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Étude de cas
Multi-Post
L’impression
transpromotionnelle
couleur ajoute de la valeur
à un service de diffusion de
cartes plastiques
Objectifs clients
• Développer la distribution des cartes
L’impression transpromotionnelle couleur comme service complémentaire permet à
Multi-Post de conquérir de nouveaux clients et d’améliorer ses marges. La technologie
d’impression à haute productivité de Ricoh et son logiciel de design intuitif jouent un
rôle clé dans les processus de production de Multi-Post.
Les challenges
Multi-Post utilise des processus automatisés pour fournir des services d’impression et de
distribution spécialisés. Multi-Post bénéficie d’une réussite remarquable dans le secteur de
l’impression et de la diffusion des cartes plastiques. Travaillant pour des grandes organisations,
compagnies d’assurance maladie et grands distributeurs, Multi-Post imprime et diffuse
chaque année des millions de cartes plastiques personnalisées, au format carte bancaire.
La réussite de Multi-Post peut être attribuée à une approche innovante qui lui a permis
de développer ses services de cartes plastiques en incluant des éléments de marketing
transpromotionnels. Grâce à la technologie d’impression couleur des données variables et
intégrée à son processus de production automatisé, Multi-Post associe aux cartes plastiques
des composants marketing individualisés et attractifs.
Cette approche à valeur ajoutée donne aux clients la possibilité de diffuser avec leurs cartes
des messages promotionnels forts pour améliorer la fidélisation et renforcer les ventes des
services associés. Multi-Post distribue chaque année 1,3 million de cartes de santé pour
une compagnie d’assurance maladie. Les cartes sont distribuées avec le contrat d’assurance
personnalisé et une lettre d’accompagnement présentant des services complémentaires.
Les clients font confiance à Multi-Post qui leur fournit un service rapide et efficace pour un
prix accessible. Multi-Post gère les données de ses clients, produit les matériaux de marketing
et les cartes plastiques personnalisées, grâce à un processus automatisé offrant une
productivité de haut niveau. Les cartes plastiques sont fixées sur un document imprimé avant
d’être mises sous enveloppe et expédiées.
• Création de modèles de design
professionnels
• Intégration des données clients
• Impression de matériaux à fort impact
• Intégration des cartes plastiques
La solution Ricoh
• Logiciel de design DirectSmile®
• Contenus textes et graphiques variables
• Imprimantes de production Pro™
• Qualité d’impression offset
• Intégration à la production des cartes
Une solution intégrale qui réduit les coûts
La solution Ricoh
Les solutions d’impression Ricoh sont intégrées au cœur du processus de production de Multi-Post.
Les modèles de design transpromotionnels créatifs sont réalisés par Multi-Post avec DirectSmile®,
un logiciel de gestion et de design pour données variables sélectionné dans le portefeuille
TotalFlow de Ricoh. Cet outil intuitif permet de créer des designs professionnels avec des contenus
photographiques et textes riches et variables.
Pour intégrer les données des destinataires dans les designs, Multi-Post envoie les fichiers PDF sur
une imprimante de production Ricoh et des fichiers CSV sur un système de production de cartes
Datacard® MX6000 intégrant un module MXDTM. L’imprimante de production et la machine à
cartes plastiques sont interconnectées en un seul processus de production qui permet de fixer
directement chaque carte sur un matériau marketing personnalisé.
La demande est telle que Multi-Post gère plusieurs systèmes ayant une configuration similaire. Les
impressions monochromes sont réalisées sur des Ricoh Pro™ 907 noir et blanc, et les impressions
couleurs sur des Ricoh Pro™ C901 Graphic Arts Edition. Ces imprimantes de production Ricoh ont
été sélectionnées pour leur productivité, leur polyvalence et leur qualité.
Ces deux types de machines ont un débit continu de 90 pages/ mn, simple face ou recto-verso,
acceptant sans ralentissement une gamme étendue de médias. Les bacs d’alimentation peuvent
être remplis sans interrompre les impressions en cours, garantissant une production continue.
Une programme de maintenance avec fonctions de diagnostic à distance ainsi que des pièces
remplaçables par l’opérateur contribuent à optimiser la disponibilité opérationnelle.
Grâce à leur polyvalence, les presses Ricoh impriment sur des médias épais et dans une gamme de
formats jusqu’à SRA3 (320 × 450mm). Utilisant des toners issus de la polymérisation et des papiers
couchés, les imprimantes de production Pro™ C901 Graphic Arts Edition de Ricoh produisent des
matériaux marketing personnalisés avec une qualité visuelle et tactile équivalente à une impression
offset.
Avantages clients
Avec l’aide de Ricoh, Multi-Post a pu développer une solution de production intégrale qui apporte
de la valeur ajoutée à ses clients et réduit les coûts. Les clients de Multi-Post préfèrent payer un
supplément et bénéficier de matériaux personnalisés, qui renforcent la fidélité client et proposent
des services supplémentaires. L’automatisation a éliminé les processus manuels et réduit les coûts
de production de Multi-Post.
Cette solution offre réellement une combinaison gagnante. Le carnet de commandes de MultiPost est plein et son retour sur investissement est excellent. Robin Tappij Gielen, Directeur de la
production de Multi¬-Post, est heureux de reconnaître la précieuse contribution de Ricoh : « Nous
travaillons avec Ricoh depuis plusieurs années et nous avons une confiance implicite dans leurs
conseils.
Amélioration des
services
• Solution intégrale
• Logiciel de design professionnel
• Impression rapide et de haute qualité
• Automatisation complète
• Évolutivité infinie
Avantages
commerciaux
• Différenciateur commercial
• Proposition marketing unique
• Croissance rapide des ventes
• Marges importantes
• Retour sur investissement rapide
Ricoh nous a aidés à développer notre système de diffusion de cartes, nous a apporté le savoir-faire
et le soutien nécessaires pour interconnecter leur logiciel de design intuitif et leur technologie
d’impression productive avec le module de cartes Datacard® MXDTM. Cette solution intégrée est
rapide, fiable et rentable. Elle est maintenant un élément clé de notre offre stratégique.
Nous avons commencé par l’impression en noir et blanc, puis la couleur a clairement renforcé
notre offre de service. Elle apporte une multitude d’opportunités de marketing que nos clients
peuvent utiliser de manière optimale. Le logiciel de design Ricoh permet de créer des matériaux de
marketing attractifs que nous imprimons rapidement sur nos presses Ricoh ».
Multi-Post est un fournisseur leader des solutions de distribution aux Pays-Bas, qui a développé
ses activités pour fournir des équipements et des services de cartes plastiques. Employant plus
de 100 personnes, l’entreprise génère un chiffre d’affaires annuel d’environ 14 millions d’euros.
Depuis quelques années, Multi-Post bénéficie d’une croissance forte, grâce à l’intégration de la
distribution des cartes plastiques à ses services d’impression et de mailing.
Les informations et les données chiffrées présentées dans cette
brochure décrivent des cas spécifiques. Les résultats peuvent
varier selon les circonstances. Tous les noms d’entreprise, de
marque, de produit et de service sont reconnus comme étant
des marques de commerce ou déposées et la propriété de leurs
détenteurs respectifs.
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interdit de copier, adapter, modifier, intégrer le contenu de cette
brochure dans un autre document ou support, partiellement ou
dans sa totalité, sans une autorisation écrite de Ricoh Europe PLC.
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