cours - Comptabilité EPFC

Enseignement de Promotion et de Formation Continue
ULB-CCIB
ORGANISATION DES ENTREPRISES
ET ELEMENTS DE MANAGEMENT
BACHELIERS EN COMPTABILITÉ
Walter DALLE VEDOVE
Année 2013 – 2014

Organisation et Management
Walter DALLE VEDOVE 2
Table des matières
I.!INTRODUCTION ......................................................................................................... 6!
I.1!Définir le terme « organisation » ............................................................................ 6!
I.2!Deux choix délibérés ............................................................................................. 7!
I.2.1!Se concentrer sur les entreprises ................................................................... 7!
I.2.2!Adopter une approche managériale de l’entreprise ........................................ 7!
I.3!L’approche managériale des organisations ........................................................... 7!
I.3.1!Un monde en changement: le nouveau contexte des entreprises .................. 8!
I.3.2!Structure ......................................................................................................... 9!
I.3.3!Stratégie et structure ..................................................................................... 10!
I.3.4!Structure et type d’entreprise ........................................................................ 11!
I.3.5!Management, gestion des ressources humaines et structure ...................... 11!
I.4!Pourquoi étudier les entreprises ? ....................................................................... 11!
I.5!Motivations .......................................................................................................... 12!
I.5.1!Fournir des clés de lecture ............................................................................ 12!
I.5.2!Se situer dans son environnement professionnel ......................................... 12!
I.5.3!Jouer pleinement son rôle de citoyen ........................................................... 12!
I.6!Fil rouge du cours ................................................................................................ 13
II.!LES ACTEURS CLES .............................................................................................. 15!
II.1!Une personnalité propre ..................................................................................... 15!
II.2!Les 2 organes de décision prévus par la loi ....................................................... 16!
II.2.1!L’assemblée générale des actionnaires ou associés ................................... 16!
II.2.2!Le conseil d’administration (CA) .................................................................. 16!
II.2.3!Relations entre actionnaires et administrateurs ........................................... 17!
II.2.4!L’administrateur délégué ou gérant (pour les Sprl) ...................................... 17!
II.3!Une identité, une mission, un but et des valeurs ................................................ 17!
II.4!Les acteurs de l'entreprise .................................................................................. 18!
II.4.1!Les acteurs internes ..................................................................................... 18!
II.4.2!Les acteurs externes .................................................................................... 19!
II.4.3!Réconcilier les points de vue ....................................................................... 19!
II.5!Le management des ressources humaines ........................................................ 19
III.!LES 5 PARTIES CONSTITUTIVES ........................................................................ 21!
III.1!La genèse de l'organisation ............................................................................... 21!
III.2!Les 5 parties de base des organisations ........................................................... 23!
III.2.1!Le centre opérationnel ................................................................................ 24!
III.2.2!Le sommet stratégique ............................................................................... 24!
III.2.3!La ligne hiérarchique ................................................................................... 24!
III.2.4!La technostructure ...................................................................................... 26!
III.2.5!Les fonctionnels de support ........................................................................ 27!
III.2.6!Récapitulatif : un exemple d’organisation ................................................... 27
IV.!LES MECANISMES DE COORDINATION ............................................................. 29!
IV.1!5 mécanismes de coordination des activités ..................................................... 29!

