation,
maintenir le lien pour poursuivre la communication et la transformer
L’éthique est avant tout une histoire d’homme et donc ne peut être parfaite !

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4. Quelles sont les différences ou les similitudes avec l’éthique personnelle ?
Les similitudes
 la nécessité d’être aligné / en adéquation avec ses valeurs personnelles
o le manque d’éthique crée un mal-être
o le respect de l’éthique crée un climat sain
o les valeurs de la personne se retrouvent dans celles de l’entreprise assez souvent.
 la nécessité de savoir mobiliser pour faire avancer les personnes en matière d’éthique
 les mêmes ressentis quand il y a des gaps sur les valeurs
 un espace de liberté qui permet une expression de son éthique
Les différences
 le cadre normatif dans l’entreprise (code, charte…)
 l’entreprise est une collectivité de personnes qui vivent ensemble dans la durée
 dans la définition :
o pour la sphère personnelle des notions différentes qui rentrent en ligne comme la morale, la
tradition culturelle et familiale, de religions, de politique
o pour la sphère professionnelle : les valeurs et les principes sont les mêmes en grande partie
 des éléments qui faussent le jeu : les rapports hiérarchiques, position dans l’entreprise, les
syndicats, l’âge…
 c’est la pratique de l’éthique et sa mise en œuvre dans l’entreprise qui fait ressortir le plus la
différence
Enseignements
La définition de l’éthique est souvent similaire dans la vie personnelle et dans la vie professionnelle. La
différence intervient dans la pratique. Notamment l’exemplarité managériale semble donner le ton en termes
d’éthique dans l’entreprise : risques de déception, de rupture avec l’entreprise et d’escalade en termes
d’entreprise…
Le cadre normatif de l’entreprise est-il finalement positif sur l’engagement éthique des managers ? Y a-t-il
d’autres leviers ? Les valeurs dans l’entreprise sont-elles suffisamment bien utilisées ?

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5. L’éthique dans l’entreprise et la relation avec les collaborateurs
Les attentes de votre entreprise en matière d’éthique
Les attentes portent sur des savoir-être et savoir vivre et visent des rapports harmonieux :
 incarner les valeurs en interne et en externe
 se poser des questions sur la mise en pratique des normes
 mettre en pratique les principes affichés par l’entreprise
 prendre du recul et réfléchir (conséquences risques…)
 prendre en compte tous les critères et les aspects d’un sujet et pas un seul
 faire remonter les enjeux et les alertes, les dysfonctionnements
 les limites sur les attentes sont difficiles à définir donc il reste une marge de manœuvre pour les
managers dont ils doivent prendre conscience pour agir
Les preuves des attentes de l’entreprise et de la « performance » de son éthique
 les preuves des attentes :
o l’affichage : les codes, les valeurs,
o les discours
o la pratique dans l’entreprise par les managers à commencer par le top management
o l’entreprise souhaite avoir une image externe positive et est attentive à la marque employeur,
ses relations avec ses clients et ses fournisseurs…
 les clés de la performance d’une démarche éthique
o la cohérence entre les 3 preuves
o la clarté des positions éthiques prises
o quand la conscience des risques juridiques, de réputation, financier… est là
o quand l’entreprise communique sur des cas anonymes et réels
o quand l’entreprise prend conscience du gain de l’éthique pour l’économique
 un flou dans les règles éthiques qui peut aussi laisser place à une posture managériale sur le sujet
(espace de liberté pour incarner)
Les points de rupture entre entreprise et collaborateurs en matière d’éthique