DPC Stage de formation pratique L`audit de processus et le patient

DPC
Stage de formation pratique
3 rue de Coulmiers – 75014 PARIS
SARL au capital de 7 500 €
Tel : [phone]
Siret : 492589197 00028 APE 7022Z
Fax: [phone]
TVA Intracommunautaire FR54492589197
[email protected] - www.lbda.fr
Organisme de formation : 11754198175
L’audit de processus et
le patient traceur
Orientations nationales DPC
- n°1 : Contribuer à l’amélioration de la prise en charge des patients
- n°3 : Contribuer à l’implication des professionnels de santé dans la qualité des soins
ainsi que la gestion des risques
Objectifs
- Dispenser et expliquer aux participants les orientations et les attentes de la HAS en
matière de méthodologie « patient traceur » et « analyse de processus »
- Expliquer la mise en œuvre de l’approche par processus et par thématique de risque
- Construire un système de pilotage et de décisions afin de permettre que le
management par la qualité irrigue les organisations
Apports cognitifs
1. Définitions :
• Qu’est-ce que la méthode du
patient traceur ?
• Qu’est-ce qu’un parcours de soins
versus HAS ?
• Quels en sont les outils
d’évaluation ?
2. Le patient traceur :
• Méthode
• Choix des parcours
• La réalisation d’un parcours patient
traceur par la HAS
• Etablissements des constats lors de
la visite
• Il n’y a pas de patient traceur sans
parcours de soins identifiés
• Le rôle fondamental du système
d’information
• Les différents parcours de soins
3. L’analyse et l’audit des processus
• Les 20 processus de la V2014
• L’analyse formalisée des processus
• L’audit
• Le choix des thématiques
• La visite par audit de processus –
grille et méthode
• Se préparer à la visite
4. Les outils d’évaluation du parcours de
soins et du patient traceur :
• Le choix de l’établissement
• La formalisation du parcours
• Les impacts transversaux sur le
parcours de soins
• La sécurité sanitaire et le parcours de
soins
• La gestion des risques à priori dans le
parcours de soins
• La gestion des risques à posteriori
dans le parcours de soins
• L’éducation thérapeutique et le
parcours de soins
• Le plan de soins personnalisé un outil
de synthèse, de suivi et d’information
• Les EPP et le parcours de soins
5. La consolidation des acquis : PEP
• Qualité de vie au travail
• Bientraitance
• Travail en équipe : parcours de soins
6. Que souhaite évaluer la HAS ?
• Le service médical rendu
• Les méthodes pour y répondre :
Indicateurs, RMM, analyses de causes,
questionnaires de qualité de vie
Analyse des pratiques professionnelles
- Quiz de connaissances et brainstorming
- Approche interactive pour s’approprier les outils
- Mise en situation concrète tirée d’exemples hospitaliers (méthodes et modalités
préconisées par la HAS, guides de bonnes pratiques, outils)
- Inscription de la démarche dans un processus dynamique et pérenne
En fin de programme
- Définition du programme d’action à mettre en œuvre par le participant
- Bilan individuel d’activité
- Evaluation du programme
Durée inter: 1 jour
(7 heures) présentiel
Durée intra : en fonction de
l’établissement avec mise en
place des étapes 2& 3
Nombre de participants :
En fonction de l’établissement
Public concerné: Directeurs
d’établissements, Président
de CME, Médecins, Chefs de
pôle, Pharmaciens, Directeur
des soins, Coordinateur des
risques liés aux soins,
Responsable qualité, Cadres
de santé, Personnels
soignants, paramédicaux
Coordination pédagogique
Intervenants :
Bruno BARBIN
Médecin, spécialiste des
systèmes d’assurance de la
qualité en milieu hospitalier et
co-auteur de « Hôpitaux,
cliniques : de l’accréditation à
la qualité » Editions Lamarre
Aurélie MARCHAND
Fondatrice des rencontres au
cœur du parcours de soins.
Consultante, spécialiste en
Organisation, Pilotage Gestion
des ressources. Ancienne
chargée de mission du Conseil
National du Développement
Durable.
Dispositif de contrôle de la
qualité du programme
Les programmes et documents
pédagogiques sont soumis
pour évaluation au Conseil
scientifique de LBDA