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IV.1.1!L’ajustement mutuel ................................................................................... 29!
IV.1.2!La supervision directe ................................................................................. 30!
IV.1.3!La standardisation ...................................................................................... 30!
IV.1.4!La réalité : un continuum de mécanismes de coordination ........................ 30!
IV.2!3 types d’interdépendance ................................................................................ 31!
IV.2.1!Le couplage de communauté ..................................................................... 31!
IV.2.2!Le couplage séquentiel ............................................................................... 32!
IV.2.3!Le couplage réciproque .............................................................................. 32
V.!CINQ VISIONS DU FONCTIONNEMENT DES ORGANISATIONS ........................ 33!
V.1!L'organisation comme système d’autorité formelle ............................................ 33!
V.2!L'organisation comme système de flux régulés ................................................. 35!
V.2.1!Le flux du travail opérationnel. ..................................................................... 36!
V.2.2!Les flux régulés de contrôle. ........................................................................ 37!
V.2.3!Le système d'information fonctionnel .......................................................... 40!
V.3!L'organisation comme système de communication informelle ........................... 43!
V.3.1!Communication informelle et formelle ......................................................... 45!
V.3.2!Importance de la Communication informelle sur le travail .......................... 46!
V.3.3!Importance de la communication informelle pour le lien social ................... 47!
V.3.4!Le réseau des communications informelles ................................................ 47!
V.4!L'organisation comme système de constellations de travaux ............................ 50!
V.4.1!Compléments sur les relations informelles .................................................. 50!
V.5!L'organisation comme système de prise de décision ......................................... 55!
V.5.1!Processus de décision ................................................................................. 55!
V.5.2!Types de décisions ...................................................................................... 56!
V.5.3!Exemple de processus de décision impliquant les différentes parties de
l’organisation. .......................................................................................................... 59!
V.6!Conclusion ......................................................................................................... 61
VI.!CONCEPTION DE L’ORGANISATION .................................................................. 63!
VI.1!Changement de structure .................................................................................. 64!
VI.2!Les 9 paramètres de conception ....................................................................... 64
VII.!CONCEPTION DES POSTES DE TRAVAIL ......................................................... 66!
VII.1!La spécialisation du travail ............................................................................... 66!
VII.1.1!La spécialisation horizontale ..................................................................... 66!
VII.1.2!La spécialisation verticale .......................................................................... 67!
VII.1.3!L'élargissement du travail .......................................................................... 69!
VII.2!La formalisation du comportement ................................................................... 72!
VII.2.2!Pourquoi formaliser le comportement ? ..................................................... 73!
VII.2.3!Formes bureaucratiques ............................................................................ 74!
VII.2.4!Formes organiques .................................................................................... 75!
VII.3!Formation et socialisation ................................................................................ 77!
VII.3.1!La formation ............................................................................................... 78!
VII.3.2!La socialisation .......................................................................................... 79
VIII.!CONCEPTION DES UNITES ............................................................................... 81!
VIII.1!Le regroupement en unités ............................................................................. 81!

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VIII.1.1!Définition des postes ................................................................................ 82!
VIII.1.2!Regroupement des postes de base en unités élémentaires .................... 82!
VIII.1.3!Regroupement des unités ........................................................................ 82!
VIII.1.4!Les 4 effets positifs du regroupement ...................................................... 83!
VIII.1.5!Les effets pervers du regroupement en unités ......................................... 84!
VIII.2!Les 6 bases de regroupement ........................................................................ 84!
VIII.2.1!Le regroupement par spécialité ................................................................ 85!
VIII.2.2!Le regroupement par processus de travail et par fonction ....................... 87!
VIII.2.3!Le regroupement en fonction du moment ................................................. 87!
VIII.2.4!Le regroupement par produit .................................................................... 88!
VIII.2.5!Le regroupement par clientèle .................................................................. 88!
VIII.2.6!Le regroupement sur une base géographique ou par localisation ........... 88!
VIII.3!Les critères de regroupement ......................................................................... 89!
VIII.3.1!Le critère d’interdépendances de flux de travail ....................................... 89!
VIII.3.2!Les interdépendances de processus ........................................................ 93!
VIII.3.3!Les interdépendances d'échelle ............................................................... 93!
VIII.3.4!Les interdépendances sociales ................................................................ 94!
VIII.4!Le regroupement par fonction ......................................................................... 95!
VIII.5!Le regroupement par marché .......................................................................... 96
IX.!LA TAILLE DES UNITES ........................................................................................ 98!
IX.1!Nombre de subordonnés ................................................................................... 98!
IX.2!Structure aplatie et structure pointue ................................................................ 99!
IX.3!Taille des unités et mécanismes de coordination ........................................... 100!
IX.3.1!Il faut tenir compte des 5 mécanismes de coordination ........................... 100!
IX.3.2!La standardisation permet d’accroître la taille des unités ......................... 101!
IX.3.3!La complexite du travail a tendance a réduire la taille des unités ............ 102!
IX.4!Conclusion ...................................................................................................... 103
X.!CONCEPTION DES LIENS LATERAUX ............................................................... 105!
X.1!Les postes de liaison ........................................................................................ 105!
X.2!Groupes de projet et comités permanents ....................................................... 105!
X.3!Cadres intégrateurs .......................................................................................... 106!
X.4!Structures matricielles ...................................................................................... 106!
X.5!Lien avec les autres parametres de conception ............................................... 109
XI.!CONCEPTION DU SYSTEME DE PRISE DE DECISION ................................... 110!
XI.1!Pourquoi décentraliser ? ................................................................................. 110!
XI.2!Définitions ....................................................................................................... 110!
XI.3!Contrôle du processus de décision ................................................................. 111!
XI.4!La décentralisation verticale ............................................................................ 111!
XI.5!La décentralisation horizontale ....................................................................... 112!
XI.6!Un continuum des différents types de decentralisation ................................... 112!
XI.6.1!Type A : centralisation verticale et horizontale ......................................... 113!
XI.6.2!Type B : décentralisation horizontale limitée et sélective ......................... 113!
XI.6.3!Type C : décentralisation verticale limitée et globale ............................... 114!
XI.6.4!Type D : Décentralisation horizontale et verticale sélective. .................... 114!
XI.6.5!Type E : Décentralisation horizontale et verticale .................................... 114

