Jérôme DELACROIX STRATEGIE DIGITALE – MARKETING DE

Jérôme DELACROIX
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3 rue des Frères Lumière – 92 500 Rueil Malmaison
07 77 07 15 50 / [email protected] / Twitter pro : @smartwords
40 ans – Nationalité française – Marié, 2 enfants
STRATEGIE DIGITALE – MARKETING DE CONTENU
15 ans d’expérience professionnelle – Double formation (HEC, Ecole Centrale Paris) – Auteur de livres –
Fondateur et gérant de Smartwords (www.smartwords.eu), société spécialisée dans le conseil digital et le
marketing de contenu – Blogueur depuis 2004 – Sur Twitter depuis 2007 – Exemples de réalisations :
 Rédaction d’une dizaine de livres blancs (voir http://www.smartwords.eu/bibliotheque/ ).
Dernier en date : référentiel marketing 2015.
 Rédaction du premier ouvrage français sur la technologie et les usages des wikis, publié
à compte d’éditeur en 2005.
 Animation depuis 2004 du blog www.cooperatique.com dédié à la coopération sur
Internet.
 Conseil stratégique pour la mise en place du 1
er
wiki de la relation client :
www.cherclient.com
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
07/10 – Auj. S MARTWORDS ( D J COM SARL) – Stratégie digitale et marketing de contenu – 2 collaborateurs
Fondateur et gérant
 Conseil digital, notamment sur les usages de l’écrit lié aux nouvelles technologies.
 Réalisation de livres blancs : interviews et rédaction.
 Blogging, curation de contenus, animation de médias sociaux (Twitter, Linkedin,
Facebook, Scoop.it).
 Communication par l’image : infographie, mindmaps (cartes mentales).
 Prise en charge de la stratégie de communication de l’OP3FT, fonds de dotation
développant la technologie de publication de contenus « Frogans » (www.frogans.org).
12/08 – 07/10 B-P ROCESS – Dématérialisation de factures – CA : 5 M€, 80 salariés
Chef de projet senior
 Conduite de plusieurs projets pilotés par les délais pour de grands clients : Carrefour,
Grands Moulins de Paris, Eurocopter, Bureau Veritas …
 Cadrage du projet, rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques,
encadrement des développeurs off-shore, animation des comités de projet, relation client.
2005 – 2008 C OOPERATIQUE – Conseil en systèmes d’information– Entreprise individuelle
Exemple de réalisations :
 Animation du blog www.cooperatique.com : 180 billets, 160 commentaires en 4 ans.
 Contributeur sur plusieurs blogs : AgoraVox, Visionarymarketing, Envie d’entreprendre…
 TELETECH INTERNATIONAL. Conseil éditorial et technique, promotion et animation
pour le premier wiki des professionnels de la relation client : www.cherclient.com .
 MUTUELLE M-G-C : conseil éditorial et technique sur le lancement du nouveau site Web,
conception, pilotage de la réalisation et animation du marketing viral sur Internet.
 ECOLE CENTRALE PARIS. Chargé de cours « Web 2.0 et coopération » au Mastère
Technologie et Management.
2002 - 2005
J OURNALISTE INDEPENDANT , AUTEUR , CONFERENCIER
 Rédaction d’articles et dossiers pour la presse technologique papier (Décisions Achat,
Direction Télécoms) et en ligne (ZDNet).

Jérôme DELACROIX
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 Journalisme d’entreprise pour France Télécom R&D : vulgarisation des technologies du
groupe pour le grand public, communication inter laboratoires sur l’intranet.
 Participation et animation de conférences sur les thèmes du travail coopératif, de
l’Internet 2.0 et de la relation client.
2001 - 2002 L E P UBLIC S YSTEME – Conseil en marketing opérationnel, CA 2004 : 64 M€, 180 salariés
Chef de projet commercial
 Pilotage des campagnes auprès des clients : prise de brief, coordination de la création
avec les concepteurs-rédacteurs et les graphistes, gestion de la production (impression,
expédition) en partenariat avec la responsable des achats.
 Rédaction d’une proposition commerciale et gain de l’appel d’offres : campagnes de
mailing et organisation d’un événement.
 Gestion d’un plan de networking pour un incubateur de start-up : repérage et contact des
interlocuteurs (entrepreneurs et investisseurs), mises en relation.
1998 - 2001 A CCENTURE – Conseil en management - CA Groupe 2005 : 15,5 Mds $ - 126 000 salariés
Consultant en organisation
Exemples de missions :
 RICOH : développement du système de e-commerce et de télémaintenance des
copieurs. Définition des besoins, en interface avec les Directions Métiers.
 BOUYGUES TELECOM : élaboration du plan de passage à l'Euro du réseau de
boutiques. Cartographie des processus et applications concernés, définition de la
stratégie de bascule Franc – Euro, rédaction des spécifications fonctionnelles.
FORMATION
1998 Mastère Spécialisé Technologie et Management – E COLE C ENTRALE P ARIS
1994-1997 HEC – H AUTES E TUDES C OMMERCIALES (Jouy-en-Josas)
LANGUES ET INFORMATIQUE
L ANGUES Anglais : pratique professionnelle (score TOEIC : 975)
Allemand, espagnol : pratique quotidienne après réactivation
I NFORMATIQUE Bureautique : maîtrise de MS Office et des principales fonctions d’Open Office
Web 2.0 : maîtrise de WordPress, Twitter, Facebook, Linkedin, Scoop.it, Hootsuite
Langages : HTML, XML, XSL, SQL
Gestion de projet : Gantt Project, TRAC, Mantis, Asana
EXEMPLES DE PUBLICATIONS
Les wikis, espaces de l’intelligence collective (FYP Editions, Mars 2005)
Cher client – Ecouter, comprendre, servir – 35 entreprises témoignent (EBG, février 2007)
Cloud computing : 30 entreprises détaillent leurs retours d'expérience (EBG, mai 2011)
Qualité des données : quelle(s) vérité(s) pour les entreprises (EBG, juillet 2011)
Social CRM, vers la relation client augmentée (Publicis & Atos, septembre 2011)
Référentiel Marketing 2015, entretiens avec 100 Directeurs Marketing (EBG, mars 2015)