iQ 7/24 – Chargé de comptes sénior Située au centre

iQ 7/24 – Chargé de comptes sénior
Située au centre-ville de Montréal iQ 7/24 est une entreprise en forte croissance qui offre des services
de fidélisation de la clientèle pour un large éventail de marchands en Amérique du Nord. Vous êtes
proactif, organisé, excellent communicateur. De plus si vous aimez le marketing relationnel, la
technologie, et souhaitez joindre une équipe dynamique et diversifiée, iQ 7/24 a le défi pour vous !
Votre rôle
Vous serez appelé à gérer plusieurs dossiers en même temps pour des clients différents avec des
échéanciers serrés. Vous veillerez à la satisfaction de vos clients en vous assurant que toutes les
demandes soient traitées de façon efficace et professionnelle.
Fin communicateur et négociateur, il vous faudra établir une relation de confiance et de collaboration
avec les clients et maintenir une communication constante avec eux.
Grâce à votre esprit analytique et vos compétences en marketing, vous serez appelé à effectuer des
analyses de données marketing et formuler des recommandations pour les différents clients sous votre
responsabilité ainsi qu’à identifier de façon proactive les opportunités et les problèmes potentiels chez
les clients.
Vos principales responsabilités
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Être le point de contact principal pour les clients sous votre responsabilité.
Conseiller de façon proactive vos clients en fonction de leurs objectifs d’affaire
Accompagner vos clients dans l’établissement des règles d’affaires de son programme
Assurer le lien et la coordination entre les équipes marketing, TI, opérations et BI chez le client
pour assurer une gestion efficiente et une bonne compréhension des projets
Assurer le contrôle de toutes les étapes de développement des projets
Assurer un produit fini de qualité en suivant les étapes de réalisation de chaque projet
Préparer les devis, mettre en place les échéanciers et rédiger les briefings de communication.
Assurer le respect des devis et échéanciers
Préparer et effectuer des présentations aux clients
Assurer la diffusion des campagnes promotionnelles par courriel et infolettres
Effectuer l’analyse et le suivi de la performance des programmes et des actions marketing
Tenir à jour la veille concurrentielle des programmes de fidélisation sur le marché
Votre profil
Vous possédez un Baccalauréat en communications ou marketing, avec une expérience minimale de 5
ans en agence, en gestion de produits ou en marketing relationnel. Vous êtes à l’aise dans un
environnement technologique.
Dynamique, vous aimez travailler en équipe et possédez d’excellentes habiletés interpersonnelles.
Vous êtes reconnu pour votre sens de l’organisation, votre souci du détail et votre esprit analytique
Vous possédez une très bonne maîtrise du français et de l’anglais autant à l’oral qu’à l’écrit et une bonne
connaissance de la suite MS Office (avec une connaissance approfondie en Excel)
Connaissance du milieu de la fidélisation un atout
Connaissance du commerce de détails un atout