Digital Marketing Manager - Les Chemins de fer engagent

Êtes-vous le nouveau
Digital Marketing Manager – Direction Marketing & Sales
au sein de la SNCB pour la région de Bruxelles ?
1. Description de la fonction
En tant que “Digital Marketing Manager”, vous êtes responsable de:
 Définir les stratégies nécessaires pour augmenter et optimiser le trafic vers le site et les
applications de la SNCB
 Planifier et exécuter les campagnes web, SEO/SEA, display, re-marketing, email et média sociaux
en collaboration avec les équipes en place (marketing, communication client, media sociaux)
 Identifier et analyser les tendances, via les outils de rapportage comme (par exemple Google
Analytics, …) afin d’optimiser les dépenses et la performance de l’acquisition sur le site web et
les applications
 Suivre et améliorer les taux de conversion sur le site de la SNCB (AB Testing, landing pages pour
améliorer l’expérience client, optimisation des sales funnels, tests expérimentaux, etc.)
 Mesurer et rapporter les performances de nos campagnes digitales and les évaluer par rapport
aux objectifs (ROI et KPI's)
 Brainstormer sur des stratégies de croissance novatrices et créatives
 Collaborer avec nos agences media, nos agences de communication et nos partenaires externes
 Évaluer les technologies émergentes et recommander leur adoption si nécessaire
 Participer au redesign du site web de la SNCB (en termes d’utilisation, de design, de contenu, et
de conversion)
 Planifier et contrôler le budget « digital marketing »
2. Votre profil
Vous répondez au profil décrit ci-dessus et vous disposez d'un Master en Marketing ou équivalent
Si vous avez obtenu votre diplôme à l'étranger, vous devez être en possession d'une attestation
d'équivalence délivrée par la communauté française pour pouvoir participer à la sélection.
Cette fonction exige bien entendu de disposer d'une série d'aptitudes de base. Nous souhaitons plus
spécifiquement insister sur les compétences suivantes :
Compétences techniques:
 Vous avez un minimum de 3 ans d’expérience dans le Digital Marketing. Avoir
participé/contribué à la mise en place ou au développement d’équipes de Digital Marketing est
un plus
 Vous avez une solide connaissance des composantes du Digital Marketing (Acquisition,
Conversion, Retain & Grow) et des techniques associées (landing pages, funnel optimization, AB
Testing, etc.)
 Vous êtes créatifs et avez de l’expérience dans l’identification d’audiences cibles

 Vous avez de l’expérience dans la mise en place et l’optimisation de campagnes digital
markerting (y compris Google Adwords, Google Display Network, platformes de re-marketing)
 Vous avez une connaissance solide des outils d’analyse de site web (Google Analytics,
WebTrends ou équivalents)
 Vous êtes au courant des dernières tendances et des bonnes pratiques du digital marketing.
 Vous avez de fortes capacités analytiques et vous êtes très structuré
 Vous êtes bon bilingue (Français et Néerlandais)
 Vous êtes communicatif (oralement et par écrit)
Compétences comportementales :
Vous vous connaissez aussi parfaitement (points forts et moins forts) et obtenez de bons résultats
dans les compétences comportementales suivantes:
 Etre orienté client
 Etre orienté marché
 Gérer le changement
 Travail en équipe
 Autonomie
 Prendre des initiatives, tout en restant pragmatique
 Etre orienté résultats
3. Nous vous offrons
 Un contrat à durée indéterminée.
 Un emploi riche en défis au sein d'une nouvelle direction qui place le client au cœur de ses
préoccupations et qui est amenée à jouer un rôle central dans la modernisation de l'entreprise.
 Un salaire attrayant assorti d'avantages complémentaires.
Et surtout : un emploi qui est amené à jouer un rôle central dans la modernisation de l'entreprise
4. Par quelles étapes devez-vous passer ?
Dès que votre inscription sera confirmée, vous serez invité à remplir un questionnaire de
personnalité par e-mail. Ensuite, nous vous inviterons à une (des) journée(s) de sélection, consistant
en des tests d'aptitude éliminatoires et un entretien. Cet entretien a pour but d'évaluer vos
connaissances, votre attitude et votre intérêt pour la fonction et pour notre entreprise. Par la suite,
vous devrez encore nous fournir certains documents (extrait de casier judiciaire, copie de l'acte de
naissance,…).
NB. : En fonction du nombre de candidatures, il peut être procédé à une présélection sur la base de
l'expérience et des réalisations qui nous auront été communiquées.

5. Découvrez l’environnement de travail
La direction Marketing & Sales est chargée essentiellement de la stratégie commerciale de la SNCB,
nationale et internationale. Elle définit, en cohérence avec le contrat de gestion, la politique tarifaire
et noue les relations commerciales avec les différents clients. Elle recherche également des
partenaires afin de garantir la mobilité des voyageurs en amont et en aval du produit train. Son
principal objectif : la satisfaction durable du client en offrant un produit de qualité, tant en trafic
national qu’international. Pour ce faire, elle travaille en étroite collaboration avec les autres
directions. La direction Marketing & Sales a défini 4 priorités stratégiques pour les années à venir.
L'une d’entre elles est de maximiser le potentiel des nouvelles technologies au travers d’innovations
digitales pour améliorer le service aux voyageurs, pour permettre la création de services innovants
et pour augmenter l'efficacité interne.
Nous sommes à la recherche d’un Digital Marketing Manager qui pourra développer, implémenter,
suivre et optimiser nos campagnes de digital marketing afin d’améliorer le trafic et la conversion de
nos canaux digitaux (site web, applications mobiles).
En tant que Digital Marketing Manager, vous rejoignez une équipe Web Content Management
existante de 4 personnes, intégrée dans l’équipe « Systems & Digital Innovations » qui compte
environ 25 collaborateurs. Vous collaborez avec des équipes existantes de marketing, de
communication client, de media sociaux et des équipes IT. Vous coopérez également avec l’équipe E-
Commerce de SNCB Europe, à la recherche de synergies et dans un esprit de mutualisation des
compétences.
Si vous êtes passionné et que vous vivez pour le digital marketing, nous voulons vous rencontrer !
6. Des questions?
Sur le contenu du job
Arnaud Wattiez
T. 02/528.20.21
M. [e-mail]