Jérôme DELACROIX STRATEGIE DIGITALE – MARKETING DE

J é r ô m e D E L AC R O I X
3 rue des Frères Lumière – 92 500 Rueil Malmaison
07 77 07 15 50 / [email protected] / Twitter pro : @smartwords
40 ans – Nationalité française – Marié, 2 enfants
ST R AT E G I E DI G IT AL E – M AR K ET ING D E CO NT E NU
15 ans d’expérience professionnelle – Double formation (HEC, Ecole Centrale Paris) – Auteur de livres –
Fondateur et gérant de Smartwords (www.smartwords.eu), société spécialisée dans le conseil digital et le
marketing de contenu – Blogueur depuis 2004 – Sur Twitter depuis 2007 – Exemples de réalisations :
Rédaction d’une dizaine de livres blancs (voir http://www.smartwords.eu/bibliotheque/ ).
Dernier en date : référentiel marketing 2015.
Rédaction du premier ouvrage français sur la technologie et les usages des wikis, publié
à compte d’éditeur en 2005.
Animation depuis 2004 du blog www.cooperatique.com dédié à la coopération sur
Internet.
er
Conseil stratégique pour la mise en place du 1 wiki de la relation client :
www.cherclient.com
E XP E R I E N C E P R O F E S S I O N N E L L E
07/10 – Auj.
SMARTWORDS (DJ COM SARL) – Stratégie digitale et marketing de contenu – 2 collaborateurs
Fondateur et gérant
Conseil digital, notamment sur les usages de l’écrit lié aux nouvelles technologies.
Réalisation de livres blancs : interviews et rédaction.
Blogging, curation de contenus, animation de médias sociaux (Twitter, Linkedin,
Facebook, Scoop.it).
Communication par l’image : infographie, mindmaps (cartes mentales).
Prise en charge de la stratégie de communication de l’OP3FT, fonds de dotation
développant la technologie de publication de contenus « Frogans » (www.frogans.org).
12/08 – 07/10
B-PROCESS – Dématérialisation de factures – CA : 5 M€, 80 salariés
Chef de projet senior
Conduite de plusieurs projets pilotés par les délais pour de grands clients : Carrefour,
Grands Moulins de Paris, Eurocopter, Bureau Veritas …
Cadrage du projet, rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques,
encadrement des développeurs off-shore, animation des comités de projet, relation client.
2005 – 2008
COOPERATIQUE – Conseil en systèmes d’information– Entreprise individuelle
Exemple de réalisations :
Animation du blog www.cooperatique.com : 180 billets, 160 commentaires en 4 ans.
Contributeur sur plusieurs blogs : AgoraVox, Visionarymarketing, Envie d’entreprendre…
TELETECH INTERNATIONAL. Conseil éditorial et technique, promotion et animation
pour le premier wiki des professionnels de la relation client : www.cherclient.com.
MUTUELLE M-G-C : conseil éditorial et technique sur le lancement du nouveau site Web,
conception, pilotage de la réalisation et animation du marketing viral sur Internet.
ECOLE CENTRALE PARIS. Chargé de cours « Web 2.0 et coopération » au Mastère
Technologie et Management.
2002 - 2005
JOURNALISTE INDEPENDANT, AUTEUR, CONFERENCIER
Rédaction d’articles et dossiers pour la presse technologique papier (Décisions Achat,
Direction Télécoms) et en ligne (ZDNet).
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J é r ô m e D E L AC R O I X
Journalisme d’entreprise pour France Télécom R&D : vulgarisation des technologies du
groupe pour le grand public, communication inter laboratoires sur l’intranet.
Participation et animation de conférences sur les thèmes du travail coopératif, de
l’Internet 2.0 et de la relation client.
2001 - 2002
LE PUBLIC SYSTEME – Conseil en marketing opérationnel, CA 2004 : 64 M€, 180 salariés
Chef de projet commercial
Pilotage des campagnes auprès des clients : prise de brief, coordination de la création
avec les concepteurs-rédacteurs et les graphistes, gestion de la production (impression,
expédition) en partenariat avec la responsable des achats.
Rédaction d’une proposition commerciale et gain de l’appel d’offres : campagnes de
mailing et organisation d’un événement.
Gestion d’un plan de networking pour un incubateur de start-up : repérage et contact des
interlocuteurs (entrepreneurs et investisseurs), mises en relation.
1998 - 2001
ACCENTURE – Conseil en management - CA Groupe 2005 : 15,5 Mds $ - 126 000 salariés
Consultant en organisation
Exemples de missions :
RICOH : développement du système de e-commerce et de télémaintenance des
copieurs. Définition des besoins, en interface avec les Directions Métiers.
BOUYGUES TELECOM : élaboration du plan de passage à l'Euro du réseau de
boutiques. Cartographie des processus et applications concernés, définition de la
stratégie de bascule Franc – Euro, rédaction des spécifications fonctionnelles.
F O R M A TI O N
1998
Mastère Spécialisé Technologie et Management – ECOLE CENTRALE PARIS
1994-1997
HEC – HAUTES ETUDES COMMERCIALES (Jouy-en-Josas)
L A N G U E S E T I N F O R M A TI Q U E
LANGUES
Anglais : pratique professionnelle (score TOEIC : 975)
Allemand, espagnol : pratique quotidienne après réactivation
INFORMATIQUE Bureautique : maîtrise de MS Office et des principales fonctions d’Open Office
Web 2.0 : maîtrise de WordPress, Twitter, Facebook, Linkedin, Scoop.it, Hootsuite
Langages : HTML, XML, XSL, SQL
Gestion de projet : Gantt Project, TRAC, Mantis, Asana
E XE M P L E S D E P U B L I C A TI O N S
Les wikis, espaces de l’intelligence collective (FYP Editions, Mars 2005)
Cher client – Ecouter, comprendre, servir – 35 entreprises témoignent (EBG, février 2007)
Cloud computing : 30 entreprises détaillent leurs retours d'expérience (EBG, mai 2011)
Qualité des données : quelle(s) vérité(s) pour les entreprises (EBG, juillet 2011)
Social CRM, vers la relation client augmentée (Publicis & Atos, septembre 2011)
Référentiel Marketing 2015, entretiens avec 100 Directeurs Marketing (EBG, mars 2015)
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