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XII.!FACTEURS DE CONTINGENCE ........................................................................ 115!
XII.1!Efficacite et structure ...................................................................................... 115!
XII.2!Age et taille .................................................................................................... 115!
XII.3!Le système technique .................................................................................... 116!
XII.4!L’environnement ............................................................................................. 117!
XII.5!Le pouvoir ...................................................................................................... 117
XIII.!LES DIFFERENTS TYPES D’ORGANISATION ................................................. 120!
XIII.1!La structure simple ........................................................................................ 124!
XIII.2!La bureaucratie mécaniste ............................................................................ 125!
XIII.3!La bureaucratie professionnelle .................................................................... 127!
XIII.4!La structure divisionnalisée ........................................................................... 129!
XIII.5!L'adhocratie ................................................................................................... 131!
XIII.6!Synthèse ....................................................................................................... 133
XIV.!STRATEGIE ET ORGANISATION ..................................................................... 138!
XV.!ORGANISATION ET GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ................. 140!
XV.1!Evolution de la gestion des ressources humaines ......................................... 140!
XV.1.1!Etape 1 : GRH informelle ........................................................................ 140!
XV.1.2!Etape 2 : GRH formelle ........................................................................... 141!
XV.1.3!Etape 3 : developpement des ressources humaines .............................. 141!
XV.1.4!Etape 4 : coexistence de 2 modeles de grh ............................................ 141!
XV.2!les 5 modèles de GRH ................................................................................... 142!
XV.3!Modeles de GRH et liens de subordination ................................................... 143!
XV.4!Modeles et pratiques de GRH ....................................................................... 144!
XV.5!Coherence entre configurations organisationnelles et modeles de GRH ...... 147!
XV.5.1!Caractéristiques des 5 principales configurations organisationnelles ..... 147!
XV.5.2!Cohérence entre configurations et modeles de GRH ............................. 148!
XV.6!Direction des ressources humaines (DRH) ................................................... 148!
XV.6.1!Services offerts par la DRH ..................................................................... 148!
XV.6.2!rôles de la DRH ....................................................................................... 149
XVI.!MANAGERS ET MANAGEMENT ...................................................................... 151!
XVI.1.1!Qui sont les managers ? ........................................................................ 151!
XVI.1.2!management .......................................................................................... 154!
XVI.1.3!Compétences attendues des managers ................................................ 156!
XVI.1.4!Histoire du management ........................................................................ 162!
XVI.1.5!Considérations sur le manager .............................................................. 172
XVII.!EXEMPLE ......................................................................................................... 176!
XVIII.!BIBLIOGRAPHIE .............................................................................................. 177!