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TRAVAIL DE DIPLOME
Rédigé par Mohamed Yusuf Warsame
Directeur de mémoire : Alexandre de Banoff
Mémoire de Bachelor,
Informatique de Gestion HES – novembre 2007

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© Travail de diplôme – Mohamed Yusuf Warsame – HEG Genève 2007
Titre :
Webmarketing
Auteur :
Yusuf Warsame Mohamed
Institution :
Haute Ecole de Gestion de Genève (HEG-GE)
Filière :
Informatique de Gestion
Responsable du suivi de mémoire :
Alexandre de Banoff, Chargé d’enseignement HES
Juré :
Arnold Wehrli, Enseignant HEG
Titre postulé :
Bachelor d’Informatique de Gestion HES
Lieu et date de la soutenance :
Haute Ecole de Gestion de Genève, le 11 Décembre 2007
Lieu et date de réédition du mémoire :
Haute Ecole de Gestion de Genève, le 30 Novembre 2007
Copyright :
© 2007 – Mohamed Yusuf Warsame

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DECLARATION
Ce travail de diplôme est réalisé dans le cadre de l'examen final d'une formation de
base à l'Haute Ecole de Gestion de Genève, en vue de l'obtention du titre de
Bachelor en Informatique de Gestion HES1. L'étudiant rédigeant ce mémoire est
tenu, le cas échéant, par la clause de confidentialité. Les conclusions et
recommandations formulées dans ce travail de diplôme, sans préjuger de leur
valeur, n'engagent ni la responsabilité de l'auteur, ni celle du conseiller au travail
de diplôme, du juré et de la HEG2.
"J'atteste avoir réalisé seul ce présent travail, sans avoir utilisé des sources autres
que celles citées dans la bibliographie."
Fait à Genève, le 30 novembre 2007.
Mohamed Yusuf Warsame
1 Haute Ecole Spécialisée : réseau d'hautes écoles dispensant une formation universitaire axée sur la
pratique.
2 HEG : Haute Ecole de Gestion

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AUTEUR
Né à Genève en 1985, je suis originaire de deux continents différents. D'une part
l'Asie, d'où ma mère étant originaires des Philippines et de l'Afrique de par mon
père somalien. J'ai toujours vécu dans la ville de Calvin. Passionné depuis petit par
l'informatique, j'ai commencé à surfer sur la vague Internet dès l'âge de 12 ans.
Afin de d'approfondir mes connaissances dans le domaine de l'informatique et des
télécommunications, j'ai effectué ma formation post-obligatoire à l'Ecole
d'Ingénieur de Genève afin d'obtenir la maturité professionnelle technique.
En parallèle, j'ai commencé à m'intéresser au monde de l'entreprise et du business,
passion transmise par mon père entrepreneur et commerçant. Ayant une envie de
compléter mes connaissances techniques par un aspect de gestion d'entreprise,
j’ai choisi de me lancer dans une formation mêlant à la fois ces deux aspects, à
savoir l'informatique de gestion. Jusqu'à présent, ces trois années de formation
furent réussies avec brio.
Etant sur le point de finaliser cette formation par la rédaction de ce travail de
diplôme, je compte parfaire mes connaissances en terminant mes études par un
master en Gestion d'Entreprise.
Ce mémoire est le fruit de la réalisation du travail de diplôme effectué dans le
cadre d'un Bachelor d'Informaticien de Gestion HES à la Haute Ecole de Gestion de
Genève.
Il m'a permis de faire usage de mes compétences en matière de recherche et
d'analyse, de compréhension de l'anglais, mais aussi développer mes
connaissances en matière de marketing sur Internet spécialement en ce qui
concerne le marketing viral et le marketing collaboratif.
Tout au long de la réalisation de ce mémoire, j'ai bénéficié du suivi et des conseils
avisés de M. Alexandre de Banoff, Chargé d'enseignement HES à la HEG de Genève.

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SOMMAIRE
Avec l'arrivée des nouveaux moyens d'expressions sur Internet, tel que les blogs
ou les vidéos en ligne, l'internaute n'est plus consommateurs d'informations mais
en devient un producteur. Face à ce nouveau pouvoir donné à l'internaute, les
entreprises désireuses d'acquérir une réputation sur Internet vont devoir séduire
ces nouveaux leaders d'opinion, afin de les transformer en des vecteurs de
promotion. Mais quelles sont les personnes concernées ? Quel impact espéré ?
Comment réalisé une campagne sur le web ?
Ce mémoire répondra à toutes ces questions et donnera les stratégies et les outils
à opter pour les sociétés désirant mener une campagne de marketing de masse.
De plus, il sera illustré par de nombreux exemples de campagnes de
webmarketing.
METHODOLOGIE
Ce document est le résultat d'une analyse sur des études de sondages, des articles
de presse et de blogs et des cas pratiques faisant autorités dans le monde du
webmarketing, ainsi que de mon expérience dans les nouveaux outils de l'Internet.
Ces données ont été compilées, puis analyser pour en former un guide pour toute
entreprise souhaitant se lancer dans le Webmarketing, plus particulièrement dans
le marketing viral, communautaire et collaboratif.
Les différents chapitres sont structurés de la manière suivante :
 Introduction et présentation du sujet étayé par des études statistiques
 Mise en lumière en différents points
 Exemples de cas pratiques
 Conclusions & Outils permettant la mise en œuvre