médicales - Globules

Urgences
médicales
avoir le bon réflexe

1) Le SAMU c’est quoi ?
C’est le Service d’Aide Médicale Urgente
doté d’un numéro de téléphone unique
(15) gratuit, joignable 24h sur 24 et
tenu au secret professionnel.
C’est un service public qui reçoit des
appels à l’aide, qui gère les interventions
médicalisées d’urgence et donne la
réponse la plus adaptée à une demande
analysée par une équipe médicale de
régulation.
Quand on appelle le SAMU, il faut
donner ses coordonnées et répondre
ensuite aux questions simples que le
SAMU nous pose, par exemple :
- la personne parle-t-elle ?
- saigne-t-elle ?
- respire-t-elle ?
- est-elle soignée pour quelque chose ?
L’objectif est d’apporter une réponse
adaptée à la gravité de la situation.
Cela peut aller du conseil médical par
téléphone à l’orientation vers un cabinet
médical où à l’envoi d’un intervenant qui
peut être, soit un médecin de garde, soit
une ambulance de garde, soit une équipe
de réanimation.
Le SAMU prépare l’admission des patients
dans les établissements publics ou privés.
Il travaille en étroite collaboration avec
les autres partenaires de l’aide médicale
urgente.
Z
v
c
+/;
,
2
Urgences médicales
avoir le bon réflexe

2) Pourquoi la création d’un
SAMU ?
Le SAMU du Havre a été créé en 1980. La Seine-
Maritime fait partie des quelques départements en
France ayant deux SAMU 76A (Rouen créé en 1976)
et 76B (Le Havre) car les conditions environnementales
de la région l’exigeaient : le bassin havrais est une très
importante zone industrielle et maritime, donc exposé à
des risques.
3) Le SMUR, c’est quoi ?
C’est le Service Mobile d’Urgence et de Réanimation.
C’est une équipe hospitalière composée d’un médecin,
d’un inrmier(e), d’un ambulancier qui se rendent
auprès du patient, an d’effectuer un examen médical,
pratiquer les gestes d’urgence et décider l’hospitalisation
si nécessaire. Le transport pourra être réalisé soit par
l’ambulance de réanimation, soit par une ambulance
publique ou privée.
Le patient sera dirigé vers le lieu de son choix si les
moyens techniques le permettent (service d’urgence,
réanimation cardiaque, médicale et chirurgicale) et
suivant la disponibilité des lits.
3
avoir le bon réflexe
Urgences médicales
avoir le bon réflexe

Z
v
c
+/;
,
4) Quelle est la différence
de mission entre les
sapeurs-pompiers, le 18 et
le SAMU, le 15 ?
Les deux services, celui du SAMU et celui des
sapeurs-pompiers sont complémentaires.
L’objectif des deux dispositifs est de mettre
en place des soins d’urgence pour le SAMU
et des secours pour les sapeurs pompiers
an d’assurer la meilleure prise en charge
possible des patients.
En cas de catastrophe le SAMU et les
sapeurs pompiers organisent ensemble
la réponse adaptée à l’événement.
A retenir :
Lorsque l’on appelle ces services,
une chose est extrêmement
importante à se rappeler :
il ne faut jamais raccrocher le
premier.
5) Comment peut-on
être informé des services
de garde ? et quels
professionnels sont toujours
en service de garde ?
En appelant le SAMU centre 15, le régulateur
vous orientera et vous indiquera la conduite
à tenir.
Par exemple :
- si vous avez besoin du médecin de garde, le
régulateur vous orientera vers le cabinet de
garde le plus proche de chez vous (Domus
Médica ou cabinet de secteur),
- si vous avez besoin de consulter un dentiste
d’urgence, le régulateur vous indiquera
le numéro du dentiste de garde, présent
uniquement le week end et les jours fériés,
- en cas de soins urgents ophtalmologistes le
15 vous renseignera .
La plupart du temps on vous proposera de
vous déplacer.
4

A partir du moment où l’on peut transporter la
personne souffrante, il faut le faire. C’est un gain
de temps pour tout le monde.
Il reste des cas ou la consultation à domicile est nécessaire :
- personne âgée
- personne handicapée
- personne ne pouvant se déplacer
En bas de chaque ordonnance vous avez les deux numéros,
celui du 15 et celui du standard du médecin de garde.
6) Le médecin traitant :
Pourquoi y-a-t-il un passage
obligatoire chez le médecin traitant
avant d’aller voir un spécialiste ?
Depuis le 1er janvier 2005, tout assuré social de 16 ans
et plus choisit un médecin traitant. La loi impose de le
déclarer à la Caisse d’Assurance Maladie.
Le médecin traitant organise et oriente le
« parcours de soins » du patient, c’est à dire les
différentes consultations et examens nécessaires
au suivi de sa santé. Il le met en relation avec d’autres
professionnels de santé et décide des consultations vers
des spécialistes si nécessaire.
Seuls les spécialistes suivants peuvent être consultés
directement :
- le gynécologue,
- l’ophtalmologue,
- le psychiatre,
- le pédiatre,
- le dentiste
- l’orthodontiste.
Le médecin traitant assure une mission de prévention
(tabac, alcool, dépistages, vaccinations…).
Il est très important pour faciliter sa démarche de soins
ainsi que ses remboursements, de ramener à chaque
consultation sa carte vitale.
En cas de consultation d’un médecin « hors parcours de
soins », pour des raisons personnelles, une pénalisation
sur le taux du remboursement sera appliquée (le patient
sera moins bien remboursé).
Le patient est libre de changer de médecin traitant,
mais il doit déclarer son nouveau médecin à la CPAM en
remplissant le formulaire « choix du médecin traitant »
une nouvelle fois.
7 ) Quels sont les droits aux soins
quand on a peu de ressource ?
Les allocataires ou ayant droit du dispositif
RMI bénécient de la CMU Complémentaire
à condition d’en faire la démarche
5
Urgences médicales
avoir le bon réflexe